COVID-19大流行的影响影响了日常生活的多个方面。更具体地说，随着世界各地的组织面临越来越多的员工在家工作的新现实，基本物资的分配变得比以往任何时候都更加重要：这一现实加速了对数字化转型的需求。不过，我们建议，要在这个瞬息万变的环境中生存，需要的不仅仅是数字思维和更多的人情味。当IT专业人员审视IoT的发展时，他们可能会认为IoT的创建是为了帮助解决人类挑战、简化工作并从繁忙的工作中腾出时间，以便他们可以专注于真正重要的事情。然而，IT专业人员经常看到实施是由技术本身驱动的，而不是用户的需求。这通常会导致数字的随机行为并陷入探索困境。然而，它不必是这样的。对于物联网的未来，以用户为中心的设计可能是数字的随机行为与真正转型所需的系统转变之间的区别。通过以用户为中心的物联网设计为工厂工人创造理想的用户体验借助物联网和智能工厂技术，IT专业人员可以为工厂工人和运营员工提供与机器交互的新方式。他们中的大多数人可能熟悉简单的界面和手动数据跟踪，而无需连接前线和后线。这为IT专业人员提供了一个巨大的机会，不仅可以为他们创造新的互联体验，还可以了解不同用户如何以不同方式体验这些接触点。例如，生产线工人可能会使用该技术来维护工厂资产和管理吞吐量，以保持工厂高效运行。工厂经理可以使用仪表板主动管理整个工厂的约束并在问题出现之前做出响应。这些功能对于构建更成功、更适合所有人的互联体验至关重要。以用户为中心的设计使IT专业人员能够单独定制体验。例如，在与制造客户合作时，设计师和工程师了解工厂流程、每个工人的角色以及面临的痛点非常重要。有了这种理解，团队就可以更好地围绕每个用户设计技术。IoT设计过程随后成为一个迭代设计过程：测试，然后查看用户如何与技术交互。他们知道点击哪里吗？他们被困在流程中的某个地方了吗？此过程完成后，IT专业人员可以调整设计以确保它们顺利工作。这种方法在设计更成功的培训和全新技术方面大有帮助。无论IT专业人员是在家里还是在工作中，人们都希望他们的体验良好，技术能够达到目的。互联消费设备继续推高这种期望。想一想当今存在的所有直观且易于使用的智能家居电子产品和电器，企业物联网也需要这样做。IT专业人员不能因为不熟悉新技术而被剥夺权利。相反，他们需要坐在谈判桌前，让他们参与到适合他们需求的开发过程和设计技术中。这是演示和可访问性发挥作用的地方，可能需要进行一些管理更改。然而，投资可以通过更快的采用、降低风险以及最终更有效和高效的转型来获得回报。
