PTC集成ThingWorx和MicrosoftDynamics365以优化现场服务当与Dynamics365集成时，ThingWorx?使技术人员和其他人能够无缝连接关键工程数据，例如物料清单(BOM)信息，以帮助他们更好地理解相关内容并加快速度以易于理解的形式提供服务。ThingWorx是PTC的工业创新平台，具有Microsoft的AzureIoT功能。借助新的Dynamics365连接器，企业可以以新的方式制定连接服务策略，提高服务运营效率。因此，ThingWorx现在可以利用Dynamics365FieldService模块的关键功能来帮助用户分配正确的资源并使用正确的部件和信息来完成工作，减少停机时间并加快解决服务问题。典型场景将涉及以下步骤：工厂机器的传感器通过AzureIoT向ThingWorx发出机器即将发生故障的警报。ThingWorx接收来自物联网的警报，收集和分析警报信息，并从许多系统（例如PTC的Windchill?产品生命周期管理解决方案）中提取相关辅助信息进行自动化处理。通过与Dynamics365FieldService模块集成的ThingWorx，服务经理可以看到情况的全貌，包括IoT数据和故障预测信息。启用Dynamics365FieldService模块的高级计划功能，以协助技术服务经理评估和验证情况，以便可以分配适当的资源和技术。客户将收到来自现场服务的自动通知，告知已发生故障，并且已指派技术人员处理该问题。与Dynamics365现场服务软件集成的ThingWorx还可以将PTC的Vuforia?Studio增强现实平台与Microsoft的HoloLens连接起来，形成一个强大的创作工具，为技术人员提供强大的混合现实(MR)体验。例如，现场技术人员可以通过HoloLens（或其他工业设备）观看组装和拆卸过程。PTCThingWorx总经理IainMichel表示：“物联网和混合现实改变了企业制造和维护产品的方式。通过更好地了解工程数据，我们的客户可以增加他们自己的正常运行时间和绝对维修成功率。与微软合作后，我们的客户有能力整合包括设计、生产、运营和服务在内的主要产品生命周期功能的各种数据，并确保最高质量的服务响应。“集成了Dynamics365现场服务软件的ThingWorx已经在MicrosoftAppSource上推出，并于近期在波士顿会展中心举行的LiveWorx18大会上进行了展示。微软智能软件即服务(SaaS)总经理SonaVenkat，说：“技术人员在维护产品时，可以使用带有Dynamics365FieldService模块的ThingWorx轻松地从客户的工程数据系统（例如产品生命周期管理系统）中获取相关设备物料清单的详细信息，并快速了解哪些部分可能是用于现场维护。物料清单信息对于提高问题解决速度和现场技术人员的效率至关重要。“PTC与微软在1月份宣布合作，共同帮助客户发现数字化转型过程中存在的价值，此次联手加深了双方的合作关系。
