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海底捞将“业务管理”搬到飞书,自建集成应用超过300个

时间:2024-05-19 17:00:00 科技赋能

继协同办公和组织管理之后,越来越多的企业开始将“业务管理”搬到飞书。

今年3月,飞书发布了“业务三件套”,包括多维表格、飞书应用引擎、飞书集成平台。

企业使用多维表,让大家可以快速构建轻业务应用。

对于复杂的业务,飞书应用引擎可以让技术人员用很少的研发资源构建复杂的业务系统。

如果企业有各种业务系统难以连接,飞书集成平台提供一站式集成解决方案。

在众多推出飞书业务的公司中,海底捞是最活跃的一家。

“门店数量不断增加,业务场景不断丰富,各种需求层出不穷,海底捞的数字化已经进入深水区。

” 6月29日,在媒体走访海底捞时,负责该项目飞书实施的海底捞信息技术部项目办表示,在此背景下,海底捞决定将“业务管理”转移到飞书。

事实上,海底捞利用多维表和飞书应用引擎,在飞书上构建了自己的应用和系统。

利用飞书集成平台,海底捞拆除了内部系统的信息烟囱,将多个业务应用迁移到飞书上。

2016年,海底捞开始与飞书合作,第一个被广泛认可的商业工具是多维表。

在海底捞员工看来,利用飞书的多维度形态,灵活打造专属业务工具,可以实现“系统内想要什么,最快当日送达”。

颉鹏伟表示,过去需要花费大量时间和人力来收集和汇总销售预测数据。

利用飞书的多维度表单搭建“销售预测报表”应用系统后,所有数据都可以自动采集并智能汇总。

海底捞里类似的系统应用还有很多。

店长资质管理、易过期产品追踪管理、贵重菜品日常报告管理、区域异常问题追踪、外部工单流转、广告位管理等全部由商科学生独立搭建,无需研发人员参与。

轻商业应用。

对于商科学生难以解决的复杂业务问题,海底捞的技术人员可以通过飞书应用引擎来解决。

飞书应用引擎内置大量开箱即用的功能和模板,可以为技术人员节省大量的生产和研究资源。

以“菜品缺陷报告”系统为例。

使用该系统,海底捞在申报过程中节省了40%的人力,提高了25%以上的效率。

最快2小时闭环处理单菜问题。

解决了自建业务应用和系统的问题后,海底捞还面临另一个问题——“数字烟囱”。

“与其他餐饮企业相比,海底捞的数字化起步较早,但数据逐渐在不同部门的系统中形成了‘数字烟囱’问题。

”颉鹏伟介绍,目前这个问题已经被飞书集成平台解决了。

菜品创新举报系统、内部培训认证系统、内部招聘与投诉系统、安全评分、员工身份验证……这些以前分散在不同系统的应用,现在都搬到了飞书。

截至目前,海底捞已在飞书上集成运行了大量应用,10万名员工可以在一个工作平台上进行协作。

像海底捞这样的公司在飞书上运行“企业管理”的还有很多。

飞书高新行业解决方案总经理周琪表示,物美、新希望利用多维度表格进行巡检管理、猪场巡检等,节省了数百万的系统采购成本,大大提高了效率;太平鸟、三只松鼠、首旅酒店集团等采用多维度形式进行项目管理,使开店流程和业务运营更加顺畅。

据了解,使用多维表构建的各行业、各场景的业务应用超过10万个,而且都是业务部门一线员工零成本搭建的。

此外,飞书销售团队利用飞书应用引擎在Salesforce之上构建了销售管理系统,协作效率提升10倍。

石头科技利用飞书集成平台,通过简单的拖拽即可实现任务流与飞书在SAP 10+模块中的深度集成。

飞书应用引擎集成各种开箱即用的模板,最快20分钟即可启动业务系统。

飞书集成平台拥有多种系统接口,支持市场上大多数主流系统,已帮助数千家飞书客户实现最佳实践。

随着企业大量建设专属业务系统,并在飞书上集成现有系统,管理者和员工不再仅仅将飞书视为协同办公和组织管理工具,更重要的是对业务的价值。

在他们看来,“飞书不仅能帮助企业对内求效率,还能帮助企业对外求增长”。