近日,全球商旅公司GBTA与数字旅行管理公司CWT联合发布《年全球旅游预测报告》,指出旅行需求激增导致旅行价格上涨呈上升趋势,亚太地区是全球最具活力的地区,中国已成为最大的商旅市场,并将于2018年成为全球最大的航空市场,对亚洲的旅游供需产生影响——太平洋地区。
预计亚太地区航空价格将上涨3.2%,酒店价格将上涨5.1%,地面交通价格将上涨0.5%。
“时间就是金钱”,科技将让商旅变得更加高效。
随着差旅价格上涨,企业将面临更重的商务差旅成本负担。
报告指出,未来的商务旅行可以利用人工智能、机器学习和预测来个性化旅行服务,让旅行者在旅途中提高工作效率。
应用于商务旅行的新技术将包括: 1.人工智能和机器学习技术:将个性化提升到新的水平,在预订前了解旅行者的需求。
2、生物识别技术:安检时可实现身份识别。
3. 区块链:安全追踪旅程各个阶段的旅客数据,还可用于行李追踪、跨境支付和旅客身份识别等领域。
数据将在商务旅行中发挥越来越大的作用,使企业能够更好地计算商务旅行的成本和投资回报。
通过提取差旅数据并与人力资源数据、业务收入等其他信息相结合,企业可以准确地将差旅与创收关联起来,衡量商旅的价值,将商旅从“成本”转变为“绩效”。
目前,亚马逊已经开始利用丰富的数据,通过人工智能和机器学习技术的应用,全面了解商务旅行者的偏好和行为并实时提供服务,同时企业需要重新制定旅行政策。
报告指出,Sabre的一项研究显示,超过43%的商务旅行者在旅行前偏离了公司的商务旅行政策,而42%的人在旅行期间偏离了这一数字,预计这一数字还会增加。
公司未来需要在合规性和提高商务旅行者满意度之间找到平衡。
中国:“智能出行顾问”利用出行数据辅助企业决策。
作为全球最大的商旅市场,中国商旅需求的快速增长将导致价格持续上涨。
报告预计,今年中国内地航空价格将上涨3.9%,酒店价格将上涨6.9%。
%。
成本的上升使得企业更加注重提高商旅效率。
中国科技企业已经开始瞄准商旅市场,利用新技术帮助企业优化商旅管理。
报告指出,商旅行业正在采取移动优先策略,Gartner预测,到2020年,商旅流程中85%的交互将实现数字化。
亚太地区在移动领域正呈现出前所未有的增长速度。
中国在移动领域的领先地位也为中国提供了差旅管理技术和服务的创新机会。
通过大数据和人工智能技术的应用,定位为“智能出行顾问”的智能出行管理服务开始在国内诞生并受到市场关注。
以京利商旅为代表的此类企业认为,差旅管理的价值过去并未得到充分挖掘。
随着新技术的应用,出行大数据将成为企业的“宝藏”。
精利商旅不仅是一家技术服务商,更致力于充当“智慧差旅顾问”,通过优化差旅管理为企业带来多重价值:节省成本、提高差旅灵活性、协助企业决策。
在成本节约和出行灵活性方面,鲸鱼商旅在行业内率先应用旅行大数据和AI智能算法,帮助企业打破僵化的差旅政策,为每次出行提供个性化的预算标准——“鲸鱼精准预算”,基于根据管理层偏好和员工旅行偏好,为每次商务旅行找到合适的预算选择。
例如,当航班比火车便宜时,精利商旅为企业提供更合适的旅行建议。
当目的地住宿价格周期性上涨或下跌时,京利商旅可以灵活提高或降低企业员工的住宿标准,将每次旅行预算与实时市场价格挂钩。
通过“鲸鱼精准预算”,鲸鱼商旅为部分客户实现了10-30%的旅行成本节省。
“智能出行顾问”的价值还体现在帮助企业优化整体成本分配,通过挖掘出行数据“宝藏”,协助企业进行战略决策。
基于企业差旅大数据,精利商旅可以为企业生成一张差旅大地图,不仅可以让企业清晰了解各地员工的差旅动态和路线轨迹,还可以了解不同地区的差旅费用对比具有该地区的营业收入。
为企业管理者提供调整市场重心的数据依据,为财务管理者提供及时、完整的成本数据,为人力资源管理者提供判断团队实力的依据,为企业各级管理贡献深度价值。
GBTA研究总监Jessica Collison在报告中建议,随着全球商务旅行价格上涨的趋势,企业必须寻找替代方案来降低成本,同时改善客户体验。
公司需要找到商务旅行解决方案的最佳选择。
在新技术的推动下,差旅管理正在从基于经验的决策向基于数据的决策发展。
旅游大数据的挖掘将帮助企业找到最佳的实施方案。