“搜索内容时,总是需要花费大量时间来过滤正确答案。
” “如果想了解电商退货流程,不知道该去哪里,找到合适的方法。
”“看到喜欢的东西,我总是跳回APP去购买。
”以上搜索场景你是否也遇到过?我想很多用户都会遇到这个问题。
当数亿互联网用户在搜索引擎上查询问题时,他们会被各种不相关的信息分散注意力。
他们需要花费大量的时间和精力在海量的信息中寻找自己想要的答案,这也会导致很多负面情绪。
的生产。
例如,著名心理学家希娜·林格在超市组织了一次果酱实验。
他们在一家美食专卖店里摆出了一些优质的果酱和品尝样品。
在其中一次测试中,他们提供了 6 种不同的果酱品种,在另一次测试中,他们提供了 24 种不同的果酱。
结果显示,在较少品种果酱的测试中,30% 的人最终购买了一瓶果酱。
在对更多果酱选择的测试中,只有 3% 的顾客购买了该产品。
可见,当同质化程度较高时,选项数量将是致命的打击。
同样的,用户在搜索的时候也会遇到这样的问题。
然而,作为搜索行业的领先品牌,百度基于这一洞察,创新性地推出了基于B端内容服务生产者的产品,以更好地连接B端和C端用户的需求——百度熊掌。
基于百度在搜索和人工智能领域的优势,百度将利用熊照帮助亿万中国网民减轻搜索焦虑!精准洞察,满足C端用户深层次痛点。
关于搜索焦虑,我们需要对这种焦虑有一个正确的认识。
它不一定有害,但必须控制在合理可接受的范围内。
尤其是在千万级信息的大潮中,当用户无法搜索到自己想要的答案时,就会陷入一种莫名的焦虑之中。
这种焦虑可能是用户无法解释的,但他们可以明显感觉到自己处于焦虑状态。
在情绪中。
心理学家贝克曾指出,焦虑让人感到脆弱,焦虑的人容易感到无助,导致内心失衡。
与抑郁、痛苦、愤怒等简单的负面情绪不同,焦虑相对微妙、更为复杂,甚至更难以描述。
而且,用户越专注于寻找他们想要的答案,他们就会变得越焦虑。
基于这一常见的搜索问题和洞察,百度搜索经过十多年的发展,推出了全新的搜索体验产品——熊找,帮助B端内容生产者获得更多的品牌曝光、流量获取、用户运营等功能。
另外,这是为了帮助网友科学减轻焦虑。
与此同时,心理学家希娜·艾扬格(Sheena Iyengar)在题为“如何让选择更容易”的 TED 演讲中提到了四种让选择更容易的方法。
它们是剪切、指定、分类和简化。
熊掌最大的特点就是和这四种方法类似。
熊照的优点是可以精简、简单化,让复杂的搜索结果更加准确。
通过优先优质原创内容采集展示、满足搜索结果寻址需求、支持结构化品牌展示,聚合优质内容和多元化服务,搭建运营商与用户之间的信息交互桥梁,让用户能够客观、真实地看到自己想要查询的搜索结果。
细心的显示减少了用户的焦虑和选择困难。
除了直接解决用户痛点的产品洞察外,熊兆豪在B端内容服务制作和用户沟通方面具有重要优势。
通过企业权威问答、原创内容等功能,为用户提供有效、快捷的搜索服务功能展示。
在日常生活中,用户在进行退货或查看电商政策时会感到非常困惑。
原因很简单。
他们无法轻松、快速、方便地在搜索结果中找到自己想要的内容,尤其是准确、高质量的内容。
。
通过熊照权威的企业问答和原创功能,可以很好地解决用户的这些问题。
熊照“企业权威问答”用最直接、最吸睛的方式,将优质内容和服务展示、曝光在第一搜索位置。
对于B端内容服务商来说,通过这样的强势展示,可以更好地曝光B端服务内容和品牌曝光度,用户和企业可以以丰富的展示方式快速建立信任连接关系,避免传统搜索带来的问题。
虚假信息和混乱的缺点。
对于用户来说,这可以大大节省他们的选择时间,减少他们的选择焦虑。
同时,熊照“企业权威问答”作为搜索结果中的特殊展示样式,支持自定义编辑答案,支持文字、图片、视频、音频等多种富媒体方式,让B端内容生产者以丰富的形式展现优质内容,真正降低客服成本,减少虚假信息对B端的影响。
通过激活权威问答功能,可以帮助B端用户留住真实用户。
熊照不仅在展示权威内容方面具有优势,而且在原有功能上帮助用户缓解搜索选择的焦虑症状。
例如,熊照中的原创内容不仅在排名上受到优待,而且在搜索结果中也有“原创”标记,以吸引用户点击。
对于B端内容生产者来说,他们向外界传播经过百度认证的原创内容,这是作为对外展示传播影响力最重要的品牌信息。
同时,也是他们与用户沟通、建立信任的桥梁。
最后,熊照依靠内容保障、流量拓展、品牌曝光、用户运营、技术支持五种赋能手段,帮助B端内容服务商,用不同的方式帮助C端用户减少焦虑,提供优质的内容。
服务。
搜索互动服务改善了用户的焦虑感。
利用这种形式时刻为用户提供高质量的搜索服务,无疑对于用户保持良好的搜索心态大有裨益。