7月9日下午对于中国零售业来说是一个具有特殊意义的日子。
这一天，中德总理在柏林会晤，共同主持第五轮中德政府磋商。
两国总理共同见证零售、农业、教育、青年等领域20余份双边合作文件的签署。
在以汽车、电力、制造为主的企业中，有一个特殊的身影。
零售行业领军人物、苏宁控股集团（以下简称“苏宁”）董事长张近东稳步走向签约桌。
作为零售行业唯一代表，与全球第三大独立软件供应商、全球第二大云公司、德国领先的企业应用软件解决方案提供商SAP签署战略合作协议。
双方不仅将在人工智能、物联网、大数据等领域展开合作，还将共同打造物流生态服务平台，以数据驱动，打造可精准监控的无车承运平台。
信息对接和资源动态匹配的物流设施共享平台。
，以科技为驱动，共同打造智慧仓储和智慧配送，提高运营效率，降低行业成本，提升服务体验。
签约前，总理握着张近东的手，目光坚定，就连德国总统默克尔也露出了赞许的微笑。
（图为苏宁控股集团董事长张近东与SAP执行董事会成员克莱曼即将在中德两国总理见证下代表双方签署战略合作备忘录。
）这个看似简单的协议标志着中国零售和物流行业的一个里程碑。
真正走出国门，达到世界一流水平。
“精准德国”为何青睐苏宁？德国素以“日耳曼工匠精神”着称，是世界制造业强国和出口大国。
“德国制造”的标签几乎成为质量和精度的代名词。
而且，德国还有世界零售巨头阿尔迪，一度让全球零售巨头沃尔玛损失超亿。
它出售了85家当地门店，并宣布彻底退出德国市场。
为什么如此嚣张的德国企业会青睐这家来自中国的零售企业呢？事实上，中国企业想要获得德国的认可并不容易。
正如总理在这次会议上所描述的：“事实上，中国制造业迈向中高端制造还有很长的路要走，任重而道远。
”但张近东打破这个桎梏的并不是他的雄辩说辞，而是他几十年来坚持重视实际结果和经验，开张的是SAP这家与张近东签约的公司。
第一次踏入苏宁之门，合作不久，SAP就惊叹不已，8个月内，SAP系统几乎在苏宁所有门店系统上线。
当年，张近东帮助SAP创造了两项最大的SAP实施规模记录。
全球零售行业实施周期最短。
随后，世界著名的德国企业巨头Bosemen AG与苏宁强强联手。
通过合作，他们也发现了苏宁的巨大魅力。
订单逐年增加。
如今，苏宁已成为其在中国最大的销售渠道。
去年博西家电成立50周年庆典期间，双方签署了为期三年价值64亿欧元的大产品订单。
SSI SCHAEFER、Demaseker等德国著名企业也加入了张近东的朋友圈，正在与苏宁共同探索科技仓储、智慧仓储的发展。
仅一年时间，德国品牌在苏宁平台的销售额就达到15亿欧元，海外购销售额增长3%。
通过实践，张近东带领苏宁用实力攻克了一个又一个要求完美的德国豪门。
注重服务、注重体验，是苏宁致胜的法宝。
从另一个角度来看，张近东的强大也源于他对零售本质的坚定信念。
作为一个以人为核心的零售行业，张近东自成立之初就确立了“服务是苏宁唯一的产品，用户体验是服务的唯一标准”的核心理念。
他在三十多年的从业经历中始终坚持这一原则。
2009年，刚刚成立的苏宁就面临着南京八家大型国有商场的联合围剿。
他们声称，八家门店将统一进货。
如果谁给苏宁供货，他们就不会卖这个产品。
然而，顽强的张近东并没有放弃。
他知道，服务是获取用户的核心。
凭借“规模经营、厂家合作、专业服务”三张王牌，苏宁在交火中不仅没有落败，还持续获胜。
胜利当年实现销售额3亿元，比上年增长3%，荣获全国最大空调经销商称号，并连续保持11年。
这一广受关注的“苏宁现象”已被列入大学营销教科书。
随后，无论是1998年砍掉50%的批发业务转战连锁零售，还是世纪之交与国美的“美苏竞争”，还是与京东的“京苏价格战”。
12年后转型互联网，张近东正是牢牢抓住“服务”核心，一次次在枪林弹雨中脱颖而出。
最终形成商业、物流、金融、地产、科技、文化创意、体育、投资等八大产业协同发展的智慧零售生态布局。
业务覆盖美国、日本、欧洲等国家和地区。
是中国第二大民营企业。
其中，苏宁易购在零售领域已成为全球最强的公司之一。
携手德国企业提供即时送货上门服务以达到最终目标。
此次，张近东再次联手德国著名公司SAP打造物流生态平台，依然是基于提升用户体验和服务的初衷。
如果把零售比作人体的穴位，那么物流就是连接各个穴位的经络。
为了更好、更快、更智能地为每一位用户提供优质服务，物流体验是最重要需要解决的问题。
涉足零售行业30多年的张近东深知这一点。
多年前，苏宁就建立了中国零售业最大的自营物流网络，打造了亚洲第一、全球前三的“苏宁云仓”和AGV。
智能仓储机器人、无人仓库、终端配送军团：苏宁百度无人配送车、无人机等。
无人物流技术全面融入仓储、运输、配送各个环节，形成“仓机一体”的无人闭环“车柜”成立，充分释放黑科技魅力。
以全国多家苏宁易购线下店为例，苏宁易购线下店致力于打造新型O2O社区，以3公里辐射范围为轴，进行7×24小时实时配送服务业务方面，“卧龙一号”苏宁无人车快递服务“号”等将成为快递员的最佳助手。
到达小区智能自提柜后，货物将存放在自提柜中，通知消费者自行提货，提高了效率，方便了用户。
，从而提高消费者的购物体验。
此外，无人配送机满足农村地区的物流需求，提高配送效率和准确性，解决偏远地区的配送问题。
在这次合作中，张近东看重的是SAP庞大的数据资源网络和高端云技术库。
SAP的网络遍布全球100多个国家，拥有1000多家企业客户。
在为各行业、各规模的企业提供综合解决方案的过程中积累了大量的数据资源。
同时，作为ERP解决方案的先驱，SAP系统也位居全球第一。
第一ERP软件在全球拥有超过6万名技术人员和近万名技术合作伙伴，保证了云技术的高效迭代运行。
与SAP合作后，苏宁将打造物流生态服务平台，以数据驱动，打造可精准监控信息对接的无车承运平台和可动态匹配资源、以技术驱动的物流设施共享平台，共同打造物流生态服务平台。
建设智能仓储和智能配送，提高运营效率，降低行业成本，提升服务体验。
预计到2020年，全国2万多家苏宁易购门店将逐步接入这项服务。
借助苏宁无人大军，实现准时送达、准时送达、夜间送达等服务，最大限度满足消费者日益增长的个性化、品质化、多元化的需求。
秉承服务至上的理念，张近东凭借对零售本质的坚持，带领苏宁历经坎坷成功转型升华。
现在他能够代表中国走出国门，极大地提升了中国在国际市场的影响力和核心竞争力。
力量。
但对于苏宁来说，或许这不是终点而是起点。
在世界之林，更大的机遇和更大的挑战将并存。
新征程，张近东将带领苏宁绽放出怎样的烟火？我们需要等待未来。