我玩高科技设备太多了,眼界也变高了,所以看起来第一代Apple Watch的问题更多一些。
但对于平时不接触科技产品的人来说,Apple Watch 就非常好用了。
虽然满意度调查只是针对第一代产品,但 Apple Watch 的用户满意度已经非常高,甚至超越了初代 iPhone 和 iPad。
根据市场研究公司 Wristly 的最新数据,Apple Watch 用户满意度已达到 97%。
这一结果是 Wristly 对 Apple Watch 用户进行采访调查后得出的。
相比之下,初代 iPhone 和 iPad 的用户满意度分别为 92% 和 91%。
在97%的用户中,66%的人表示“非常满意”,31%的人表示“大致满意”,其余2%的人“没有感觉”,1%的人“有些不满意”。
事实上,目前只有 iPhone 6 和 iPhone 6 Plus 的满意度超过 Apple Watch,达到 99%。
换句话说,Apple Watch现在是用户满意度第二高的产品线。
苹果自然会很高兴有这么多人满意,但同时他们也想知道为什么有少数人对Apple Watch不满意? Wristly 的统计数据还包括一个有趣的结果:那些接触科技产品越多的用户就越可能不喜欢和批评 Apple Watch,而那些与科技行业关系不大的人如教师、消防员、保险公司则更容易反感和批评 Apple Watch。
是为了让员工爱上Apple Watch。
换句话说,人们花在科技产品上的时间和精力越多,他们对 Apple Watch 的满意度就越低。
购买的原因可能是因为之前的iPhone和iPad在市场上掀起旋风,而外界一直对Apple Watch抱有很高的期望——尤其是那些玩过多款苹果产品的用户。
这些人会认为,既然 Apple Watch 被定位为“下一个革命性产品”,那么它带来的体验将会比 iPhone 或 iPad 更好——至少不会比它们差。
然而事实是,Apple Watch 迄今为止仍然不是一款完全独立的设备。
它需要iPhone的帮助才能完成大部分操作。
因此,除了一些绝对支持苹果的铁杆粉丝之外,那些对Apple Watch感到满意的人都认为它真的很好用。
Apple Watch 到底有多好用?从普通用户的角度来看,无非就是这几点:一款整体设计精美的产品给人的第一印象非常重要,大多数情况下会决定消费者是否会来购买。
与业内其他智能手表产品相比,Apple Watch延续了苹果iPhone等产品的设计优势,外观亮丽,细节精致。
由于Apple Watch的出现,一些用户甚至放弃了原来“圆形手表更漂亮”的理念。
这是只有苹果公司才能做到的事情。
操作系统和界面 苹果是移动产品操作系统当之无愧的领导者,因此他们打造的Apple Watch系统和界面会立即吸引消费者的注意力。
对于普通人来说,Apple Watch 美观又实用。
屏幕对用户的触摸操作做出快速、准确的响应。
用户和设备之间的所有交互都发生在屏幕上。
短信 与任何 Android Wear 智能手表相比,Apple Watch 的语音回复功能更好、更准确。
例如,回复短信或其他任务的语音响应非常准确。
与蓝牙耳机相比,Wi-Fi的通话功能信号连接范围更广,因此Apple Watch通话的实用性也更高。
触觉提醒 Apple Watch 的这一功能贯穿于整个用户界面和用户体验:吸引用户的注意力而不打扰他人,这也减少了 iPhone 对用户和他人的影响。
上面我们提到的功能会直接影响到普通用户的使用。
只要照顾好这几点,对于普通用户来说已经是一款合格的智能穿戴产品了。
未来是什么?为什么iPhone和iPad多年来持续在全球流行?除了苹果自身优秀的设计传承之外,其生态环境也是主要原因之一,甚至可以说比硬件设计更重要。
因此,我们会听到用户说“没有 iPhone 和 iPad,我不知道如何度过我的一天”。
但对于 Apple Watch 用户来说,这个问题还不存在。
换句话说,用户没有 Apple Watch 也能过得很好。
iPhone 和 iPad 带来的丰富软件和服务是它们继续成为智能手机和平板电脑中最热门产品的核心。
Apple Watch 软件的数量正以惊人的速度增长,但能让用户“上瘾”的功能或服务尚未出现。
而且,就目前最流行的社交功能而言,Apple Watch如何展示更新、照片、视频等互动内容也需要不断考虑。
那么,Apple Watch 已经上市 4 个月了,Facebook 等公司仍然没有计划推出 Apple Watch 应用。
设计没有问题,用户满意度也没有问题。