7月12日,阿里巴巴旗下瓴羊推出一站式企业数据智能产品“瓴羊一号”。
“瓴羊一号”是业界首款链接多个电商平台、覆盖企业运营全链条的智慧企业服务产品。
可以帮助企业轻松实现多渠道运营,将碎片化业务整合为一。
“企业正在让消费产品变得越来越简单,但企业服务行业却变得越来越复杂。
”瓴羊CEO朋新宇表示,瓴羊一号选择打破烟囱、化繁为简,让丰富的能力、数据和智能“合二为一”。
去年6月,阿里巴巴宣布成立专注于企业数字智能服务的子公司瓴羊,引发业界广泛关注和讨论。
瓴羊在国内最早提出“不是SaaS而是DaaS(数据智能即服务)”的概念,不局限于传统SaaS软件集中的单点效率提升,而是将整体打通、融合。
企业的业务流、数据流、工作流程,让数据智能成为企业最重要的业务增长引擎。
一年后,瓴羊推出综合性“瓴羊一号”产品。
它拥有众多即插即用的标准插件,可以像乐高积木一样灵活组装、连接扩展,允许40多种原本无法互相访??问的数据。
流程、业务流程、工作流程合二为一。
朋新宇介绍,在数据流转方面,在客户授权的情况下,瓴羊一号可以访问公司在淘宝、天猫、京东、拼多多、抖音、快手、小红书等平台的店铺运营数据,更方便企业随时掌握多渠道运作;在业务流程方面,瓴羊一号集成了瓴羊的业务分析、客服管理、订单管理、物流管理、会员运营等全流程业务软件,可与企业自建系统和外部企业服务软件对接例如 Salesforce。
;工作流程方面,支持关联千牛、钉钉、飞书、企业微信等办公协作系统,业务指令自动同步。
同时,瓴羊一号也是业界首个全链路企业服务产品测试接入大模型。
完全智能化、个性化,可以成为企业24小时专属的“AI业务管家”。
通过接入统一钱文大模型,瓴羊一号掌握了大量常识,拥有消费领域的行业经验。
可以结合公司积累的专属数据资产,成为随时随地提供服务的AI客服体验专家和智能销售预测师。
、营销顾问等角色。
基于AI分析和预测,可以智能提醒企业进行补货、客户处理、商机跟进等操作。
他们还可以回答企业有关商业建议的询问。
“之前有客户告诉我,他的客服经理要监控6个平台的后端系统,每次都要花一个小时。
”朋新宇介绍,针对去中心化运营的诸多痛点,瓴羊团队历时一年多,一一攻克难关,凭借十几年企业服务和数据智能行业的经验,瓴羊团队此前的全链路产品和最新的AI技术打磨瓴羊一号产品,连接瓴羊一号后,企业可以减少大量剪系统、复制报表的繁琐工作,可以管理各个平台的运行状态并进行推广。
对于平台方来说,生态工具更加完善,满足了商家的实际业务需求,很多知名企业都提前试用了瓴羊一号产品,并在使用后给予了积极评价。
一、宝洁报告称,该产品在数据集成、数据仪表板制作等方面提高了效率。
宝尊电商是国内领先的电子商务服务公司,为全国数百家知名品牌提供电子商务服务。
面向全球,多平台运营已成为其业务常态。
宝尊大数据平台与应用总监胡强表示,尝试过“瓴羊一号”后感到非常惊讶。
“此前国内还没有类似的产品,瓴羊一号是当前企业多平台运营的形势下的迫切需求。
”胡强表示,“从双11开始,我们就开始探索用全渠道的视角来看待所有数据,但这个过程非常复杂。
仅调整每个平台的数据就需要大约一周的时间。
今年我们尝试了瓴羊一号这个产品,结合宝尊过去的积累和多平台的运营数据,可以开始总结和清晰的了解,从而帮助我们及时调整策略。
活动结束两天后,我们服务的很多品牌都完成了审核,效率比之前有了很大的提升。