的时候,在线教育远没有今天的势头,但一群看清趋势的人坚信,这是未来。
李好宇就是其中之一。
2016年,李好宇创办的考虫上线。
当时,大学生正在准备大学英语四、六级考试以及研究生入学考试。
他的学习方式大多是线下补习班、买书复习题、买录播课反复回放。
然而,这些学习模型的缺点也非常明显。
补习班的交通成本和时间成本都很高。
书很难读,也没有分析。
录播课互动性不强,难以坚持。
大学生的大部分需求都没有得到很好的满足。
可以说,考宠当时的对手不是其他新兴的直播课品牌,而是长期饱受苦难的大学生教育培训市场。
高冲顺势推出“直播大课+书本课”的产品形式——系统课。
课堂实时互动、可无限次回放、附学习规划、价格便宜。
与以往的学习模式相比,这种产品体验几乎是“碾压”的。
从最终结果来看,考虫音源的四级、六级直播课产品一炮而红,在大学生群体中获得了足够高的渗透率——老一辈的录播课成为了“过渡产品”。
被遗忘。
不过,在此之前,高冲并没有一下子“撞”到奖金。
考试前,李好宇创办了一个选课网站。
他曾希望成为教育领域的“大众点评”,连接供需。
李好宇之所以决定转型、关闭选课网站,是因为“供给侧的产品体验很差,无法给用户一个交代”。
得益于选课网站积累的用户,考城的上线比较顺利。
但这次事件让李好宇明白,教育的核心是为用户提供高质量的课程。
认识到这一点,考冲采取的发展策略并不是在宣传上投入大量精力。
李好宇更注重“技术产品”和“师、教、研”的两轮马车。
两轮马车那一年,高冲一共收到了大班老师的简历。
最终录用了7人,录用率仅为1.05%,而且还要经过数百个小时的培训才能正式上岗。
与师资招聘要求一样严格的,还有教学科研建设。
考虑到教学工作与教研工作发生冲突,一线教师一般会优先考虑前者。
因此,高冲在上线的第二年、第三年就开始组建专职教研团队。
他们会输出教材包、课后习题、模拟试卷等。
“其实,有这些和没有这些的区别,就是80分和90分的区别,而不是60分和80分的区别。
但在用户关注但看不到他们,投入更多的时间和精力实际上会帮助他们建立良好的用户关系。
”李好宇说。
同样,在产品推出后的第二年,当公司只有20人时,考冲就投入资金开发了自己的直播系统。
今天的测试课程中,一小时视频播放所需的最低流量为25M,仅占业界常规技术方案的1/5。
李好宇表示,“我们自己开发的直播系统从来没有被外人商用过,不能说技术体验有多好,但在大学生的网络环境下,一定是最适合大学生的。
” “其实,很多人都在讲以用户为中心,但你不用看他们说什么,而是看他们做了什么。
”李好宇心里有一个执念——所有考冲课程产品的毛利率不能超过60%,李好宇解释说,如果运费是20元,卖1元,毛利是80%; 40块钱的成本交付出去,毛利是60%,但是付出双倍成本的结果是用户体验好两倍,但是卖20块钱的公司一定赚得更多吗? ?其实不是。
为了卖出不太好的产品,你可能需要支付更高的营销费用。
但是,营销费用的定价权并不在供应方手中,而是在渠道手中。
更好地控制可以控制的产品质量,然后积累声誉 现在的年轻消费者愿意表达自己,通常愿意向周围的人推荐体验良好的产品,而烤冲四级和六级几乎没有广告。
产品90%以上的用户来自口碑推荐;超过60%的研究生考虫用户来自口碑推荐。
李好宇明白,“高性价比”并不是追求绝对便宜的价格,而是在价格相近的情况下,产品比别人好很多。
这个过程就像“滚雪球”一样。
一个强大的产品就是一个紧密的“雪球”,它会越滚越大,而不用担心被随之而来的障碍压碎。
公司内部的共识会带来积极的反馈。
2017年,共有1万名考生使用了考种考研相关课程。
官方数据显示,同期,研究生报名人数为1万人。
排除在职考研考生,这意味着每三个考研考生中就有一个在使用考冲产品。
一般来说,企业对用户需求的理解总是滞后的。
当供需不一致时,用户转向更好的选择是正常结果。
那么如何才能更好地了解用户呢?李好宇思考的是,当公司达到足够的渗透力后,如何传递更强的价值,解决更复杂、个性化的需求。
2019年,考宠考健推出双师课产品。
在提供大班服务的基础上,增设助教,帮助每位用户制定择校和学习计划,并进行学校督导。
未来两三年,高冲将深化产品场景,挖掘用户更深层次的需求,并尽力解决。
这在高虫内部称为“深度场景+重连”。
为什么能力和边界测试人员会有这样的想法?从大学英语四、六级开始,扩展到考研、留学、公务员、资格证书等不同类别。
李好宇认为,考冲能发展成今天的样子,是因为用户的需求就这样转移了。
“与K12相比,成人教育市场的任何单一市场都不是很大。
首先用户基数不大,其次没有更新。
如果你只专注于这些市场之一,你未来的空间可能会有限。
在很多领域,都有很多珍珠。
如何将珍珠镶嵌在项链上?我认为这实际上是一种信任关系。
如果你在第四层和第六层的时候和他建立了信任关系,后面会逐渐发现他更多的需求,从而产生更大的价值。
在理性思考自己的能力后,考冲今年年初开始布局线下业务。
高虫首个线下考研产品是高虫空间业务,于今年3月上线。
这是一款集学习和生活于一体的线下考研产品。
首批航天校区分布在郑州、济南、西安和武汉。
除了Space业务,线下课程序列也在筹备中。
据了解,短短两个月时间,高冲已开设8家省级分公司,年内计划开设10-12家分公司,明年将完成15家以上分公司的布局。
从大学渠道来看,全国共有本科院校。
目前,测试已覆盖30余所高校。
未来,希望三年内深度覆盖10所以上高校。
为什么要离线进行?李好宇大致划分了整体考研培训市场。
从收入来看,20%来自在线课程,20%来自教材和教具,60%来自线下。
他表示,考冲考研过去在20%的市场正价课程订单中排名第一,希望能在60%的市场产生更大的价值。
在他看来,很多线下机构的做法对用户不够负责。
大多都是基于流量思维来“收割”用户。
“前两年招生、考研的成功率很低,如果转专业,这个专业学院就要等两年。
” “人们忘记了,却继续收获。
这不是一个长远的想法。
” “一个城市可能只有一两家机构,都做这件事。
其实,学生没有选择。
如果学生想在线下报名上课,无非就是比较谁更好。
”对于长期饱受煎熬的线下考研市场,考冲希望推出低价高品质的产品。
“目前线下考研的供需关系也是不匹配的,我们可能做不到。
所以追求完全高品质低价,但至少让我的产品比别人好,但价格便宜,或者我的价格和别人差不多但产品好很多”设计性价比的产品。
过去一直是考验冲在线能力的“重用”。
五年前,当市场上的录播产品定价还停留在千元级别时,高冲利用价值人民币的直播课程大幅提升参与率,获得这个行业的新变量,获得重新定义的权利这个市场。
如今,这个机会在线下仍然存在。