近日,微盟孵化的“新一代智能CRM”在北京上线了氪金销售平台——上海机场高铁的广告位,以其极具创意的表现形式和契合企业销售的真实场景,吸引了商旅人士人士驻足。
本套海报分为三个系列,从线索搜索、外呼电话营销、客户跟进管理等常见销售场景,描绘了新一代智能CRM的美好蓝图,故事以蒙太奇的方式呈现。
左边是销售面临的现状,中间的手机代表氪金销售解决方案,右边是使用氪金销售带来的完全不同的销售体验和效果。
销售噱头在说什么?系列第一张海报就生动地展现了获客场景中销售的痛点。
高效 获取准确的客户线索是成功销售的第一步,也是困扰很多企业的问题。
据统计,一般行业销售单日获取有效线索不到10条,查找客户信息需要3个小时以上。
销氪寻客宝全网收集2亿+企业信息并实时更新。
信息涵盖工商信息、营销推广、招标投标等多类数据源,氪金销售数据库对海量数据进行标注,形成++行业标签的数据库。
销售可按需组合、筛选,快速获取大量精准线索,实现“海量精准线索,一搜即得”。
另一张海报展示了“销售魔法”如何提高电话营销效率,帮助销售高效“过滤无效电话,一通就接通”。
电话营销是很多企业开展业务的一种方式,但在实际业务过程中,由于线索质量不高,且缺乏判断线索质量的有效工具,销售往往需要进行大量盲目的电话推销对客户线索进行“人肉筛选”。
销售氪智能外呼系统接入迅客宝企业信息数据库,帮助销售人员在外呼前全面了解客户情况、识别需求;它还支持AI外呼和大数据识别号码质量,可以减少销售的无效外呼。
、提高外呼完成率和转化率,提升销售业绩。
在第三张海报中,可以一睹销售日常的工作状态。
销售的日常工作通常比较繁琐,大量的时间往往花在填写信息和重复低质量的工作上,很难集中精力签约和转化大客户。
借助销售氪,销售可以实现“智能客户跟进、一键管理”。
销售氪CRM将AI技术全面应用到整个销售流程,打造24/7的销售助手“小氪”。
小氪可以智能分析订单记录并推荐相似线索,自动执行短信推送等营销任务,智能识别客户状态并发出跟进建议,还可以自动分析业务数据并对异常情况进行预警。
为B2B、B2C企业提供全链路销售解决方案。
本套机场海报呈现的三个场景:营销获客、客户接触、销售流程管理,是企业营销销售流程中的经典环节。
基于对真实销售场景的洞察,销售氪为B2B、B2C企业提供全链路整体解决方案,涵盖营销获客、客户接触、销售流程管理的全流程。
不仅实现了一套解决企业三大场景痛点和需求的系统,而且将各个环节的数据连接起来,形成数据资产,为企业的营销和管理决策提供依据。
对于B2B行业来说,获取精准的企业客户线索是B2B销售的第一步。
通过销氪寻客宝大数据获客系统,销售可以通过标签组合筛选批量获取精准线索,并可以自动对公司“公海”线索数据进行去重,避免销售碰撞;在客户接触过程中,销售氪提供了丰富的工具,满足“在线销售+电子销售”双重业务模式需求。
借助AI外呼,企业可以从海量线索中高效式筛选潜在客户。
此外,销售可以通过企业微信、呼叫中心、短信、邮件等方式快速与客户建立联系,不断推进客户意向,进行销售流程管理,销售氪CRM可以自动在迅客宝中重新记录客户信息,还可以智能地进行销售;通过企业微信、电话记录销售与客户的沟通流程,有效节省销售人工录入时间,成为销售的商务助手。
此外,销售氪近期还发布了针对B2C行业的解决方案,强化了广告获客能力。
以及企业微信私域运营,借助氪营销助手,企业可以统一管理并自动分配多渠道推广线索,提高线索的流通速度和利用率。
还可以在广告链接中以“七味加好友”作为广告目标,构建最短的获客链接。
还可以利用企业微信直播码获取线下促销、门店销售等各种场景的线索,打造企业自己的私域用户池;针对线上销售场景,企业可以利用企业微信进行精细化私域运营,有效提升客户转化。
针对电话营销场景,企业还可以选择AI外呼、呼叫中心、短信等方式进行客户联系和跟进;而在销售流程管理方面,通过高度灵活、定制化的销售CRM,企业可以定制自己选择的客户投资模型,帮助销售以更加灵活、轻量级的CRM实现客户管理和订单签订转化。
一站式智能CRM开启下半场亿元赛道。
最早期的CRM由Siebel公司于2008年创建。
2016年,全球权威IT研究咨询公司Gartner提出了客户关系管理(CRM)的概念,认为CRM是一种优化收入和盈利能力的商业策略同时提高客户满意度和忠诚度。
同年,Salesforce“横空出世”,将CRM理念搬到了Web上,引领了SaaS(软件即服务)行业,成为CRM行业的领导者。
如今,在全球企业服务软件市场中,CRM软件的市场份额早已超过数据库、操作系统和ERP,是市场上最大的服务软件类型,其中SaaS CRM占比超过75%。
目前,Salesforce的市值已超过1亿。
据IDC中国报告显示,2016年CRM已经占据中国EA SaaS(Enterprise Application,企业应用软件)市场46%的份额,预计2018年这一数字将增至59%。
人士大量专业演讲披露的SaaS CRM市场渗透率数据表明中国CRM市场未来发展潜力巨大:欧美发达国家企业SaaS CRM渗透率为70-80%,而中国企业的这一数字在10-20%之间。
2008年左右开始,SaaS CRM浪潮在国内兴起,神州云动、红圈等专注CRM赛道的公司相继诞生。
然而,真正的独角兽玩家还没有出现。
究其原因,除了新世纪前后大量中国企业尚未形成使用CRM的意识和习惯外,也是因为最初的玩家抄袭了美国的SFA(即销售自动化、注重销售流程管理)模式过多,而忽视中小企业。
与营销获客需求有一定关系。
自成立以来,销售氪就强烈地意识到了这种差异:除了专注于打造高度可定制的SFA以适应不同行业、不同规模企业的需求外,还注重营销获客和客户接触的发展能力。
为中国企业提供真正高可用、易用的CRM产品。
同时,在技术底层,销售氪从产品创建之初就将大数据和人工智能技术应用在CRM的不同场景中,比如线索和商机挖掘、营销自动化、辅助决策、对比2019年10月Salesforce在Dreamforce大会上发布的AI平台“爱因斯坦”,可以看出未来能够将人工智能与营销场景结合的产品将具有巨大的市场竞争力。
Salesforce从工具到平台再到生态系统的发展路径,给了国内CRM赛道的众多玩家启发。
SaaS被公认为未来十年的黄金赛道,而CRM无疑是黄金赛道上的金牌选手。
从微盟的孵化和销售可以看出,微盟已经正式布局CRM赛道。
我们相信,新一和代智能的CRM销售一定会给中国千万企业带来“销售技巧”。