7月9日，2020世界人工智能大会上，腾讯论坛聚焦“人工智能与可持续发展”主题。
随着AI交互技术的不断进步，它已经落地到各个行业提供服务。
在成为企业数字化发展增长基石的同时，也正在助力社会各领域的可持续创新。
本次论坛上，腾讯智能产品副总裁、腾讯教育副总裁李学朝在《不断进化的 AI 数智人，探索智能服务的边界》中强调，腾讯云小微与AI Lab联合研发推出的“数字智人”，不仅改变了人机交互从对话到沟通，还通过人工智能为社会创造价值。
人工智能助手正在从语音机器人进化为数字智能人。
自2016年首次亮相以来，腾讯云小微AI助手不断完善AI语音语义交互技术，缩短人机交互距离。
在语音方面，腾讯云小微实现了从单一通话到全双工连续通话的进化。
在多模态交互方面，通过改进视觉+语音纹身身份识别技术，AI助手的身份具有更多的感知能力。
在智能方面，云小微对行业、应用和用户也有更深入的了解，有更强的表达能力，能够通过自学习、自适应为用户提供主动服务。
如今，腾讯云小微与AI Lab联合研发推出“数字智能”，赋予AI助手更生动的形象和更生动的表达能力，让人机交互体验更加贴近人与人之间的沟通。
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目前，腾讯云小微的“数字智慧”已为金融、文旅、媒体、公共服务等领域提供解决方案，帮助企业降本增效，同时提升用户服务体验。
疫情以来，企业纷纷上云，以数字化形式维持与用户的沟通和服务。
在线服务爆发式增长，各行各业数字化进程不断加快。
企业服务成本的上升速度远远超过收入的增长速度。
数字智能可以在保证服务质量的同时快速满足用户服务的激增，同时实现成本可控，成为企业不可或缺的“增长点”。
比如在银行、证券、保险等行业，“数智”变身虚拟客户经理，通过音视频互动为银行营业厅提供用户接待服务，帮助客户办理业务。
旅游方面，“聪明人”变身导游，在故宫、龙门石窟等景区提供人工智能导览服务，为游客提供个性化的游览路线推荐、景点文物讲解等服务。
为了让“数字智能人”快速进入各个专业领域提供服务，腾讯云小微融合NLP、知识图谱等AI技术，从行业数据中提取行业知识，然后利用多种知识融合技术让数字智能人加深人们对各个领域的认知和理解，并针对业务场景进行技术优化，让“数字智能人”懂得更多。
在语音语义理解方面，腾讯云小微数字智能利用提问方式拓展能力，适配多种提问方式，丰富语义理解，不断提升理解能力；在交互体验方面，数智的视觉技术可以识别环境和用户的微表情，让沟通内容更细致的把握，提供更贴心的沟通体验。
不断探索服务边界，让人工智能从实验室的“象牙塔”走向虚拟与现实不断融合的世界。
腾讯和云小微的“数智”能够持续服务人们，给生活带来便利，并不断拓展服务范围。
为社会创造更大的价值。
在接受极客公园等多家媒体采访时，李学朝提到，李学朝与家教相关的教育场景深度融合。
首先是在线辅导。
“我们用AI对相关知识科目中的知识点进行处理，这些问题对应着每个知识点，从而进行相应的知识图谱。
在这个过程中，我们会了解到孩子们的错误在哪里，对应的在哪里”知识点？一旦知道了，就可以帮助孩子进行有针对性的指导。
”李学朝说，“我们还可以用数学智能来讲解课文，这样我们就可以快速生成有针对性的讲解和教学内容。
“在这个场景中，数学人进化成了数学老师，可以具体告诉他问题出在哪里，以及与这个问题相关的知识点。
并不是要求老师花大量的精力去录音。
除了解决教育场景中的教学效率、因材施教问题外，腾讯云小微“数智”在公共场所的价值也有很大的应用空间。
比如，在地铁站场景，老年人面对数字化工具往往不知所措。
腾讯云小微的“数智”可以通过问答对话帮助老年人解决换乘、购票、路线咨询等问题。
数字智能通过弥合数字鸿沟，拉近个体与科技的距离，这将是人工智能社会价值创造的最直观体现。
在公共服务领域，温暖的“数智”发挥了更大的作用。
在生态保护领域，腾讯云小微利用知识图谱技术参与雪豹保护行动，让人们更直观、清晰地了解雪豹的特征，倡导更广泛的受众参与。
探索AI服务的边界是腾讯目前一直在尝试的方向。
一方面，腾讯AI与云深度融合，将基本的语音识别、图像识别、深度学习能力封装成适合不同场景的“应用软件”，让人工智能成为各行各业优化生产、提升效率的工具。
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另一方面，腾讯AI与云的深度融合，也将先进、复杂的前沿算法和理论转化为每个开发者可操作、可用的“编程软件”，让AI成为每个小微企业的有力工具。
中型企业和开发商。
，一个每个人都可以用来改变世界的工具。
在世界人工智能大会腾讯论坛上，腾讯高级执行官弗拉基米尔·副总裁和云与智能产业集团CEO唐道生表示，人工智能最大的价值在于“服务于人”，让衣食住行变得更“美好”。
以消费者为中心的“智慧”。
供给，让生产要素实现“以生产者为核心”的智能匹配。
AI与云的深度融合，让人工智能从实验室的“象牙塔”走向越来越多的生产生活场景。