9月12日,飞猪在ITB中国国际旅游交易会期间宣布,将瞄准旅行社、景区等度假商户。
度假村、邮轮公司等企业推出7项措施,帮助企业降本增效。
这些新举措包括:计划对新商户推出“0元开店”政策;提供结算阶段的在线咨询、课程培训等服务;开启全新的全托管合作模式;返利和回扣,增加激励杠杆;并提供无抵押低息贷款的财务支持;升级度假品类产品运营平台,为商家提供更多数字化效率工具;优化平台规则,提高复杂场景管理措施的准确性,帮助商户更好地适应新的商业环境。
2020年12月12日,在进一步优化疫情防控措施的“新十条”发布一周后,飞猪启动“你好,明天”旅游振兴计划,聚焦“恢复发展”和“恢复发展”两个战场。
转型增效”。
会议推出四大领域17项支持旅游产业振兴举措。
截至目前,通过开店、全托管等不同模式入驻飞猪的商户数量大幅增加,业务正在回暖。
一个季度内,已有100多家度假村企业成功开店开业。
以出境旅游为例,全国每四家有出境旅游经营资格的旅行社中就有一家在飞猪开设了门店。
提供各类海外本地娱乐服务的商户日均交易额较去年夏季增长1.5倍。
同时,客单价较疫情前上涨超过%。
虽然市场规模还远未完全恢复,但提前“抢”准备数字化业务能力,体现了商家对未来的信心。
“打造开放平台,想方设法提高供需匹配效率,优化营商环境,让提供不同服务、处于不同发展阶段的旅游商家充分发挥优势,是飞猪的根本。
只有商家发展得更好,生态系统更加繁荣,平台才能更好地满足消费者多样化的出行需求。
”飞猪副总裁、度假事业部总经理赵雷表示,今年飞猪持续研究和打磨行业复苏的进程和特点。
希望有关措施落实到位,为企业提供帮助。
为了进一步降低新商户的启动成本,飞猪计划针对景区、旅行社等推出“0元开店”政策,凡是在国内注册的度假行业商户,申请加入飞猪的,将不予入驻。
在进行第一笔交易之前收取任何费用。
同样在新商户入驻阶段,飞猪还将提供专人在线咨询、90天课程培训等服务。
第一期商户培训“成长营”于8月底启动。
此外,飞猪还与香港等热门目的地旅游发展部门合作,举办线下商户培训课程,帮助商户更好对接旅游资源,掌握目的地消费趋势。
对于目前没有独立线上消费运营计划的商家,飞猪除了开店之外还提供全托管合作模式。
商家通过合作平台入驻飞猪后,所有线上营销、销售等环节都将由飞猪平台全面管理,更多的精力将投入到产品设计和线下落地上,从而为消费者提供更好的出行服务。
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对于持续提供优质服务、积极运营热门目的地的商户,飞猪将加大激励杠杆,推出优惠返佣政策。
首批试点主要覆盖泰国、马尔代夫、印尼、韩国等海外热门目的地经营跟团游、自由行业务的商家,以及在海南、云南经营部分多日游的商家。
当商户店铺履约金额满足条件时,最高可获得履约金额2%的现金返利。
针对商户在拓展经营过程中可能出现的新的资金需求,飞猪正联合多家银行制定中小旅游企业低息金融支持计划,为有需要的商户提供资金支持。
无抵押低息贷款,可随时在线借入和还款。
利息贷款。
此外,飞猪还将升级度假产品运营平台,免费为商户提供多种数字化效率工具。
例如,飞猪针对visa商户推出了API直连工具。
系统可自动更新订单进度,省去了消费者手动查看和更新??签证处理进度的时间。
在向柬埔寨、越南等与飞猪有官方直接合作目的地提供签证服务时,这套工具也可以一键送达签证材料。
为了解决行程需求日益分散、供给难匹配的问题,飞猪开发了“商品力指数”、“跟团游行程宝库”等工具,帮助商家优化产品,提高获客效率。
飞猪数据显示,这套工具上线后,跟团游产品的每周搜索和购买转化率提升了20%以上。
商家将“产品力指数”评级从“中”提高到“优秀”后,产品收到的流量平均可以增加2倍。
此外,飞猪还优化了数十项平台规则,细化了平台治理的粒度,使复杂场景的管理措施更加精准,帮助互联网运营经验较少的商家更好地适应新的商业环境。
例如,对于不损害消费者权益和体验的违规行为,将增加整改机会,督促商家迅速纠正问题、改进服务。