随着企业越来越取决于移动足迹，竞争变得越来越激烈，在应用程序市场中保持可见和可发现。轻松而流畅的用户体验仍然是大多数应用程序在比赛中脱颖而出的关键。这就是为什么配备了人工智能（AI）的智能聊天机器人已成为超级用户体验的最重要机制的原因。
来源 - dribbble.com
AI驱动的聊天机器人继续使越来越多的壁nir移动应用程序具有转换外观。AI作为一种深厚的嵌入式技术获取了最相关的业务数据和洞察力，企业可以以最相关和相关的方式来回复客户查询。
根据Gartner的报道，使用智能虚拟助手和聊天机器人的使用正在稳步增加。根据2021年Gartner的最新预测，全世界至少有25％的数字员工将使用虚拟助手和机器人通信。通过AI技术的结合，聊天机器人将对移动应用程序市场产生比以往任何时候都更大的影响。
聊天机器人：简介
让我们先介绍聊天机器人。聊天机器人不过是一个消息传递应用程序，它可以根据查询的前缀答案或理解用户意图和用户数据进行对话。虽然第一种聊天机器人是通过聊天机器人界面以对话方式提出的相关问题的简单答案，但第二种是一种智能机器人，它通过使用人工智能（AI）和机器学习（ML）可以抓取和抓取和抓取的最新技术。分析大量相关的客户数据，了解客户行为和意图，并因此在不同情况下调整对客户查询的答复。
语音对话，自然语言处理，尽管有声音和音调差异以及意图的语言解码是解密的查询，这是主要品牌和领先公司使用的现代聊天机器人的一些最新功能。聊天机器人具有响应语音命令的功能有时也被称为智能数字助手或语音助手。智能聊天机器人和语音助手的一些真实示例包括Google Allo，Amazon Alexa，Apple Siri等。
为什么聊天机器人对企业如此重要？
根据最近的一项调查，在18-34岁之间，高达71％的千禧一代有兴趣通过聊天机器人购买基本的消费品。实际上，千禧一代和年轻的受众对聊天机器人的所有数字互动和进行购买都非常满意。自然，商业品牌越来越拥抱智能聊天机器人，以保持与目标受众的关系。这就是为什么聊天机器人不会很快失去相关性的原因。
如果聊天机器人？您使用的在线服务可用（并有效地工作），您希望享受哪些好处？
聊天机器人的潜在好处
让我们看看数字业务品牌聊天机器人的关键优势。
增强的用户体验：
聊天机器人，尤其是由智能AI和基于机器学习的算法提供支持的智能机器人 - 迅速了解客户需求并回答其查询。这种及时性和个人关注用户有助于聊天机器人在很大程度上增强用户体验。
简单的产品和内容搜索：
基于人工智能的聊天机器人可以比以往任何时候都更容易搜索搜索。用户只需要说语音命令，键入搜索词或上传图像，而AI驱动的机器人将提出适当的搜索结果，以考虑用户大量和行为。
个性化经验：
多亏了AI和机器学习品牌，对用户意图和用户喜好的命令更深入。基于用户意图和行为的智能聊天机器人可以提供高度定制的产品建议，并提供通常适合客户需求和环境的建议。
改进了板载：
根据许多研究，很大一部分用户在第一次之后再也不会返回应用程序。这尤其是由于令人困惑的入职经验而发生。在这方面，智能聊天机器人可以在使价值命题清晰并引起用户时发挥真正有效的作用。聊天机器人可以清楚地指导用户完成所有应用功能，而不会留下任何混乱的空间。
一些鼓舞人心的聊天机器人
多年来，企业已经使用了聊天机器人来获得客户互动的好处，以确保更好的用户体验，提高生产率和提高客户支持。聊天机器人通过沉迷于连续的互动来帮助企业获得更多的客户见解，同时通过平稳的用户体验，正确的环境中的适当建议以及在任何需要时提供相关的支持，从而促进客户的参与，保留和业务转换。
在这里，我们将展示一些来自壁ni的全球品牌的广受好评的聊天机器人用例。
StubHub
来源 - 创意2
StubHub聊天机器人是由业务驱动的界面开发的，可积极帮助用户找到他们喜欢的音乐会和活动的门票。该机器人实际上确保了这个众所周知的活动票销售应用程序的客户永远不会错过这些新闻，并更新了有关这些事件的信息和门票的可用性。
美国银行
这家世界著名银行的数字助理可以通过银行的移动应用程序访问。美国银行的客户可以通过语音或文本消息与Erica聊天。创建Erica的目的是建立与投资，储蓄和其他事项相对应的更好的货币习惯。该机器人向客户发送涉及任何良好投资或节省债务成本或类似财务问题的任何机会的消息。
eBay Shopbot
在电子商务行业中，聊天机器人越来越受欢迎，eBay的智能机器人就是一个很好的例子。Shopbot的工作就像是个人购物助理，可帮助客户找到自己喜欢的产品和最佳交易。除了使用短信外，您还可以与此机器人进行对话，并可以告诉它以您上传的图像搜索产品。
全食
全食品零售商应用程序提供了聊天机器人，该聊天机器人可以帮助客户浏览自己选择的食品，仅需几次水龙头即可。与Facebook Messenger连接的机器人可以让客户只需简单的水龙头或几条消息即可找到他们的美味餐。客户还可以通过食物的表情符号进行交流，并告诉机器人他们的需求。除了使用表情符号和短信外，客户还可以选择美食或选择食谱。
加州大学洛杉矶分校医疗中心
聊天机器人在医疗和医疗保健应用程序的背景下具有更大的意义，因为智能机器人可以减少寻找医疗建议和帮助的患者的关键等待时间。现在，加利福尼亚大学（UCLA）的介入放射科医生专业人员现在创建了一个虚拟放射科医师机器人，可以通过回答决定性的问题为患者和寻求护理人员提供支持。基于AI的机器人可以向医生提供临床患者信息，并可以为患者提供详细的治疗计划。它可以根据介入放射科医生需要处理的2,000个示例数据点来回答问题。
NBC
来源
NBC Politics Bot是在美国上一次总统大选前几周在Facebook Messenger上推出的。该机器人代表NBC政治节目的对话界面的创建是为了基于各种受众人口统计信息而提出相关内容。在与用户的前几次初始交互之后，NBC机器人将提供高度个性化的新闻结果，这些新闻结果更有可能与各自的用户偏好产生共鸣。
结论
智能聊天机器人成为通过移动应用程序推动自动化的时代定义最定的技术，并为整个利基市场带来了永远的成果。您可以将这些机器人纳入移动应用程序营销策略的创新性将是关键。