游戏化是一种越来越多地增强力量并成为流行术语的技术趋势。主要思想？游戏化是在非游戏业务环境中使用游戏技术和流程的使用。游戏设计师应用的概念用于吸引观众，例如难度级别，奖励机制和不同类型的玩家的识别等。在BBVA Innovation Center的Innovation Center的Edge Magazine中可以找到这种趋势的详尽分析。
如果您考虑一下，游戏化并不是一个全新的想法，而是多年来在某些行业中应用的（例如忠诚度卡点），尽管它从未达到最近享受的知名度。最新的游戏化示例可以在银行业的所有类型的企业中找到（BBVA已推出了BBVA游戏，以使其客户了解其网站上的功能和产品），这是军事部门（美国陆军创建了视频游戏提高对军团的认识并获得更多的新兵或社会意识（大众汽车提起的几项社会和环境计划）。游戏化无可争议的影响的另一个事实是，诸如Coursera之类的大型培训平台已经为这一趋势提供了课程。
游戏或服务并不是一个简单的过程，并且对公司有某些风险。如果没有正确完成游戏化，则可能与所需目标，客户或员工对该产品或服务的员工不满的效果完全相反。为了最大程度地降低这种风险，在视频游戏领域具有经验的新平台和顾问已经出现了，可以在公司中正确领导此类项目。这个问题与设法正确评估ICT投资ROI的始终艰巨的任务相结合。
然而，尽管这不是一个新概念并且涉及某些风险，但是许多公司目前正在采用游戏化的原因是什么？显然，这个问题的答案并不简单，这是由于一组综合因素。这些包括在所有类型的客户中扩展新技术，无论年龄细分市场或社会阶层如何以及寻找新的营销方式。后者尤其是因为传统营销机制在吸引越来越多的技术和苛刻的年轻受众中吸引新客户（请参阅Gabe Zichermann的“基于游戏的营销”）。
显然，这种趋势可以帮助企业，而Gartner估计，到2014年，全球2000家最大的公司中有70％将使用游戏化。阅读此预测时出现的一些问题是：所有业务类型都可能是真的游戏化？我们是否会被谴责在我们使用的大多数服务中玩？
这是中期趋势，还是真的在我们的日常生活中永久融入？
伊戈尔·德尔加多（Igor Delgado）
马德里BBVA（西班牙）的公司数据仓库的经理