Arc显卡性能不佳让Intel引来不少用户投诉，官方回应再次确定提高 DirectX 11 和 Arc GPU API 游戏性能上的传统性能。
LinusTechTips 最初在一篇评论中报道称，在使用 Arc A770 显卡的系统上进行基准测试《古墓丽影》 时，该技术机构发现 DirectX 11 和 12 版本之间的 GPU 性能存在 50% 的差异。
DirectX 11 和旧版 API 的功能与较新的 DirectX 12、Vulkan 和其他当前 API 不同。
较旧的 API 技术需要图形驱动程序进行大部分处理，从增强功能到针对较低性能图形卡的定制。
GPU 处理更多游戏工作的需要是为了减轻想要优化游戏外观的游戏开发者的一些负担。
借助 Vulkan 和当前的 DX12 API，改进不再取决于图形驱动程序，而是取决于游戏的图形引擎。
现在，游戏开发人员需要承担图形优化的责任，尤其是在较弱的系统上，并将任务放置在游戏代码中来承担这一负担。
视频内存分配就是一个例子。
英特尔很长时间以来都没有专注于图形 API，因为他们已经多年没有开发 GPU。
现在，凭借该公司的 Arc 系列显卡，他们必须赶上多年来专门从事此类技术的公司，即该公司的竞争对手 AMD 和 NVIDIA。
该公司对 DirectX 11 和旧 API 的不作为导致英特尔承认需要相当长的时间来了解并找到困扰其当前 iGPU 和 dGPU 的问题的解决方案。
“我们在独立显卡上发布的软件显然表现不佳，”基辛格说。
“我们认为我们将能够利用集成图形软件堆栈，但它只是没有达到我们所需的性能和游戏兼容性水平等等。
所以我们没有达到 400 万台的目标在独立显卡领域，尽管我们现在正在迎头赶上并发布更好的软件版本。
” “虽然我们不会达到 GPU 单位目标，但今年我们仍有望实现超过 10 亿美元的收入。
第二季度，我们开始加大笔记本电脑的 Intel Arc 显卡的力度，OEM 制造商包括三星、联想、宏碁、惠普、华硕等”英特尔仍然表达了信心。