什么是智能过程自动化(IPA)？智能流程自动化是用于自动化更完整的端到端业务流程的不同技术的组合。它是从基本的、基于规则的任务自动化到由大量任务组成的整个业务流程的管理和自动化的演变。智能流程自动化的核心是机器人流程自动化(RPA)和人工智能(AI)技术的融合，以自动化传统上需要人工干预和执行的更大的基于决策的业务流程。智能过程自动化的前景源于它能够将自动化提升到一个新的水平，以提高效率、降低运营成本、提高敏捷性并提供更好的体验。哪些技术构成了智能过程自动化？在较高的层面上，智能流程自动化本质上由两项主要技术组成：机器人流程自动化(RPA)和人工智能(AI)。然而，在更细化的层面上，有一些特定的人工智能技术服务于不同的目的，但却是智能流程自动化(IPA)的关键组成部分，使认知能力能够自动化更复杂的业务流程。以下是构成智能流程自动化的每项技术的概要：机器人流程自动化(RPA)–重复的、基于规则的业务任务的自动化。人工智能(AI)–使系统能够执行需要推理、判断和决策的任务的技术组合。简单地说，人工智能是计算机收集和提取信息并将逻辑应用于数据以做出决策的能力。机器学习——这是人工智能技术的一个子集，可以定义为在没有明确指令的情况下使用数据来提高系统性能的系统。一个很好的例子是发现数据中的模式，然后使用这些模式做出准确的预测。自然语言处理(NLP)-这是人工智能技术的一个子集，可以解释语言并使用其信息做出决策并采取行动。使用自然语言处理(NLP)的常见示例是聊天机器人或虚拟家庭助理，例如AmazonEcho或GoogleHome。计算机视觉——这是人工智能技术的一个子集，使计算机能够解析和解释图像。银行业有一些用例，例如使用计算机视觉技术检测假钞以提高安全性。智能过程自动化(IPA)与机器人过程自动化(RPA)有何不同？这两种技术的区别在于，虽然两者都涉及自动化，但机器人过程自动化(RPA)只是智能过程自动化(IRA)的一个组成部分。技巧之一。机器人过程自动化(RPA)是重复性的、基于规则的任务的自动化，几乎没有变化。为机器人流程自动化(RPA)选择的流程通常是更小的、分解的大型复杂流程。例如，从发票中提取信息并将其输入企业资源规划(ERP)是一项非常常见的任务，可使用机器人流程自动化(RPA)实现自动化。不过，这只是更大的端到端处理发票流程的一小部分。智能流程自动化将使更多流程自动化，并消除引入错误和减慢执行速度的人为干预。例如，机器学习可用于审查发票的合规性。可以利用决策建模软件来自动执行任务，例如由财务经理或财务团队成员手动执行的检查。智能过程自动化(IPA)有哪些好处？据麦肯锡公司称，各行各业的组织已经尝试采用智能流程自动化并取得了可观的回报，包括：50%至70%的任务转化为25%至35%的年度运营成本效率。处理时间减少了50%到60%。投资回报率在三位数以上。可以肯定地说，智能过程自动化的主要好处是机器人过程自动化(RPA)提供的回报显着放大。通过将机器人流程自动化(RPA)提供的任务自动化与机器学习、自然语言处理(NLP)和计算机视觉等人工智能技术相结合，以自动化更复杂的端到端业务流程，结果是：仅使用机器人流程自动化(RPA)就会产生更多成本。提高过程输出质量。更高的效率。为员工腾出更多时间专注于战略性的关键任务计划。智能过程自动化的用例有哪些？与机器人过程自动化(RPA)类似，智能过程自动化可以跨行业、部门和职能应用。此外，就像早期的机器人流程自动化(RPA)一样，有一些行业是早期采用者，其常见用例已经利用了智能流程自动化(IPA)：(1)金融服务智能流程自动化(IPA)已经跨服务领域进行试验和应用，以建立更准确的信用模型，以加强贷款流程、优化交易执行和路由，并利用分析来了解客户的价格敏感性和偏好。另一个很好的例子来自BBVA公司使用计算机视觉来加速和增强新客户注册过程。使用这项技术，潜在客户只需拍一张自己的照片就可以开设银行账户。(2)以自然语言处理为中心的保险聊天机器人正在被保险公司积极使用，以实现自动化和改善客户体验。具体来说，它们在智能过程自动化(IPA)框架内使用，以自动安排约会并实施自助服务模型，以便客户轻松选择政策。(3)医疗保健中智能过程自动化的一大优势是实时可视化数据并在无需人工干预的情况下将其提供给客户。正如行业媒体发表的一篇文章所述，制药公司和医疗设备制造商正在利用智能过程自动化(IPA)来提供更高的数据可见性，通过减少欺诈和错误来提高安全性和准确性，同时加强合规性。文件处理和监管监控的数字化和自动化也正在帮助医疗保健行业改进药物发现和开发疫苗。智能过程自动化在自动化的未来扮演什么角色？智能过程自动化是自动化技术发展的未来趋势之一。虽然尚未完全饱和，但机器人过程自动化已经走出炒作周期并进入广泛实施。尽管机器人过程自动化（RPA）在发展方面一直面临挑战，但由于许多企业都在努力克服繁重的机器人过程自动化（RPA）维护和支持导致的投资回报率不足，以及自动化设计实践不佳导致脆弱的数字化劳动力。问题，但这些挑战最终将被克服，从而引入智能过程自动化(IPA)。虽然还没有完全准备好将AI技术与机器人过程自动化(RPA)集成以提供智能过程自动化，但如果有足够的时间进行尝试或实验，早期采用者已经看到了丰厚的回报，这意味着广泛采用只是时间问题。如何大规模实现智能过程自动化(IPA)？智能过程自动化的成功应用取决于协同作用。根据定义，AI结合机器人流程自动化（RPA）将机器人的任务执行与AI提供的智能和分析的使用相结合，因此可以将AI提供的复杂的端到端业务流程自动化以获得更大的回报。因此需要一个解决方案来集成这些工具。否则，断开连接和孤立的机器人流程自动化(RPA)架构将在未来导致失败。行业供应商开发的企业自动化套件是企业智能过程自动化(IPA)工具链的核心。提供市场上最强大的自动化设计环境，在其中设计、规划和管理结合了机器人过程自动化(RPA)和人工智能技术的端到端自动化。该环境包含在整个企业内推动智能自动化所需的一切。从详细流程、功能和非功能需求、用户案例、合规性和监管要求，到功能和验收测试，以及其他成功交付解决方案的关键信息。它们可用于驱动任意数量的智能过程自动化用例，例如机器人过程自动化(RPA)、遗留应用程序的迁移、定制开发或商业现成技术实施。
