在UX逐渐突破UI层面向广义发展的时代，产品与设计在思维方式、工作方式上的相似性会越来越明显。无论是产品经理还是设计师，优秀的“产品制造者”都具有一些相同的特点：视野开阔，对目标用户有清晰的认识，能描绘动人的愿景，有执着的执行能力。当然，在现实中，设计师和PM的面试题还是有很大区别的。对于PM同学来说，设计岗位的一些加分可能是决定留下的关键问题，反之亦然。这两个功能之间有很多可以相互学习的地方。这几年，我和一些业内顶尖的PM合作过，自然也从他们身上学到了一些成功的因素，在此分享给大家。问题的系统思考和表达许多设计师总是倾向于立即解决问题，然后提出设计方案。只是如果你一开始就没有弄清楚自己为什么要做某事，那么很可能一开始就走错了路。要解决的问题的性质是什么？如何考虑问题是否得到有效解决？有时我们会抛出诸如“一致性”或“简单性”之类的标准来衡量设计解决方案的成功与否。从系统产品的角度来看，这些设计原则更侧重于解决方案而不是需求。问题本身已经解决——没有实际用户说“我不能使用这个应用程序，它太不一致了”或“这个应用程序对我来说太不简约了”等等。一个典型的由PM生成的关于“我们为什么这样做”的文档XXX”可以体现这种系统化的思维模式，通常包括产品目标和成功标准的定义，以及用来支持这些定义的统计结果、研究报告等；对可能存在的疑问或不利因素的解释通常会事先考虑在内。你能感觉到这些文件是基于全面而扎实的思考。显然，要出这样一份文件，PM必须真正坐在那里系统地思考，然后逐字逐句地表达出来；不深入探究问题的本质是很难完成的。将想法转化为文字并记录下来的过程，会让你逐渐学会从系统的角度思考问题。在设计过程真正开始之前尝试使用文字作为探索工具，并强迫自己养成系统地描述要解决的问题是什么、将如何解决以及为什么你的想法会奏效的习惯。有用。久而久之，你会发现不仅你的设计思路变得更加专注，而且文本输出也能帮助你更好地与他人交流。直白、简洁的沟通通常在产品设计团队中，我们对产品人员的沟通能力要求比设计师更高。PM们大多更擅长口头和书面的沟通，包括沟通需求、做Presentation和主持会议等，尽可能多观察这些情况，学习他们的沟通技巧。如上所述，充分的思考和准备是有效沟通的核心基础，另一个关键要素是直截了当、简明扼要的入题方式。我学到的一种方法是在会议或谈话开始前问自己两个问题：我想要的结果是什么？我需要对方提供什么帮助才能达到预期的结果？如果能把这两点表达得简洁明了，就会为对方节省很多时间，对方也能清楚准确地理解你的意思。没有必要花太多时间营造所谓的交流氛围，或者谈论文字游戏。时间是最宝贵的资源，快速准确的沟通对每个人都有好处。化整为零，循序渐进良好的执行力是优秀PM的重要标志。我们在产品设计工作中遇到的问题，有时就像一张藏宝图，告诉你三千里外有一箱金币，中间是丛林、沼泽、险峰——我们如何到达那里？在这种情况下，PM经常采用的策略是，将大问题解构为一系列相互依赖性较小、更容易解决的小问题，从而循序渐进——而不是一朝一夕，面朝大山。一头雾水，不如先收拾行李。打包？行，走到最近的村子，不去了，找个酒馆庆祝一下，睡觉。第二天，徒步到丛林边缘，点起篝火，晚上讲故事。第三天，派出两个小队去森林里探寻路径，然后大家一起分析如何前行……这种方式也可以实现设计之旅——以某个设计方向为长期目标，根据产品需要解决的不同问题类型，将一个大的设计目标分解成若干部分，按照优先级逐一解决。解构时，原则上尽量减少各部分之间的依赖关系，粒度尽量小，各部分尽量独立——我参与过复杂项目的重新设计，一次做太多time事情真的很头疼，一旦其中一个部分出现问题，其他部分也会受到不同程度的牵连。相反，以合理的方式解构大目标、对问题进行分类、记录版本变更是更有效的策略。开阔眼界，顾全大局。作为设计师，我们太容易过于关注界面的细节而无法自拔。所谓精益求精或工艺精湛，期望用户相信你关心他们的体验。其实，要真正达到这种效果，我们需要的是更高层次的专注。不可否认，要构建对人们真正有用的伟大产品，需要的不仅仅是一个伟大的界面。PM要自始至终在业务目标、产品策略、设计方案、开发资源等多方面寻求平衡，设计师也要学会开阔眼界，关注整个产品流程的方方面面。这意味着你要花时间和心思去了解公司的经营目标，这样设计方向才更符合公司的长远规划路线。这意味着你需要关心整个产品团队的健康状况，比如各个职能战线能否协同工作，士气是否高涨，团队成员之间是否相互信任等等。当然，这些不是你在这里的主要职责，但如果你真的很关心最终的产出是否能达到理想的标准，那么为团队本身的运营和发展贡献一份力量也是你的职责。这意味着努力成为他人可以完全信任并乐于与之共事的人。在各种因素之间找到平衡并非易事，需要丰富的经验和技能。从设计的角度来说，一方面，你信奉的原则应该充分体现在输出中，同时，不应该以影响团队整体目标和路线的执行为代价。
