中国IDC圈8月4日报道，近日网络上出现两篇标题相似的文章。一个叫《华为，再给运营商沉重一击?》（以下简称华为One-Strike），一个叫《虚拟SIM卡，苹果给运营商的致命一击?》（以下简称苹果One-Strike）。无论是设备厂商华为，还是终端厂商苹果，都应该是运营商的合作伙伴。怎么会来抢运营商的饭碗？带着这个疑问，我们不妨回顾一下这两篇文章的核心观点。《华为一击》一文指出，华为推出“Skyline”服务，通过一个APP实现免卡全球无线上网服务。该业务造成了一定的影响，甚至改变了与运营商的竞合关系。此举直接让华为成为运营商的跨A竞争对手；在《AppleStrike》一文中，苹果和三星联合开发的e-SIM将让运营商的传统SIM卡成为历史，用户可以在运营商之间自由切换，获得更多的自主权。同时，运营商的资费和差异化竞争将更加激烈，行业价值可能再次受到冲击。可以说，无论是国际漫游业务，还是SIM卡的各种痛点，设备厂商和终端厂商都在尝试通过自己的方式一一解决。在赚大钱的同时，也获得了用户的好口碑。运营商已成为“资费高”、“服务差”、“创新弱”、“体制老”的代名词。“吼打”的被动局面。那么，是什么让曾经繁荣的运营商成为了今天的颓废代表呢？本文试图从几个方面分析运营商的悲惨现状。1、数据流量的增长无法弥补传统业务的下滑。4G时代已经到来，运营商获得了流量挖钱的新锄头。看到国外运营商通过4G网络快速提升用户ARPU值，三大运营商对4G网络充满了期待。其中，中国移动最具代表性。在不到两年的时间里，中国移动完成了近100万个4G基站建设，发展了近2亿4G用户。很明显，但是目的真的达到了吗？从已公布的年报数据来看，2014年，中国移动营业收入同比仅增长1.8%，而全年利润则大幅下滑10.18%。虽然4G建设的开展让通信行业重获新一轮产业红利，但收入结构矛盾更加突出：数据流量的增长无法弥补传统业务的持续下滑。从整个行业来看，有一组对比数据让人印象深刻：2015年上半年，移动互联网累计访问流量达到16.8亿G，同比增长93.6%，平均月流量增加1.16M，移动互联网流量连续6个月翻番。但是，运营商的传统语音和短信彩信业务持续下滑。手机通话量连续六个月同比负增长。移动短信服务同比下降4.7%，短信服务收入下降8.5%。结果，2015年1-6月，全国电信业务收入976.2亿元，按可比口径计算，同比仅增长0.2%。也就是说，数据流量的收入已经难以弥补传统业务的持续下滑。如果没有新的收入增长点，运营商将陷入收入和利润“双降”的困境。（数据来源：工信部2015年6月通信行业经济运行情况）2、通信管道旁路化趋势难以抗拒缺乏以客户为中心的业务创新，应用层面不断受到挑战OTT等非行业玩家，逐渐失去对用户的控制，最终走向“管道”的命运。现在看来，一个运营商连做管道都不容易。越来越多的跨界竞争者渗透到通信领域，绕开和边缘化运营商的通信管道。从国际来看，除了苹果和三星推出的e-SIM卡外，谷歌还推出了ProjectFi项目，让用户可以随意切换蜂窝网络和WiFi热点，从而有效降低用户流量费和通话费;WhatsApp还推出了免费网络电话，分流了本该在运营商网络上的用户流量。从国内来看，这种趋势更加明显。免费电话和免费短信长期以来充斥着互联网。一些虚拟运营商推出了一系列“批发零售倒挂”的优惠套餐。运营商的主营业务成了虚拟商家的“甜点”。免费赠送……也就是说，运营商现在面临的挑战是“能不能”而不是“愿不愿意”做管道。3、运营商与用户的关系逐渐从SIM卡淡化。曾几何时，我们换了电话号码后做的第一件事就是给亲戚朋友同学同事群发短信。现在这种习惯随着时间的推移正在发生。某种微妙的变化，人们似乎更关心微信、QQ等OTT应用上的人际关系，而不是通讯录。一个难以察觉的原因是，通讯录中的联系人往往是点对点的交流，而微信、QQ等应用不仅有一对一的交流，还有群聊、圈子等更丰富的网络信息。朋友，和QQ空间。相比之下，人们显然对十几年未升级的语音和短信服务失去了兴趣，而对不断迭代更新的互联网应用更感兴趣。在我看来，本应是运营商核心优势的码号体系，却一直难以提升用户粘性。一个广泛而安全的底层代号网络正在被叠加在其上的各种应用逐渐侵蚀和分流。最终，运营商和用户之间的连接只剩下一张SIM卡，而不是依附于码号体系的人际关系，孰优孰劣。如果说传统业务的持续衰退、传播渠道的边缘化、码号资源的淡化是运营商面临的客观现状，那么还有一些主观因素加速了运营商的“退化”。4、反腐中心使各级干部难以承担责任。从2011年前后开始，中国移动两名高管相继落马，拉开了电信领域反腐大幕。自中央督察组先后进驻中国联通、中国电信、中国移动以来，三大运营商被调查人数达到13人，创历史“高位”。一轮又一轮的反腐运动不断冲击运营商本已低落的公众形象，甚至在企业内部掀起一阵阵“恐慌”。多年来，由于权力集中、涉案金额巨大，运营商的物资采购、工程建设、网络维护、增值服务、业务代理等领域出现了很多“出血点”。漏洞和风险。为防止贪污案件频发，三大运营商有针对性地制定了大量管理办法、制度和流程，在“三大一重”和“选人优胜劣汰”等领域不断规范和完善行为。人事任命”。但与此同时，问题也出现了。既然所有的工作都以“标准化”和“流程化”为前提，没有人关心“效率”和“成本”，所有的工作都必须“合法合规”，所有的决策都必须“集体决策”，而所有的计划都必须“开会通过”……没有人会敢于对某个项目负责，也不会再对某个地方负责，因为一切都是以“不出意外”为第一前提。一些经营者领导干部甚至总结出了所谓的经验：多做事少犯错，少做事少犯错，不把事做好。“做领导难”、“做运营商领导难”的感叹在运营商中广为流传。在此环境下，不作为、不负责任、缺乏激情成为不少运营商领导干部的“新常态”。改革创新转型如何启动？最痛苦的变化莫过于核心员工的离职。据说，人员流动是企业的正常现象。但是，近一两年，运营商骨干员工的离职，已经对企业造成了不小的影响。如今，运营商员工饭后谈“减薪”或“辞职”，员工士气大不如前。一方面，愈演愈烈的“下岗潮”让运营商面临无兵可用的窘境。据了解，南方某省的中国移动10086已有近千名员工离职，离职率达60%。由于大量亏损，部分营业厅不得不关闭。根据上级公司要求，不得招聘，营业厅必须空置；而由于西部某省联通施工维护人员大量流失到铁塔公司，原本延期的工期只能完成一次。拖拖拉拉……类似的情况在如今的运营商中屡见不鲜。眼看着昔日的同事都在追逐自己的事业或“金钱”事业，而我还守着所谓的“铁饭碗”，我的士气低落。更让人着急的是，运营商多年来形成了“能进不能出，能上不能下”的特殊机制。运营商员工习惯了安定的生活，自然缺乏危机感和紧迫感。此外，近年来，核心能力的外包也变得普遍。很多本该自己做的事情都交给了第三方，忽视了员工能力的培养和提升。造成不少运营商员工“意气风发，能力一般”。我曾经很傻很天真地以为我是在盛“铁饭碗”。没想到，这艘大船竟然沉了。其中一个重要的原因是，由于不重视个人能力的提升，导致企业的竞争力没有得到同步发展。.回到文章之前的讨论，给运营商致命一击的是华为还是苹果？在我看来，这是一个伪命题，因为华为和苹果都是通信产业链的重要一环。厂商无不依赖于“皮不在，毛在”。特别是像华为这样的设备厂商，往往是与运营商有着密切合作关系的公司。运营商对网络的投资将直接影响设备厂商的业绩。在这种情况下，“你成就我，我成就你”，“偷袭”运营商的后花园显然并不明智，“双赢”才是更好的选择。所以，如果你要问我是谁让航母变得脆弱，我的回答是航母本身。正所谓自作孽不能活，运营商一直保持着运营多年的优质网络，大量的客户，以及令所有互联网公司羡慕的现金流和资金储备，但它们让黄金行业感觉像是夕阳行业。.谁是罪魁祸首？没有人应该受到责备。要怪，只能怪自己看不懂这个瞬息万变的时代，跟不上新时代的游戏规则，固执却固执，从不能看到看不清，终于看不见了。但尽管如此，我还是对这个行业充满了希望。因为至少豪门还在，广大客户还在，优秀的人才还在，宝贵的数据还在……只要有希望，明天就会有。希望看到更好的运营商，更美好的未来，希望它能认清现实，勇于重新出发。
