Cortana走了，微软小冰又来了。语音助手好用吗？Cortana的技术支持。iOS和Android版本的APP将从应用商店下架；第一代Surface耳机中集成的HarmanKardonInvoke扬声器和Cortana也计划于明年初结束支持，受影响的用户将获得价值25-50美元的微软礼品卡作为补偿。根据计划，Cortana将继续集成在Microsoft365应用程序中，以“转向变革性的AI驱动的助手体验”。“唔”没动。01注定悲剧的柯塔娜终于离开了。与如今在Win10上大喊大叫、争先恐后在网上搜索卸载方法的小娜不同，6年前发布的Cortana（中文名：微软小娜）是全球第一款智能手机。语音助手。Cortana不仅可以帮助用户完成打开第三方应用、查找文件、收发邮件等日常应用，还可以唱歌、背诵古诗。如此“智能”的语音助手，对比两年后，在当时无疑是黑科技产品。发布时不回答问题的Siri太聪明了。Cortana的名字来源于微软的《光环》系列游戏（《光环》）的女主角。在游戏中，Cortana是陪伴主角的人工智能。在让人们快速了解Cortana功能的同时，对《光环》粉丝和游戏极客也有着巨大的吸引力。Cortana在技术上被设计为由云端驱动，智能计算全部基于云端服务器，终端只进行轻量级集成。这也是目前主流语音助手的原理。这种设计非常适合创建跨平台服务。.当时，微软小娜的主要应用对象是手机。2013年，微软收购诺基亚手机业务，准备在WindowPhone手机上一展雄心。最初的Cortana可以通过语音命令拨打电话、发送短信、做笔记、音乐识别和简单对话，并与自己的PC系统形成生态系统，成为未来Windows操作系统革命计划的关键组成部分。但是现在大部分使用智能手机的人都没有时间和小娜通电话。Cortana发布当年，WP手机市场份额下滑。截至2016年，WP手机市场份额仅占0.5%。到现在，除了极客和收藏家坚持情怀，恐怕街上再也见不到Lumia手机了。在《光环》中，科塔娜为了救士官长，最终选择了牺牲自己。现实中，需要Cortana保护的WP手机已经彻底消失了。Cortana其实在四年前就和WP手机一起被“干掉”了。02困在终端，寄希望于对手平台而失去WindowsPhone系统的Cortana，不得不在其他平台上寻找存在感。2015年5月26日，微软决定将Cortana推广到Android和iOS系统，确实实现了“全球首款跨平台智能个人助理”的定位。微软希望借助这两个系统平台庞大的用户数量，继续推动Cortana的普及。从随后的表现来看，微软的理想显然是丰满的。语音助手除了在技术上实现高精度的语音识别外，还需要根据识别出的指令完成特定的功能，以满足用户的需求。这就需要语音助手获得足够的系统控制权限。Cortana在Windows系统中当然拥有足够的权限来读取消息、发送邮件、调用底层硬件等等。但是，作为应用程序移植到Android或iOS后，不仅会遇到权限问题，而且无法保证低功耗后台唤醒语音。不可能对每个下载Cortana的用户进行root和越狱。.其次，Android和iOS系统都预装了语音助手，厂商不可能不管自己的产品，都去推广对手微软的语音助手。而此时谷歌助手GoogleAssistant的技术已经领先于Cortana，所以用户没有下载Cortana的理由和动力。除了那些想体验Cortana手机的人，可能大部分人都不知道AppStore里隐藏着一个Cortana，直到微软宣布将其从应用市场下架。03知道后，推出了智能音箱Invoke。当微软将Cortana推广到其他平台时，后来发布的谷歌语音助手GoogleAssistant的技术超越了Cortana。不是因为谷歌的技术更强大，而是因为谷歌更早关注它。硬件生态。就在微软发布Cortana7个月后，没有移动平台作为支撑的亚马逊发布了Echo系列智能音箱。Echo发布当年的出货量为250万台，2016年翻了一番，达到520万台。早在2014年，当微软被问及是否会登陆其他平台时，Cortana的发明者之一马库斯·阿什(MarcusAsh)表示，表示：“只有在CortanaforWindowsPhone完全成熟后，才会考虑其他平台，而不会考虑为iOS和Android的深度融合开发底层接入功能。”语音助手的进化是基于海量数据，微软长期托付的WP手机在巅峰时期的市场份额仅为3%。最终跨平台碰壁，微软终于发布了与曼哈顿卡顿联合推出的智能音箱Invoke。此时时间已经来到2017年，国外亚马逊和谷歌的智能音箱已经占据了半壁江山的市场份额；天猫精灵、小米AI、百度等国内智能音箱也开始井喷式发展。微软只是想用199美元的高价智能音箱来挽回Cortana之前的一系列错误。Cortana从头到尾都走在被微软“干掉”的路上。04你经常使用语音助手吗？虽然Cortana离开了移动端和PC端，但这并不代表微软已经彻底放弃了未来语音交互的入口。从微软公布的消息中也可以看出，Cortana也将被整合到Microsoft365应用程序中作为语音助手工具，Cortana也将作为社交助手保留在Xbox平台上，为复兴做准备。这种面向助手的语音助手，确实可以在未来的商务办公中提高生产力。搜索功能是PC用户之前使用Cortana最常用的场景。和我们平时直接在Win10菜单中搜索一样，我们也可以通过Cortana搜索框提取Outlook邮件、通讯录、日历应用、互联网中存储的数据。这种输入文字的方式原本只是Cortana在用户说话不方便或者识别率不高的情况下的备用方案，但现在已经成为了PC端使用Cortana的主要方式。这方面也体现了语音助手的识别率和效率。问题。在手机端，即使是识别率更高的Siri和GoogleAssistant，使用率也不一定更高。根据相扑重工2019年发布的调查报告显示，智能手机语音助手的使用率低于以往。预期的。近一半的用户从未在智能手机上使用过语音助手，只有16%的用户是日常活跃用户。这是语音助手出现5年后并在市场上普及后的调查结果。可想而知，当初微软通过WP手机推广Cortana是多么天真。05不那么“弱智”的小冰姐来了就像亚马逊的Alex建议车主自杀一样，现在的智能语音助手或多或少都存在人工智障。很多厂商也把这种傻萌萌的特点作为自家语音助手的风格，包括Siri、小爱同学、小度等，在语言训练上都各有特色。如果你不执着于提高生产力，一个有趣的、能让主人开心的语音助手可能更受用户欢迎，也更有可行性。微软小娜的妹妹小冰就是一个例子。微软小冰是微软于2014年5月正式推出的集成了自然语言处理、计算机语音和计算机视觉等技术的完整人工智能底层框架。从描述上看，它和Cortana这样的语音助手没什么区别，但小冰最初是为即时聊天而设计的。与当时主打智商的语音助手不同，小冰健偏偏选择了情商路线。比起其他语音助手还像亲人一样和用户交流，别扭地聊着天，小冰似乎天生就拥有会说会笑的能力。无论抛出什么问题和梗，小冰都能牢牢抓住。微信公测期间，小冰可以加入群聊，也可以根据对话完成微信群的操作指令。重要的是每一个独特的小冰都会在与用户的交流和学习中形成。不过也正是因为小冰的学习能力太强，导致部分小冰在微信群里变成骂Zaan妹子等，微软不得不降低小冰的能力，最终关闭了微信公众号和公测。尽管如此，小冰仍然很受欢迎。除了与其他语音助手合作，还参与文学创作，出版了史上第一部由人工智能创作的诗集《阳光失了玻璃窗》。积极推动建立包括主持人、财经摘要作家、歌手、画家等在内的社会角色，目前微博粉丝数已达510万。06你期待的语音助手长什么样？之所以要强调智能小冰，是因为小编认为未来的Cortana应该是Cortana和小冰的结合体。在此之前，包括Cortana在内的语音助手不得不走先存EQ的路线。正如我开头所说，语音助手的进化是基于海量数据，而这决定了传统语音助手注重任务型交互，用户数据量其实是不够的。这导致语音识别率和理解能力的进步缓慢。用户与Cortana通过“手势”进行交流的方式使得Cortana的识别率不升反降。只有语音助手搞笑、个性化，才能更大程度地调动用户与语音助手交互的积极性，交互方式也不必局限于语音，文字对话为辅，可以消除许多与机器的对话。尴尬。看似毫无意义的笑话，以及看大山搜集到的信息，其广度和深度都不是简单的功能性对话可以比拟的。小爱同学和小冰都在朝这个方向发展。通过海量数据推动语音助手的进化，或许是未来人工智能交互革命的突破口。通过与用户频繁对话产生的数据，一方面可以反馈并提高语音指令识别的准确率，另一方面在培养用户习惯方面也具有巨大的优势。但理想是美好的。现实中，不知道要付出多少努力，才能让语音助手变得“有趣”。除了庞大的交互数据，还必须有足够强大的底层框架来实现反馈分析和改进。毕竟不是每个公司都能开发出小冰。未来，Cortana将不再简单地设置行程，发送邮件即可重新崛起。我们拭目以待，要不要再接小冰，还是另寻他路。
