中国IDC圈8月12日报道三大运营商接连宣布转型互联网公司，欲互联网化，告别管道化趋势，欲分一杯羹互联网市场日益繁荣。之前看过一篇关于中国移动王建洲和360周鸿祎对话的文章。其实这个观点很古老。无非就是运营商认为自己掌握了流水线，这是不可或缺的，也是任何互联网公司存在的基础。渠道化的趋势越来越明显，但与此同时，我相信我仍然拥有庞大的客户群。只要抓住机会，还是有进入互联网的可能的。而互联网公司认为运营商是基础，互联网公司也非常需要运营商的存在，但是卖自来水的赚一定的钱，而互联网公司卖果汁饮料，赚附加值，而现在互联网企业离客户越来越近，而运营商离客户越来越远。因此，未来互联网公司比运营商拥有更多的可能性和更美好的未来。其实最打动我的不只是这些内容，而是双方的气场和架势。互联网公司的进取心，从战略到战术都能一目了然；而经营者的迷茫、不甘和纠结，让人越来越感觉到西山的气息越来越稀薄。接线员，你离互联网有多远？1、格局遥遥无期：互联网首先是一场文化大革命，是打破权威和垄断、扁平化、互联互通的过程。以前我们知道信息，只能接受权威媒体发布的信息，但现在，我们每个人都可以产生和传播信息。互联网的这种方式深深地影响了整个社会，最终的结果是客户意识的全面觉醒，真正的客户赢天下。但是，运营商的业务结构并没有发生本质的变化。还是从卖固话，到卖宽带，再到卖手机，再到卖4G。我们仍然坚持煤、电、水的生产和服务模式，需要靠简单的规模扩张来完成发展壮大。运营商要想互联网化，就必须勇于告别水、电、煤等基础服务，把自己当成饮料、果汁的销售商，需要为客户提供他们需要的附加值。2、远的概念：互联网的一个很重要的元素就是客户，客户的感知和体验，但是我们从来没有真正了解和理解过我们的客户。在运营商眼里，客户只是数字和冰冷的设备，但客户想要什么，需要什么，有什么区别，我们应该如何去满足他们，这些都不是很清楚。我们生产的产品有多少是客户想要的？我们为客户做了很多，有多少客户得到了认可？而互联网企业千方百计了解客户，甚至创造客户需求，这是互联网创造奇迹的基础。3、长途业务：运营商开始进入互联网领域，很多都采用了自研应用，希望通过庞大的客户群吸引客户使用自己的应用，从而达到稳固的目的客户和推动收入。但运营商互联网应用业务的商业模式非常面向运营商，与即插即用相比存在按需付费、包月收费、用户使用不便、业务开通复杂等特点。、用户参与、互联网公司免费模式等等，运营商的哪些APP能成为客户使用的主流？4.深远的能力：你还记得手机飞信吗？比微信早很多年吧？最后，还是半死不活；还记得中国移动发誓要做短信语音融合通信吗？一年了，还是没了，但微信电话本已经好了；还记得电信的各个基地吗？缺乏内容更新和运营，逐渐被客户抛弃……这些都表明，运营商苦于互联网应用的开发运营能力，缺乏互联网人才。很多在这里度过的“同类公务员”都希望安稳或者等待升迁，最后的蜕变只是空中楼阁。5、文化的距离：网络充满个性和激情；操作员沉着冷静，守旧；互联网强调平等和影响，运营商强调等级和和谐；互联网强调效率和冒险，运营商强调稳定和无故障；互联网强调的合作和协调，运营商强调的壁垒和收缩。这些会让你觉得这不是一个世界里的两种单位。另外，受制于机制、管理、环境等诸多因素，运营商其实并没有真正进入这个时代，而是越来越觉得自己已经成为这个时代的过去式。该怎么办？不改，坐以待毙，卖自来水，只是一家生死存亡的企业；改变、寻死、??以各种方式遭遇阻碍，让我们看到网络不是随便捡金子的地方。或许，运营商应该先低调一点。在这个互联网结构中，他们不再是老大了，所以他们应该停止整天吃肥肉，缩减规模，降低盈利目标，以壮士断腕的气势，摒弃一些陈旧落后的生产力。做一个低调豁达的学生，然后进入互联网时代的大潮。其次，运营商不要再想着做APP的开发，脚踏实地的提供一些平台能力可能更实际，比如账号平台，比如大数据平台，但是现在，运营商的投入在这个领域，他仍然关心每一个细节，根本没有上升到战略业务的层面。最后，运营商不改变制度和文化。转型只是废话。什么时候才能在会议室开诚布公地讨论，向领导说不，对工作更加客观，而不是听谁的意见。只有这样，互联网才有可能。几年后，运营商可能还在，但360和腾讯死了，但不代表运营商就比互联网公司好，因为还会有更多的360和腾讯站出来杀人你一击毙命！
