智能电表的作用及其价值主张在Covid-19大流行期间一直备受关注，其中配电公司正在执行抄表和基本任务的后续计费是有限的.许多公用事业公司被迫求助于临时计费（即，根据前一年同年最后几个月或类似计费周期的实际抄表模式进行估算）。然而，这在一些城市引起了轩然大波，消费者转向社交媒体和其他媒体，对他们认为是虚高的账单感到惊讶和沮丧。分销商随后花费大量资源和时间解释临时账单和延期分期付款等设施的方法，以减轻客户的每月负担。消费者和公用事业都可以通过安装智能电表来避免所有这些痛苦和压力。该仪表无需任何人为干预即可将仪表读数传送给公用事业，从而消除了临时或估计计费的需要。例如，在一些城市，智能电表帮助了灾民和消费者。多达200,000个智能电表跨越消费领域（家庭、工业和商业），在封锁期间通过实时读数收集350,000张账单。他们还帮助避免了在封锁期间每月超过150,000次到访消费者家中的情况。虽然避免临时计费和确保实际电表读数的好处很重要，但我相信这只是安装智能电表的好处的冰山一角。为消费者带来巨大价值智能电表给企业和消费者带来的好处可分为三大领域：业务/收入保护：智能电表可以定期向公用事业单位传输消耗数据。该数据是公用事业的金矿，其洞察力可以显着改善实时收入保护，而不是通常的一个月滞后时间（分析每月仪表读数时）。实时检测盗窃、篡改电表等异常情况并严格执法，可以大大减少AT&C损失（技术损失和商业损失）。降低运营成本：智能电表应用有多种用例，可以帮助消费者节省成本。一个这样的例子是在停电期间使用智能电表进行“最后一口气”通信。通过将这种通信与配电管理系统/停电管理系统相结合，企业可以立即主动检测这些停电，而不是等待消费者收到投诉通知，并派遣工作人员尽早恢复，并通知消费者恢复时间、关于停电等可能发生。这将防止不必要的呼叫中心呼叫，节省运营成本并延迟供应的恢复。另一个用例是通过实时监控变压器负载来节省运营成本。这在峰值负载期间尤为重要，因为一些配电变压器(DT)的负载时间较长，并且存在代价高昂的DT故障的高风险。客户参与：智能电表对企业的最大好处是有机会吸引消费者。向智能电表的转变可以让消费者能够完全控制他们的用电量，从而赋予他们权力。消费者可以实时查看他们的用电量，公用事业公司可以主动广播用户可以采取哪些步骤来节省每月的电费。结合无线技术的智能电表可协助家庭能源管理解决方案，打造智能家居。根据智能电表提供的信息，消费者可以远程控制一系列基于传感器和执行器的设备，这些设备已在智能建筑中投入使用，以管理电气负载的连接。这些设备已经在欧洲和美国的部分地区流行，随着这些设备成本的下降，它们将很快进入发展中国家。未来客户参与的另一种可能性是多余屋顶太阳能的点对点交易，如果客户拥有智能电表，则可能是点对点交易。因此，有了可用的智能电表数据，客户参与的潜力就很高。与技术实施项目一样，挑战在于概念化和实施。对于智能电表的实施，重点必须放在集成方法上，以确保获得全部收益。公用事业中与商业、运营、技术、通信、合同、客户服务和员工能力建设相关的不同小组必须团队合作，以确保预期收益。智能电表将为智能电网连接铺平道路并改变整个格局，从而改变电力行业。计费收益是巨大的，并且在运营效率和客户参与度方面有待关注。
