中国IDC圈6月8日报道，浙江宁波电信在原有“五心”服务基础上，“五项承诺”和“延期服务”等服务举措，又出台升级举措，正式向全市家庭光纤宽带用户推出“限时服务、超时补偿”的宽带服务承诺，为消费者提供更放心、更有保障的网络服务，成为全国首家。浙江省工业界提供此项服务的服务公司。此次推出的服务承诺内容包括，全市电信光纤宽带用户通过10000号、上网厅、电信营业厅手机客户端申报障碍，24小时内修复。光纤宽带安装服务，按用户约定的预约时间上门安装、拆除。超时维修故障，或错过上门安装，赔偿10元/单/天，最高100元，赔偿金额通过易付宝按月计入账户充值，用户将收到短信或电话通知。目前，宁波市区范围内的光纤宽带用户可在当天20点前报告故障，当天送修。用户可拨打10000，登录zj.189.cn，或通过浙江电信微信公众号♂举报故障，24小时内修复故障。用户只要使用中国电信入户光纤宽带，无论在城市还是乡镇，都将同步享受“限时服务、超时补偿”服务。
