随着越来越多的商家入驻微信小程序，越来越多的消费者通过微信购物。但是，微信毕竟是一个即时通讯工具，而不是一个专门的电商平台。如何保护购物？如何维护自己的权益？今日，微信小程序新增订单管理功能，小程序内所有购物订单都集中在一个页面进行统一管理。即日起，7.0.10及以上版本的微信用户陆续获得该功能。点击微信“发现-小程序-右上角...”进入小程序订单页面，一次性查询和管理所有购物记录。小程序下单页面还有一个特殊标识，绿色“保底”，表示下单的商户可以获得小程序的交易保底能力。消费者可享受商户认证、交易监管、售后服务无忧、48小时送达。点击进入订单详情查看物流状态、联系客服、申请退货退款、查看纠纷/售后进度等。如与接入小程序交易的商家发生交易纠纷保证，您可以通过几个简单的步骤保护您的权利。1、快速发起争议处理进入“小程序订单页面-对应订单-订单详情”，点击右上角发起争议处理，商户将在48小时内处理。若商户未能与您达成一致，微信平台将及时介入验证流程。2、投诉费用低如果购物过程中没有商品页面截图等争议证明，在认证商家店铺，可以直接发起争议解决流程，无需提供证据。证明和验证将由商家和微信完成。3、维权“直通车”对于超出平台调解范围的纠纷，微信正在探索多种解决方案，包括协助将纠纷提交互联网法院调解或在双方同意的情况下立案，确保各方当事人的合法权益。权益。目前，微信正尝试与广州互联网法院在用户权益保护方面展开合作，未来将继续扩大与其他法院的交流与合作。小程序面向商家的交易保障正在内测中，成功接入的商家将获得小程序卡背书标识、交易保障官方组件、搜索权重等福利。
