数据中心运营商经常接受灾难准备方面的培训，以预测由火灾、洪水、停电和其他灾难性事件引起的剧变。然而，新型冠状病毒的传播让负责数据中心关键设施的工作人员进入了未知领域。UptimeInstitute托管服务高级副总裁FredDickerman表示，“数据中心和IT团队通常擅长规划，规划数据中心的正常运行、未来发展、异常事件……但现在很少有人计划应对正在传播的新型冠状病毒。计划。”UptimeInstitute日前发布的应对指南旨在通过改进策略和程序，帮助关键基础设施数据中心设施的运营商应对冠状病毒爆发的影响，并为未来的流行病和传播做好准备。该报告称，“COVID-19：最大限度地降低关键设施的风险”，详细介绍了建议和可能的后续步骤。“这是一个非常困难但必要的主题，”UptimeInstitute执行董事安迪劳伦斯在他的网络广播中说，他在网络广播中探讨了数据中心行业对到目前为止的冠状病毒以及需要采取的应对措施。劳伦斯说：“很明显，这种流行病将持续数月，甚至更长。”一种弹性计划，我们都将不得不投入更多的时间和精力。应对它。”随着人们避免冠状病毒和减少旅行，人们对IT和网络技术的依赖越来越大：远程工作人员的数量激增，在线零售业蓬勃发展，企业对企业(B2B)通信以数字方式进行，社交互动发生在网上。迪克曼说：“所有这些措施将推动更多的网络和数据中心基础设施的更多应用。数据中心行业正面临着与普通大众相同的健康挑战。维护数据中心员工的健康和安全是重中之重。如果企业要确保数据中心的弹性，这一点至关重要。”根据冠状病毒的发展调整现有的应对计划许多数据中心运营商的灾难恢复计划可能不包括大流行病准备，但这并不意味着他们必须从头开始。“相反，尝试调整现有的应急计划，这些计划可能是为工人难以到达设施的情况准备的，比如飓风，”迪克曼说。如果您的企业没有针对大流行病的计划，您需要制定一个适应当前情况的计划。“制定分层的冠状病毒应对计划”迪克曼说：“我们不希望操作人员迅速从正常工作过渡到完全隔离。这是不必要的，也不符合成本效益。根据UptimeInstitute的说法，最佳实践要求三到五个应急计划的级别，级别不断升级，从采取合理的预防措施到处理最坏的情况，例如熄灯运行甚至完全关闭数据中心。运营商制定的计划应明确指出要采取的行动每个级别的应急计划以及将触发下一级计划实施的情况。例如，在人员可用性方面，数据中心运营商应针对不同的人员缺勤情况制定威胁矩阵，例如少于25%缺勤率或25%到50%的缺勤率。每个级别的应急计划都应该总结对业务的影响，对数据中心的影响呃操作，以及对服务水平的影响。更频繁、更频繁数据中心的深度清洁在实施冠状病毒应对计划时，数据中心运营商应首先考虑地板清洁。迪克曼说：“数据中心通常是相当干净的，但我们将不得不增加工作量以减少员工数量的风险并满足保持数据中心设施可用的要求。数据中心清洁人员将成为更重要的一员数据中心设施运营。数据中心运营商需要重新评估定期和深度清洁的频率，并需要审查这些清洁人员使用的材料和程序。“制定工作场所健康协议新制定的冠状病毒应对计划应包括具体的措施。例如：为进入数据中心的员工发放防护用品；距离转换转换；为新来者创建清洁清单等。“当然，我们的目标不仅仅是采取正确的行动，而是要改变数据中心员工思考他们所做事情的方式，”Dickerman说。这是为了让他们养成良好的习惯和思维方式，做好心理和技术准备，避免可能的污染或感染。“确保供应链安全；压力测试VPNUptimeInstitute推荐的保障措施包括规划电缆和机架等设备的供应链中断；给柴油发电机油箱加满水；并尽可能推迟非必要的操作。维护工作。此外，数据中心运营商的VPN需要进行压力测试，“压力测试VPN不仅是针对远程工作，还包括管理人员远程工作，”他说。如果无法为数据中心配备人员的最坏情况确实如此，那么在大多数情况下，远程和安全地访问楼宇管理系统和其他操作系统意味着拥有一个好的VPN。“限制出行；创建后备数据中心团队”迪克曼说，确保员工不在数据中心设施之间移动很重要，这可以降低感染从一个数据中心传播到另一个数据中心的风险。更高级别的响应升级计划在这种情况下，可以考虑创建两个轮班团队，其中一个可以正常工作，而另一个可以在家隔离两周。组织需要指定关键隔离人员，他们只能在需要时才能进入数据中心，迪克曼说，“评估关键人员并确定对业务至关重要的人员并支持这些人员。在目前的情况下，应该制定一个规则，确保这些关键人员和候补人员不会相互接触。“保持数据中心正常运行至关重要。制定全面的冠状病毒应对计划的一个好处是数据中心可以保持正常运行。政府机构和卫生部门可能会限制旅行以遏制冠状病毒的传播，A可靠的计划可能有助于数据中心运营商证明例外情况的合理性。Dickerman说，“数据中心运营商需要有一个好的计划，记录为确保员工安全而采取的步骤。说服政府机构确保数据中心的运营至关重要，并且应该批准这些类型的例外情况。招聘管理以确保计划得到执行数据中心运营商需要制定内部和外部沟通计划。首先，他们的计划应该涵盖通信模式和频率。总体而言，迪克曼说，管理人员积极参与所有计划的执行，并且随着情况的变化改变策略很重要。“只有管理人员才能确保他们现有的程序和实践中的这些措施能够长期一致地实施，”他说。通常情况下，人们往往会在危机中10或20天后放松，但您需要尽可能避免这种情况，并确保在必要时继续实施。UptimeInstitute的一份题为“COVID-19：将关键设施的风险降至最低”的报告也有许多更具体的行动。)爆发的更新。
