研究表明数据中心停机的原因正在改变UptimeInstitute的第三份年度停机分析报告指出，虽然技术和可用性有所改进，但停机仍然是行业、客户和监管机构的主要关注点。该报告还显示，停机时间以及直接和间接成本的总体影响继续增加。当被问及最近的一次大停电时，超过一半的受访者表示在过去三年内停电过，估计停电的成本超过100,000美元；在这些受访者中，近三分之一的人报告了100万美元或更多的成本。这种倾向是自然的。过去，数据中心就是您的IT基础设施。现在添加云服务提供商和SaaS。如果Outlook365出现故障，那么您就可以休息了。如果AWS出现中断，您就会遇到中断。UptimeInstitute研究执行总监AndyLawrence在一份声明中表示，“在提供业务服务时，弹性仍然是管理的首要任务。总体而言，停电的原因正在发生变化；软件和IT配置问题变得越来越普遍，电力问题现在不太可能导致重大IT服务中断。”Uptime指出，虽然金融交易、政府服务、互联网和电信受到严重干扰，但停电在2020年往往是关于对消费者和家庭工作人员的影响，包括对MicrosoftExchange和Teams、Zoom、健身追踪器等应用程序的中断。Uptime2020调查的一些结果包括：近一半(44%)的受访者数据中心运营商认为，在过去12个月中，对数据中心/关键任务IT弹性的担忧有所增加。关键和关键中断不太常见（过去三年中有六分之一的人报告过一次），但对利益相关者来说可能是灾难性的。警惕和投资是必要的。在所有使用第三方数据服务的组织中，超过一半(56%)经历过中度或严重的IT问题在过去三年中由提供商造成的服务中断。网络和配置问题正在成为服务降级的两个更常见的原因，而中断正在减少。历史上，电力问题是由不间断电源、转换开关和发电机故障引起的。虽然技术失败的罪魁祸首有很多，但也必须考虑人为因素。人为错误的严重性很难衡量。在Uptime的2021年数据中心弹性调查中，42%的受访者表示他们在过去三年中曾因人为错误而导致停机。其中，57%的人将数据中心员工执行（未能遵守程序）列为根本原因，44%的人将不正确的员工流程/程序列为根本原因。研究清楚地表明，更好地关注管理和培训将带来更好的服务交付绩效。
