零售显然是受Covid-19大流行打击最严重的行业之一，因为各国已经实施了各种封锁措施来阻止病毒的传播。与此同时，零售商还必须应对不断变化的安全形势，其中已经看到不断变化的威胁动态和有组织的零售犯罪(ORC)团伙对新策略的利用。事实上，根据美国零售联合会(NRF)周三发布的2021年全国零售安全调查结果，许多零售商组织因大流行而面临更大的风险。该调查由ApprissRetail赞助，对来自55家零售商的损失预防和资产保护专业人士进行了调查，超过三分之二(69%)的受访者表示欺诈、犯罪和他们组织的整体风险有所增加。具体而言，61.1%的受访者表示工作场所暴力威胁略有或显着增加，其次是兽人暴力(56.9%)、入店行窃(50%)、员工盗窃(44.4%)和商品盗窃(20.8%)。在过去五年中，大多数零售商(82%)表示商场或商店暴力/枪击事件已成为他们组织的首要任务，其次是网络相关事件(76%)和ORC(64%)。然而，2020年零售商的平均收缩率持平于1.6%；调查指出，这一数字仍高于1.46%的五年平均水平。此外，不到16%的零售商去年报告收缩3%或更大，略低于2019年(18.2%)，但仍远高于2016年报告类似收缩的9%。欺诈者还改变了他们的方法来满足Covid-19带来的挑战。例如，38.9%的零售商报告说，他们去年在多渠道销售（例如在线购买、店内提货）中经历了最大的欺诈增加，与2019年相比增加了20个百分点以上。相比之下，只有27.8%的受访者表示，他们看到2020年店内欺诈的增加幅度更大，比上一年下降了20个多百分点，而在线欺诈保持不变（2020年为26.4%，而2020年为26.1%）2020年）。NRF研发副总裁兼行业分析师MarkMathews说。“但新的购物方式也为犯罪活动开辟了新的途径。随着零售商适应应对这些新的安全威胁，更需要联邦政府的支持来打击这些危险和有害的活动。“与上一年相比，内部和外部盗窃趋势以及与员工有关的犯罪都在下降，平均逮捕（361.6起）、解雇（527.3起）、起诉（83.0起）和民事索赔（150.2起）均低于上一年。尽管如此，2020年每个不诚实员工案件的平均美元损失在2020年增加到1,551.66美元，是过去六年记录的第二高数字。而且，一半的零售商更有可能报告2020年或更高的平均美元损失1,000美元，比上一年的调查高出30个百分点以上。正如预期的那样，由于封锁的影响，去年入店行窃大幅下降，因为平均逮捕率（507.8）、起诉率（323.3）和民事索赔率（42.6）)均有所下降。但是，与前一年的270.06美元相比，每起事件的平均美元损失实际上增加到平均每起事件461.86美元。也许更令人惊讶的是，每起抢劫案的平均美元损失飙升至每家公司7,594.48美元2019年每起事件仅为828.94美元，这是报告中自2015年8,170.17美元以来的最高数字。还表示帮派变得更具侵略性和暴力性2019年，只有57%的人表示ORC帮派更具侵略性，而31%的人表示他们更具侵略性。根据受访者的说法，ORC团伙最常针对的物品包括名牌服装(22%)、洗衣粉(17%)、名牌手袋、过敏药、剃须刀和优质酒精(各占15%)、止痛药(13%)和婴儿用品配方和牙齿美白条（各11%）。2019年ORC排名前五的城市是洛杉矶、旧金山/奥克兰、芝加哥、纽约和迈阿密。为了更好地保护他们的客户、员工和运营，超过一半(53%)的零售商表示他们的公司正在分配额外的技术资源，另有50%的零售商表示他们正在分配额外的资金专门用于防损设备。与往年相比，表示愿意投入额外人力资源的人数显着增加。如需了解更多信息或下载完整报告，请参阅：https://nrf.com/research/retail-security-survey-2021
