中国IDC6月1日报道，随着家庭宽带的逐步普及，有关宽带问题的投诉也越来越多。主要问题体现在宽带安装业务、保修不及时、网速与宣传不符、虚名、搭售霸王条款等方面。记者6月2日获悉，为保障消费者权益，甘肃省工商局12315指挥部日前发布消费警示，提醒消费者选购宽带谨防宽带“陷阱”消耗。警告称，消费者应首先选择正规运营商，找信誉良好的通信营业厅安装宽带。对于路边代理人来说，在慎重决定是否消费之前，一定要仔细询问其真实身份。二是谨防宽带“诱惑”。在申请宽带之前，一定要慎重考虑性价比和自身消费需求，选择合适的宽带服务，不要贪图低价，不要轻易相信夸大虚假的广告。三是认真签订合同。消费者在签订服务合同时，应仔细阅读合同条款，切记不要轻信销售人员的口头承诺。如有必要，承诺必须附在合同中。四是及时报告故障。消费者在使用宽带时，如遇到网速慢或宽带故障，应拨打网络运营商客服电话，要求及时处理。五是妥善保管相关证件。消费者在安装宽带后，必须索取并保留相关的付款收据和发票等相关凭证，以维权。
