再翻车！iPhone11屏幕出现重大故障，苹果已紧急召回尽管iPhone12因“绿屏门”风波而人气非常火爆，但不可否认的是，一系列各式各样的负面问题让苹果品控不尽如人意，引起众多消费者的强烈不满。没想到，继iPhone12的一系列翻车之后，全球销量第一的智能手机产品iPhone11也遭遇重大失败，苹果不得不紧急召回。据悉，此次iPhone11系列紧急召回是由于部分机器屏幕触摸断开故障。经过苹果售后排查，确认是屏幕本身问题造成的。因为是硬件问题，无法通过软件使用。要维修，解决问题的唯一方法是更换新屏幕。如果正在使用iPhone11的用户遇到类似问题，需要先查看序列号。如果符合条件，可以通过苹果官方售后渠道提供免费维修服务。可见，苹果对于哪些产品存在故障是非常清楚的。值得一提的是，iPhone紧急召回在苹果历史上并不是第一次。加上前几次，这次iPhone11的全球召回已经是第四次了。不过，与以往不同的是，这是苹果首次因故障发起召回。显然，iPhone11因重大故障紧急召回，堪称重大翻车事件。日前，Omdia公布了2020年上半年手机单品出货量排行榜。榜单数据显示，iPhone11以3770万台销量位居全球第一，当之无愧世界上最畅销的智能手机。因此，虽然只有部分iPhone11手机出现故障，但以全球超高的销量来看，受影响的老用户也不会是小数目。由于涉及人数众多，后果不堪设想。由于各种不可抗拒的因素，手机厂商无法保证每一款产品都不会出问题，就连一向对品控要求很高的苹果也不例外。iPhone11出现重大故障，苹果无法推卸责任，幸好及时补救，采取紧急召回并为用户提供后续免费维修服务，一定程度上弥补了因质量问题召回带来的麻烦，对品牌造成负面影响。不过，即使iPhone11的召回事件能够得到解决，在经历了iPhone12之前的一系列风波后，苹果的高端品牌形象也受到了不可挽回的影响。iPhone的高品控和高品质也因为iPhone接连发生的翻车事件而受到质疑。至于结局，苹果能否妥善处理好iPhone11重大故障的善后事宜，就看其未来的表现了。
