电话推销员哭了，因为他可能成为第一个被人工智能取代的职业。
不仅是电话销售，机器人销售也进入了实体店。
一家母婴店里，一位妈妈正在为即将出生的宝宝挑选奶粉。
“哪种奶粉比较好？有推荐吗？” “请输入您宝宝的预产期。
”顾客输入预计交货日期后，屏幕上弹出了几款产品。
点击任意一项即可查看该产品的营养成分和详细使用说明。
为这位准妈妈服务的人不是人类，而是一个终端机器人。
同样在汽车4S店，顾客在试驾前可以与机器人交流，了解汽车的全部性能和价格。
这将成为线下导购的新方式。
在与终端机器人的交互过程中，机器人详细记录了顾客的个人信息、喜好，甚至体验过程中的面部表情和语音情绪，识别准确率超过90%。
这种“看人订单”的技巧甚至超过了拥有多年导购经验的销售人员。
更大的技巧在于它没有边界，可以记录无数的客户信息和偏好。
科大讯飞最近推出了许多将颠覆传统销售的产品。
科大讯飞总裁胡宇表示，我们现在面临的是物联网，也叫IOT。
我们经历了云计算、大数据，现在面临A.I.人工智能，有人给这个时代起了一个名字——AIot，我觉得这个名字很好。
那么AIot在销售领域是如何运用的呢？数字时代的AIot是什么？用户沟通仍然依赖于人的努力，但投入与效率的不平衡将在AI时代得到解决。
科大讯飞AI营销云近期推出AI营销新物种——AI导购专家IFLYCHAT，结合具体营销场景，实现AI能力融入整个营销链条。
在降低人工导购成本的同时，通过智能交互实现营销转化的突破，是营销效率革命的重大创新。
AI导购专家IFLYCHAT就是AIot的体现。
AI+lot顾名思义：物联网需要智能，人工智能是智能的助推器。
AIot胡宇向Pintu解释说，我们的信息需要与我们的智能硬件、我们的物理事物一起出现。
就像你现在看到的智能硬件一样，它已经从纯虚拟变成了虚实结合。
原来的软件变成了软件和硬件的结合体。
大的趋势是，很多原来的商业模式、商业逻辑其实都在改变。
目前，人工智能在近场语音识别、图像识别等领域已经有了很大的进步，并且在语义理解方面取得了良好的进展，提高了物联网的智能化水平。
以智能语音交互为例，搜狗手机输入法语音识别准确率达到97%；云智声表示，其技术实现5-10m远场拾音，方言识别准确率可达95%以上；在对话、开放域聊天、智能问答等方面都有改进。
在图像识别领域，商汤科技此前曾表示，公司人脸识别准确率已达到99%。
人工智能的交互能力、识别能力提升，价格持续下降。
相反，劳动力成本仍然居高不下。
德勤报告显示，过去十年中国劳动力成本增长了五倍，同比增长了15倍。
中国劳动力成本飙升，对自动化的需求也相应增加，而物联网是自动化的基础之一。
目前，物联网已被证明在工业制造过程管理、工程制造和生产服务等领域发挥着智能化作用。
根据麦肯锡全球研究院的情景模型，自动化生产可以使全球生产率每年提高0.8%至1.4%。
这也使得企业更加关注物联网。
专注物联网的小米上市，也标志着物联网越来越受到资本市场的认可。
高通高级副总裁Rahul Patel指出，AIoT普及后，智能传感和通信网络将无处不在地隐藏在各种环境中，让生活变得更加便捷；而在技术方面，未来相关设备在性能、功耗、尺寸等方面，都需要进一步的改进。
这也是高通近年来在智能和网络两方面投入大量资源进行研发的主要原因。
AIoT引领的线下营销实体的物品与数据的结合也在颠覆线下销售场景。
过去，线下门店销售完全依靠销售人员对产品和服务的把握。
对客户信息的判断相对主观，很难向品牌反馈有价值的信息。
随着物联网时代的到来，技术的深入应用使得营销渠道越来越多元化。
在给企业带来更多营销触点的同时，应用孤岛、数据整合、潜在客户挖掘等问题也相继出现。
AI自动化营销系统将为企业营销带来新动力。
AI自动化营销的本质是了解并挖掘客户的潜在价值。
胡宇认为，几乎每一个品牌如房地产厂商、银行、游乐园（如迪士尼）都非常希望利用AIoT时代来更贴近我们最终的消费者。
AI+营销结合的应用场景之一就是营销和销售预测。
利用人工智能技术，营销人员可以为客户提供实时的个性化见解。
AI的机器学习能力还可以实时优化营销策略，使营销触达更加精准，为客户和潜在客户带来一对一的全新数字化体验。
综上所述，AIoT赋能营销具有三大功能： 1、人工智能解决人力短缺问题，自动营销系统可以简化复杂的工作，从而节省人力、降低时间成本。
例如，一家4S店以前需要10名销售人员，但现在只需要5名销售人员。
连接互联网的设备可以部分取代销售人员解释产品性能和了解客户需求。
2.了解用户 传统的用户调查问卷存在很大的主观性。
AIoT设备可用于商店或其他消费场景，真实有效地衡量消费者的反应和购买意图。
并收集用户信息和偏好。
让品牌能够客观地了解无数商店的真实用户反馈。
3．当反馈信息较多时，改变销售策略并形成消费报告。
哪家店消费最多，哪家店、哪款产品更受欢迎，都是精准衡量的。
公司可以根据收集到的数据调整生产策略，以最大限度地减少损失。
人类80%的信息输入依赖于视觉，90%的信息输出依赖于语言。
智能硬件的应用符合人们的使用习惯。
在此之下，随着技术创新，智能硬件开始蓬勃发展，万物互联逐渐深入。
智能设备对用户人脸、声纹、行为信息的采集，将形成数字世界中每个用户的跨屏统一身份ID。
由此，广告业将进入强身份认证时代。
在此基础上，从移动互联网时代到万物互联时代，广告传统的单向价值传递行为将由被动变为主动，实现千人千面千场景。
结合人工智能生态系统，构建全新的AI营销生态系统，让用户可以利用各种智能硬件，连接生活各个场景中的碎片时间，获得自己需要的各种服务。
由此，人工智能营销的新时代即将到来。
服务机器人的个性化未来。
面对机器导购，很多人甚至怀疑未来家庭中的智能服务机器人会不会和我们的笔记本电脑、手机长得一模一样。
是不是所有的智能服务机器人都用同样的声音、画同样的面孔来迎接大家，全球只有少数公司能够提供。
就像现在，全球只有6家手机厂商？作为离线智能设备，个性化也是诉求之一。
胡宇认为，“我相信未来的人工智能，无论采取什么形式，无论是软的还是硬的，虚拟的还是真实的，它们一定会有自己的发展特点，就是多元化的特点。
每一个人工智能“每个人心目中需要的智能朋友应该都是不同的。
”“应该添加数千个人、数千个场景，将不同的内容推送到每个人当前的人工智能系统中。
让内容的价值传递更加有效，自然交互正在改变智能，人工智能也在改变销售行业。
将原来传统的广告信息传递变成双向沟通过程，是科大讯飞在语音互动广告领域一直在探索的方向。
将被动的广告接收变成主动的沟通甚至对话。
有了这样的营销技巧，销售人员不可避免地会对失去工作感到恐慌。
据弗雷斯特研究所预测，到2020年，大约有100万企业销售人员将面临失业风险。
现在，一些基本的人类销售工作已逐渐被人工智能机器接管——触摸屏机器点餐取代了人工点餐，柜台提货已经取代了人工送餐……人工智能机器正在逐渐取代商店中的人类，从餐厅工作中解放出来。
许多低水平的销售任务已经开始转向人工智能和自助服务系统，销售机器人也在不断发展并变得更加个性化。
其实这个结果还不用担心。
胡宇告诉品图商业评论，未来的营销将是机器和人的结合。
机器有更好的记忆力，但机器和人的情感差距还是太远了。
零售场景的营销人员应该更加注重情感联系，机器可以更好地回答消费者对产品本身的疑问。
但他也强调，人工智能的进化具有无限的可能性。
“对于个体来说，一年很长，但对于一个物种的进化来说，却是一眨眼的功夫，你不能用时间维度来评论（代替人）。
”从手机到电视再到智能音箱和机器人，新的硬件和载体也在颠覆传统的销售方式和售后服务。
人工智能极大地提高了这些流程的效率，营销方式也发生了翻天覆地的变化。
如今，每个人都可以拥有一个人工智能助手。
未来，品牌AI与个人助理的结合或许能为人们提供更加沉浸式的消费体验。
那时候，不只是“砍手一家”。
人工智能无疑将成为人类的第二大脑。
它可以自动输入数据，分析人们的声音和语调，也可以指导我们的生活。
这让我想起了《her》，拥有语言智能和炫酷硬件设备的销售人员成为“综合思考者”。
他们将从大量分析和组织的信息中获取知识，帮助他们提出销售解决方案，而不仅仅是销售产品。
他们仍然会与客户保持沟通，但他们思考的不是销售本身，而是与客户达成共识，创造销售。
AIot胡萝卜加大棒让我们花钱！然而，人类的情感品质是人工智能无法替代的。
只有那些有趣、有思想的人，才能在“人工智能未来”有所收获。