微软和 Grab 今天宣布建立战略合作伙伴关系，利用微软在机器学习和其他人工智能方面的专业知识来变革东南亚地区的交付数字服务和移动解决方案。
作为双方广泛合作的第一步，Grab 将采用 Microsoft Azure 作为其首选云平台，微软将对 Grab 进行战略投资。
Grab 总裁 Ming Maa 表示：“此次合作标志着与微软在大数据和人工智能等一系列技术项目上的深入合作，这将改变东南亚地区日常服务和移动解决方案的交付方式。
”在大数据方面，在人工智能和机器学习方面，双方将进行以下合作： 为确保乘客和司机的安全，Grab 将与微软探索新的身份验证机制，例如内置人工智能的移动面部识别为司机和网约车乘客提供情报，以取代身份检查，帮助匹配预定司机和乘客的身份； Grab将探索使用微软Azure的数据分析和欺诈检测服务，以更好地预测和防止Grab平台上的欺诈交易；两家公司计划利用微软的自然语言处理能力为客户提供情境化的实时翻译，并创建一个人工智能聊天机器人，使 Grab 用户能够参与互动体验；微软的机器学习和人工智能能力将用于为 Grab 的先进“推荐引擎”提供动力，该引擎分析用户的数据和行为，用于通过 Grab 应用程序提供个性化服务和内容推荐； Grab还计划与微软合作探索图像识别和计算机视觉技术，以改善用户和驾驶员的取车体验。
例如，乘客可以拍摄自己当前位置的照片，并将其转换为司机的实际地址；为了提高地图生成和质量，Grab 计划利用微软的机器学习功能。
此外，Grab 还将向 Outlook 用户提供按需交通预订选项，以便他们可以直接在应用程序中无缝预订行程，并通过日历提醒提醒自己； Grab 还将试点微软的 Kaizala，它是一款用于大型团体沟通和工作管理的移动应用程序和服务，以提高 Grab 客户服务团队的效率和生产力； Microsoft 将探索将 Microsoft Rewards 礼品卡整合到 Grab Rewards 忠诚度计划中；两家公司还将合作在东南亚部署车载娱乐和生产力解决方案。