其实，改变已经开始了。
2019年是中国互联网元年，互联网和运营的概念几乎同时诞生。
如今，操作方法已不再像以前那样不成熟。
从包括但不限于互联网公司在内的各行各业运营岗位的短缺，以及市场上层出不穷的运营培训课程，我们可以清楚地看到：我们不缺运营，但高级运营人员必须拥有极其丰富的行业背景。
以经验和资源为背景，他能够打破思维局限，跟进最新的玩法，对用户痛点有高度的把控，能够对整个业务线进行规划、组织和管理。
这是一个改变，也是一个机遇。
他是局势的掌控者，也是变革的研究者和受益者。
仔细算了一下，熊宇在公众眼中的传统行业已经奋斗了近27年。
自东南大学广播专业毕业以来，可以说他的整个职业生涯都伴随着互联网和运营的变化和成长。
马云20年前就说过，互联网将改变我们生活的方方面面。
现在可以说，熊宇的传统产业也不例外。
然而，并不是所有传统行业的领导者都能在过去20年里嗅到变革的气息，更不用说掌握变革了。
01熊宇的判断：未来所有销售型公司都会变成运营型公司。
过去，运营商认为电信运营商是销售型企业，整个过程就是一个简单的生产和客户消费的过程。
对于这一点，熊宇已经改变了想法。
中国拥有三大电信运营商——中国移动、中国联通和中国电信。
近年来又增设了中国广播电视台。
但世界上只有一个行业，叫做运营商。
为什么？熊宇给出了答案：只有运营商才能清楚地感知用户并持续运营这些用户。
它不仅是互联网公司的通信基础设施提供商，更重要的是它的操作系统。
互联网公司的两个核心点是产品和用户运营。
从这个角度来看，熊宇经营的中国联通虽然是传统行业，但也与互联网公司有着相似的基因。
对此，熊宇也举了一个非常典型的例子。
互联网行业流行一句话，叫“羊毛出在狗身上，猪买单”。
这种商业模式最准确的体现就是基础服务免费，增值服务收费。
例如，微信作为通讯工具是免费的，但微信支付是有限额的，超过了就要收取手续费。
还有年费；比如杀毒是免费的，但盈利点在手机助手、广告等，这种互联网思维用在联通身上，比如预存话费、送手机等。
对于用户来说，手机是免费的，而对于运营商来说，利润在于话费和运营费。
这种通过后期持续运营降低获取新用户门槛、提高用户留存的方式与互联网公司的玩法不谋而合。
02 用互联网思维做传统行业，其核心竞争力在于其操作系统。
熊宇希望将自己的定位从传统的销售商转变为解决方案提供商。
例如，以前我是一名轮胎销售商，我的客户每年要为他们的车队购买1万元的新轮胎。
由于同质化竞争，我只占有30%的市场份额。
但今天我想为客户提供一套价值80万元/年的轮胎购买和保养解决方案，包括轮胎本身以及后续安全持久使用和保养的培训、轮胎的合理利用和组合等专业服务。
这样，我就不再是过去单纯的卖家，而是成为了轮胎运营服务商。
对于客户来说，节省了20万元，而我由于专业的服务，减少了30万元的新轮胎采购成本。
不过，70万元的轮胎采购市场份额都是我的了，我还有10万元的服务收入。
关键在于，在整个产品生态中，不仅仅局限于为用户提供直接价值，而是为用户构建高价值的生态链，培养用户习惯，整合与用户相关的闭环各个环节。
03 以前企业注重生产经营指标，现在把用户体验放在第一位。
熊宇认为，互联网用户日趋成熟，只有注重用户体验，留存率才不会下降。
在此基础上，我们要持续为用户提供螺旋上升、可持续的价值。
也就是说，公司的产品和服务必须不断更新迭代，直接的好处就是用户会逐渐积累。
有了一定的用户基础，公司就能形成必要的抗风险能力。
一切经营以客户为中心，建立了严格的组织架构和高效的业务体系。
如果说这套操作思维在熊宇的脑海中种下了一颗种子，那么意识决定行为。
这些年来，熊宇在中国联通克服一切困难，一点一滴耕耘。
经过多年的沉淀和演变，打造了中国联通独有的操作系??统，成为中国联通立于行业的重要支撑。
当然，所有的创新往往都伴随着来自四面八方的高压。
改革之初，熊宇似乎肩负着经营者的使命。
现在，所有经营者的使命已经达到了历史的顶峰。