5月的一个工作日早上，重庆一所大学的图书管理员夏天接到领导的电话：“一个机器人刚到楼下，请过来接一下。
”挂断电话后，夏天满腹疑惑，走下楼，抬头看到一个1.3米高、银灰色、修长的机器人。
夏天被告知，这将是他的一位新同事，负责图书馆的导游和讲解。
夏天要做的不是热情接待，而是在短时间内将图书馆的文案相关介绍分段，然后交给技术同事，由技术同事“输入”到头部机器人方方。
里面。
夏天对他的“新同事”充满好奇。
他观察到，机器人在学习过程中与真人仍存在差距。
例如，它每次断句或发音复调单词时，都没有真人那么准确。
不过，“新同事”态度温和，懒得过问。
这不仅缓解了图书馆口译员短缺的问题，也为图书馆用户提供了更全面的服务。
新颖有趣的外观也吸引了不少人气。
与此同时，一批这样的智能服务机器人正赶往全国各地。
他们有相同的名字：创新助手机器人——“小创”。
全国近百家图书馆已经“在岗”，迎接新的评估和挑战。
机器人的到来也给寻求升级的图书馆带来了新的变化。
传统图书馆与信息爆炸的碰撞，人机协作应运而生。
毫无疑问，图书馆和所有线下经济实体一样，面临着服务转型和重新设计的挑战。
空间不足、服务效率低下、服务时间有限、“找不到书”、用户流失、读者满意度低等都是图书馆迫切需要解决的现实问题。
怀着极大兴趣走进校园图书馆或公共图书馆的读者，往往很难用“有趣”来形容自己寻找信息和知识的旅程。
搜索、记下图书代码、查找图书、归还图书都需要花费大量的时间和精力。
图书馆工作人员也面临资源匮乏的问题。
在传统的工作模式下，图书馆工作人员每天必须花费大量的时间和精力进行分类、整理、装卸、运输，并且需要将图书一一录入图书馆管理系统。
这种繁琐复杂的工作并不轻松。
在藏书量大的图书馆中，每个管理员负责的图书数量巨大，单个管理员的工作强度大、精力消耗大。
随着国内人口红利逐渐消退，中国劳动力成本普遍上升。
对于图书馆来说，需要在管理服务和安保方面投入大量的人力、物力，这直接导致图书馆人力成本的增加。
种种迹象表明，单纯继承传统方法已不再具有生命力，建设更加智能化的图书馆已成为时代新选择。
纵观国内外图书馆，在智能探索中最不能忽视的就是人与机器人的合作。
欧美图书馆界率先提出了智慧图书馆的概念。
在这一理念的推动下，服务机器人和工业机器人就派上了用场。
2017年，美国康涅狄格州韦斯特波特图书馆首次使用两台人形服务机器人。
他们的身体共有24个关节。
它们不仅能讲19种语言，还能模仿许多人类动作。
然而，这两个“图书管理员”只能按照人们预先编好的程序来响应和执行命令。
严格来说，它并不是真正的智能服务机器人。
（图为美国康涅狄格州韦斯特波特图书馆首次引用的人形机器人）在工业机器人的应用方面，由于很难改变图书馆原有的藏书模式，工业机器人更倾向于在不改变的情况下使用图书馆的书架。
、利用智能移动机器人进行运输、书架自动装卸等。
2016年，澳大利亚悉尼科技大学利用机器人管理员，轻松搬运和存放地下五层的藏品。
德国洪堡大学也利用机器人，在总服务区和各功能区自动输送需要上架和分类的图书期刊。
新加坡开发并制造了一种名为 AuRoSS 的自主机器人，它可以在夜间使用激光扫描图书馆书架，并编制丢失或放错地方的书籍清单。
（图为新加坡研发制造的AuRoSS自主机器人）国内图书馆也一直在探索新型人机协作。
例如，清华大学在2016年推出了服务机器人“小兔”，用于咨询解答服务，与南京大学图书馆联合计算机学院设计了基于超高频RFID的智能图书盘点机器人系统，可以分类、整理图书。
高效精准盘点书籍，帮助用户解决“找不到书”的痛点。
业内人士表示，机器人的应用可以在一定程度上提高图书馆管理和服务的智能化、智能化，提高读者服务满意度。
但鉴于相关技术的成熟度、专业图书馆语料库的缺乏以及图书馆环境的复杂性，目前真正应用于图书馆实际场景的成熟图书馆机器人还很少。
（图为清华大学引进的服务机器人小图）多角色协同，推动图书馆机器人升级。
机器人很难进入真实场景。
这不仅受到硬件不成熟的限制，而且由于知识库数据量不足，机器人服务商无法提供配套、适用的解决方案。
这显然不是技术研究人员或图书馆单向推动就能实现的。
它需要技术研究人员、场景智能解决方案服务商甚至了解图书馆情况的二次开发人员的整合。
，以及图书馆等各种角色共同协助。
为了打造一个真正实用的机器人，而不是一个概念性产品，业界的先行者已经在采取行动。
从某种程度上来说，夏天的“新同事”“小创”正朝着“真正有用”的方向努力。
（图为创新型助手“小创”登陆大学图书馆）机缘巧合下，万方软件与猎豹移动及其投资的智能服务机器人公司猎户星走到了一起。
与行业内其他机器人不同，猎户星机器人拥有自主研发能力。
开发了眼、耳、口、腿、手、脑等全链条人工智能技术。
其“包小米”等智能服务机器人具有接近人类的语音交互。
能力，优于人类的视觉识别能力，物理空间无人监管的自主移动能力，支持互联网软件能力，高效的人机协作能力。
猎豹移动会根据每个场景设计相应的智能解决方案，从而就像为手机做APP一样，让机器人能够在各种垂直场景中投入使用。
“小创”是猎豹移动与万方软件合作推出的图书馆机器人。
万方软件成立于 2007 年，是万方数据的全资子公司。
拥有近10亿条科技大数据，服务多个省市公共图书馆和高校图书馆。
数据与硬件设备的连接、与业务场景的融合是挖掘数据价值潜力的重要方向。
（图为重庆卫视报道创新助手“小创”）机器人量产后，借助猎豹移动智能解决方案，猎户星智能服务机器人已在博物馆、博物馆、博物馆等20多个场景得到应用。
政府大厅、酒店、银行和学校。
，在北京八达岭长城、南京明孝陵、景德镇陶瓷博物馆、朝阳大悦城等全国多个场景中都能找到。
机器人每两周一次的软件迭代速度也是业内罕见。
猎豹移动和猎户星不仅已经建立了硬件产品，还对外开放了基础机器人操作系统。
欢迎合作伙伴进行机器人二次开发，将为合作伙伴提供产品技术、营销人才等方面的培训支持。
结合万方数字内容优势和对图书馆等场景的理解，万方对猎户星智能服务机器人进行“再造”，推出创新型助手机器人“小创”。
在图书馆的垂直场景中，万方提出了三重链接。
首先是机器人和人之间的联系。
解放图书馆员，让机器人承担起导航、查询、导引等任务，充当不知疲倦的解说员，与读者、观众友好互动，为读者提供舒心的服务。
二是机器人与云端大数据的链接。
机器人可以通过语音对话告诉读者最热门的科研话题、最好的导师专家、最权威的科研机构。
扫描二维码即可获取报告。
前来找书的读者还可以快速找到书籍的版本和位置信息。
未来，“小创”还可以引导用户找到图书所在区域，帮助用户节省大量查询时间。
最后是机器人与系统设备之间的交互。
万方计划将图书馆本地化服务的实际业务与机器人现有的人脸识别、自助讲解功能对接起来。
读者可以利用机器人实现座位预订、科普培训、会议服务、报刊阅读等功能。
完成机器人与图书馆系统和设备之间的无缝链接。
他背负着打通三重链接的使命的机器人“小创”，跟随万芳的工作人员来到了西南地区的大学图书馆，其中之一就是夏天所在的大学。
如今，“小创”已在全国数百家图书馆提供讲解和语音导览服务，吸引了众多读者来到图书馆互动。
当地媒体重庆卫视也对“小创”的“任命”进行了报道。
机器人的开发正在进行中。
未来的图书馆已经到来。
正如夏天在实际工作中注意到的那样，与报纸阅读器、可供出租的多媒体机和ipad不同，机器人从实施到成熟使用是一个逐步学习的过程。
每一个上班的“小创”都是刚入学的小学生。
虽然已经具备了基础能力，但他仍然需要在实际场景中不断与人互动，才能成为专业人士，更“聪明”地提供服务，而基于海量数据的学习帮助人们完成决策，是必须要进行的一次“进化”。
经过。
这款由万方软件与猎豹移动联合开发的机器人产品一直在快速学习和迭代。
在最新的猎豹机器人生态合作伙伴大会上，猎豹移动发布了机器人的新功能“阅读理解”——输入整篇文章后，机器人可以自行理解文章内容，然后搜索相应的知识来解答问题。
这意味着智能服务机器人“豹密”及其“小创”等多种场景变换将能够处理更丰富、更复杂的询问。
机器人图书馆员带来的便利主要体现在服务方式人性化、专业化、智能化。
此外，它还有最大的优点之一：时尚、先进、高端、新颖，能够吸引读者的注意力，给图书馆带来效益。
来普及一下吧。
业内数据显示，使用机器人后，博物馆参观人数同比增加20%。
其次，主动营销成功率高、效果好。
机器人图书管理员营销的成功率约为60%。
在一些公共图书馆，机器人咨询量已超过馆内咨询总量的60%。
统计显示，目前全国约有1000家公共图书馆和大学图书馆，藏书总量超过20亿册/件。
数量庞大的图书馆和馆藏给机器人提供了玩耍的场所。
如今《小创》已经登陆数百家图书馆，这只是一个新的开始。
随着图书馆专业语料质量的提升和垂直场景交互数据的完善，机器人大脑的知识也将更加丰富，机器人将变得更加智能、更加专业。
“小创”很可能被部署到全国各地。
各种规模的图书馆都能真正帮助图书馆提高管理和服务能力。
机器人软硬件的加速发展必然将智慧图书馆推向新的高度。
夏天和他的图书馆同事期待着这一天的早日到来。