6月18日下午,快手一封来自创始人、宿华、程一笑的内部信被曝光。
这是一封措辞严厉、充满反思和自我批评的信。
反应迟缓、组织松散、佛系态度等问题被直接提出。
稍微了解快手的人都知道,创始人两位和这家公司多年来一直被冠以佛系风格。
他们行事比较冷静、温和,做任何事情都会先考虑清楚。
这次的风格完全不同了。
指出问题后,他直接按下了快手的“变更键”和“战斗键”。
内部信称,快手将改革组织、优化结构,开启保障未来的“战斗模式”。
从2020年6月18日开始,第一个战斗目标是:2020年春节前,快手主站DAU达到3亿,这意味着半年内将增加1亿日活用户。
不得不说,这是一个略显激进的目标。
一个月前,快手刚刚宣布日活跃用户突破2亿。
在短视频增长放缓的背景下,这已经是一个不错的结果了。
创始人两国突然开启“厮杀模式”的原因是什么?通过这封内部信,快手乃至整个短视频行业正在发生哪些重要变化?要清楚地看到逻辑,有三个关键词。
第一个关键词是——面对面。
宿华和程一笑终于不再回避内部和外部遇到的挑战,而是有勇气直接面对并解决它。
宿华和程一笑都是非常优秀的产品经理,但至少直到今天,他们还不是最好的经理。
管理的核心是管人,但工程师不太擅长与人打交道。
因此,近两年多时间,随着快手员工数量从数倍增长到数倍,快手在组织能力上的短板无疑暴露出来了。
2017年接受媒体采访时,宿华明确表达了管理上的挑战,并表示自己正在进化。
内部信中提到的很多问题一直延续至今,说明他在处理这些问题时不够果断,或者选择了观望。
放眼外部世界,快手很长一段时间,我其实都活在自己的世界观和框架里,说白了就是回避竞争。
平等普惠的价值当然是很好的,改变了很多人的命运,发挥了很好的社会价值。
但如果不能正视对手,敢于在竞争中亮剑,球队就会退缩。
这些变化实际上是在年底的内部年会上披露的。
据媒体报道,在那次会议上,快手首次提出追求极致的企业文化,需要与行业最佳实践看齐,否则我们将无法在竞争中获胜。
直到今天,宿华和程一笑这两个性格内向的企业创始人终于有勇气直面挑战,尤其是内部管理的挑战。
可想而知,两个人的内心一定经历了巨大的变化和痛苦。
客观地说,快手社区生态具有非常强的生命力,技术和产品能力也不弱。
如果突破原有的条条框框,让团队创新,未来还有很大的成长空间。
第二个关键词是目标。
快手与大多数互联网公司不同,它是一家使命驱动的公司。
目标不仅是实现商业价值,更要发挥社会价值,让普通人被看到、被注意到。
由此,聚集了一批同样有理想、有情怀的工程师和员工。
但如果目标过于长期,缺乏中短期目标激励,就会影响团队的方向感和战斗力;对于七八千名员工来说,如果不能为了同一个目标经常协作,内部管理、沟通和执行就会困难。
效率很难提高。
此次,宿华和程一笑不仅号召员工进入战斗模式,还提出了年底DAU达到3亿的目标。
除了积极追求业务目标之外,相信这样的改变还包括组织协作和升级的培训意义。
从这个角度来看,3亿DAU只是一个阶段性目标。
这反映出该公司正在有节奏、有组织地提升进攻能力。
从最近发生的一系列变化来看,即使作为旁观者,也基本可以看出这家公司正在通过创始人的升级、组织团队的升级、产品内容的升级等走向主流市场。
几年后一旦完成这个升级,之前的很多标签都会被彻底撕掉。
第三个关键词是机会。
宿华不是一个有远见的人。
他对5G和未来数字世界做出了很多判断。
人类最终将进入并生活在数字世界中。
近两年,短视频的爆发速度和参与的用户数量实际上加速了这一趋势。
短视频 1亿或2亿日活跃用户可能不会带来质变,但如果核心平台用户达到3亿或5亿,一个前所未有的数字世界很可能会加速发展。
按照目前的发展速度,短视频正在加速突破这个临界点。
在这样的数字世界中,短视频能扮演什么角色? 快手正在提出并实践他的新方向——有趣+有用。
宿华认为,有趣的平台当然很重要,但用户也很容易迁移,社交、电商、直播、知识付费等有用的方面会在未来的数字世界中从根本上保留下来。
用户,满足用户在现实和虚拟世界的多种需求。
或许,未来数字世界的加速到来,才是真正刺激宿华和程一笑将快手投入“战斗模式”的深层动力。
这样的机会不仅让快手有机会攀登新的高度,也让我们最大限度地发挥平等和包容的价值观,从而打造一家伟大的公司。
最后回到现实,快手春节前达到3亿DAU的目标虽然有些激进,但实现的概率还是很大的。
2017年,快手在12个月内实现日活增长1万,DAU达到1.6亿;今年春节以来,快手在5个月内实现日活过万,DAU突破2亿。
这样的增速,加上高效的交付、用户策略和产品迭代,3亿DAU并不是一个遥不可及的目标。
但比数字更有价值观察的是,这样一家大型科技公司如何迭代升级组织体系,短视频将如何引领每一个普通人进入数字世界。