全渠道线上线下销售保持三位数增长，数字化客户超过10000名，月均销售额增长“ “沃尔玛之家”O2O业务超过60%，沃尔玛社区店客流和销售额双双增长。
山姆会员资格一经推出，在部分城市的渗透率已达到20%。
三大自有品牌产品销售占比稳步提升。
未来5到7年，中国将再添一家新店和云仓——新年伊始，沃尔玛中国用这些激动人心的数字交出了一份耀眼的成绩单。
过去几年，零售行业暗流不断。
一些外资零售店被本土企业收购，电商企业花钱线下抢流量，新零售业态也引资围地。
处于“战场”最前沿的沃尔玛已站稳脚跟，运筹帷幄，率先部署全渠道战略，快速转型，马不停蹄。
<图：沃尔玛（中国）媒体见面会开幕> 沃尔玛中国总裁和首席执行官陈文渊表示，“从最近一个财季，即第三季度财报来看，沃尔玛在中国取得了五年来最好的业绩。
沃尔玛目前作为中国最大的全渠道零售商之一，我们仍在加快数字化进程，扩大差异化优势，服务更多家庭和社区，成为顾客最信赖的零售商，让人们的生活更美好。
”<图片：沃尔玛中国总裁与首席执行官陈文渊在年度媒体大会上>全渠道布局以客户为中心 “以客户为中心”，是连续六年位列全球最强企业第一名的零售商沃尔玛，一直以来坚持的商业信条也让沃尔玛在新的市场环境中立于不败之地，其全渠道的战略布局清晰而坚定：第一，顾客在哪里，沃尔玛就在哪里，随时满足顾客的购物需求。
随着经济的快速发展，新渠道迅速发展，极大地提高了商品和服务的便利性，消费者习惯于在多个购物平台上购物。
早在2018年，沃尔玛就积极与京东、达达-京东到家、腾讯等本土优秀企业开展战略合作，完成了山姆百货京东旗舰店、山姆百货等多个线上电商平台的建设。
全球购、沃尔玛京东旗舰店。
推出门店、沃尔玛全球购、沃尔玛京东到家、沃尔玛小程序等多个线上渠道，同时实现线上线下产品、服务、渠道的无缝链接。
其次，打通各种消费场景，让顾客可以按照自己喜欢的方式在沃尔玛购物，通过沃尔玛小程序整合“店内”和“在家”场景。
到达门店后，顾客可以通过小程序上的“扫一扫”快速结账；在家中，顾客可以使用小程序上的“沃尔玛宅配”功能在线下单，享受即时送货上门服务。
顾客甚至可以在店内购物时通过小程序选择“沃尔玛送货上门”服务，同时体验实体店“购物”的乐趣和网上轻松下单、购买的便利。
<图：沃尔玛小程序融合“店内”和“在家”购物场景> 随时随地满足顾客的需求——沃尔玛通过线上布局，迅速积累了超过1万的数字用户。
这个数字每天都在持续增长。
这些用户不仅通过单一渠道进行购买，而且通过线上线下全渠道与沃尔玛建立了接触点。
他们被称为全渠道客户。
根据山姆会员店披露的数据，多渠道会员的购买频率和购买总量均高于单渠道会员。
随着消费者行为的频繁发生，沃尔玛通过大数据算法越来越清楚顾客的需求。
总裁和沃尔玛中国电商及营销部高级副总裁陈志宇表示：“沃尔玛的数据洞察能力已经能够精准捕捉高度相关的品类和高潜力群体，满足顾客的个性化需求，为我们的品牌赋能商家，并改善顾客购物。
经验。
“在实现数字化的过程中，沃尔玛开始同步构建数字化运营的底层能力。
整合线上线下交易数据和消费者行为分析，实现大数据选品，帮助沃尔玛在品类管理和促销方式上做出更有效的决策。
”同时，在新品上市、品类拓展、产品升级等阶段都规划了数据洞察和数据营销能力，分别向新老客户投放产品信息和广告，将流量引流到沃尔玛的各个渠道。
私域，如小程序、门店智能电子屏领取优惠券，然后在沃尔玛家居和门店线上扫码购买，实现全渠道叠加配送，既降低了投放成本，又增加了曝光度。
投放成功率和客户互动转化率。
强化生鲜自有品牌，扩大差异化优势。
差异化的首要核心是新鲜食品。
作为民生商品，价格和质量是客户信任的基础。
同时，生鲜食品考验着零售商供应链的实力。
2017年，沃尔玛在东莞开设了首家定制生鲜配送中心。
该配送中心的投资超过7亿元人民币，这也是沃尔玛在华23年来最大的单笔投资。
与此同时，沃尔玛继续通过直购项目打造低价形象。
直采蔬菜年销售额超亿元。
今年，我们将继续推广果蔬直接采收、配送到产区采购，实现产品从田间直达门店。
在品质方面，沃尔玛中国首席采购官刘晓恩表示，“通过溯源、预包装等项目，凸显了沃尔玛在生鲜品质方面的优势。
2019年，沃尔玛生鲜食品追溯品类拓展至海鲜、肉蛋、水果品类。
可追溯商品数量增长70%，其中海鲜、水果可追溯单品覆盖全国多家门店，蔬菜可追溯单品覆盖全国10余家门店。
” <图：沃尔玛中国首席采购官刘晓恩：“沃尔玛通过直采持续打造低价形象。
”>自有品牌是零售商超差异化的秘密武器。
2019年推出的惠益、我季鲜、乔治将构成沃尔玛快消、生鲜、百货服饰三大核心品牌，产品品类近70个。
近三年来，沃尔玛在自有品牌发展上销售额增长翻倍，近期又宣布到2020年将增长三倍。
多业态发展和门店不断升级迭代。
目前，沃尔玛已在中国多个城市开设多家门店。
近日，沃尔玛宣布，计划未来5-7年内在中国新增3家门店和专卖店，包括沃尔玛大卖场、社区店和山姆会员店。
其中，受到中高端消费者和一新城市广泛认可的山姆会员店会员增长迅速。
从2017年的1万名会员到2018年的1万名会员，同比增长高达%。
年度卓越会员计划已成功推广至全国所有山姆会员商店。
截至年底，部分城市高级会员渗透率已达20%，近85%的高级会员由普通会员升级，充分体现了广大会员对会员价值的认可和粘性。
山姆的会员资格。
2020年，沃尔玛小型社区店将逐步进入加速扩张期，有望成为未来重要的增长引擎。
沃尔玛社区店营业面积从1000平方米到1000平方米不等，销售的商品种类丰富，其中不少商品在小程序上同步上线，提供送货上门服务。
2018年首家社区店在深圳开业，2018年各项指标持续健康提升。
沃尔玛社区店每平方米销售额是中国超市平均每平方米销售额的两倍以上。
目前，在广东已有近10家门店。
在全渠道布局和数字化转型的过程中，门店始终扮演着关键角色。
大型实体店不仅为顾客提供有形的购物场景、建立品牌信任，也是高效快速完成线上订单配送和履行的重要资产。
在沃尔玛大卖场的后区，有一个专门为网上订单提供服务的拣货区。
多名店员将穿梭在这片约平米的专属区域，为网购顾客分拣商品、装袋，并交给送货快递员。
。
为了给线上线下顾客提供更好的购物体验，沃尔玛投入巨资改造现有门店。
预计今年全国一半的沃尔玛大卖场将完成全新升级。
各项升级将主要围绕顾客店内体验和门店数字化转型，包括：新增店内视觉元素、优化分区和流线、加快自助收银机安装、增加线下触摸屏与顾客互动等。
。
门店升级的目的是为了让顾客在大卖场购物变得更轻松、更方便。
不仅选择产品更加容易，结账或享受售后服务、甚至网上购买也更加方便。
其中，2020年9月首次装修的沃尔玛深圳龙岗建设路店，装修后实现了两位数的可比销售额和客流增长。
门店还大幅增加与顾客的全渠道沟通和互动，数字化顾客比例达到65%。
%。
<图：预计年内沃尔玛全国一半大卖场将完成升级改造> “在沃尔玛的历史上，总有里程碑，每一次的成功都是对我们的激励和鞭策。
我们对中国市场充满信心，深耕中国市场，成为客户最信赖的零售商，我们一直在努力，让人们的生活更美好！”沃尔玛中国首席企业事务官石家琪说道。