当公交车站、地铁、电梯再次布满红色广告牌时,意味着新一轮“双十一”大战已于11月1日吹响号角。
然而,在销量逐年攀升、全民狂欢的表面之下,电商的风控和安全形势却日益动荡。
11月8日,聚焦“双十一”与安全沙龙背后的电商风控分论坛在京举行。
京东风控研发总监吴坤、蘑菇街电商风控架构师陈朝钢、聚美优品结构总监罗恒、腾讯云安全专家等几位媒体人高层齐聚一堂,对风控与安全进行了深入探讨针对电商行业面临的问题,并结合平台自身实例分析了电商平台在大促期间需要采用的风控体系。
和架构,阐释如何利用云计算技术能力保障更多业务高峰。
良好的风险控制体系是必要的。
大量的用户和大量的现金流,让电子商务被贴上了“非典型行业”的标签。
网络攻击、黑客入侵、恶意订单诈骗等违法行为愈演愈烈;尤其是在节日、大减价等重要节点,电商面临的挑战将更加凸显。
面对这样的行业性质和严苛要求,网站架构、数据风控、网络安全都是电商平台必须解决的技术问题。
(京东风控研发吴坤)京东风控研发吴坤率先介绍了京东对此的应对措施。
从注册、领取优惠券、购物、仓配、评价到售后进行全面分析。
作为领先的电商平台,京东每天都面临着一系列违法风险。
在吴坤看来,当前的黑色产业正逐渐从无序、粗暴走向“帮派化、专业化、碎片化、众包化”。
京东风控体系正是基于这一发展趋势,制定数据、规则、算法,为平台用户打造全流程、全方位的风险概况和风险关系网络,并根据情况进行逐一排查。
通过全面的风险评估体系,最终达到对违法产品“知己知彼”、提高违法产品成本的效果,将其“扼杀”在萌芽状态。
(蘑菇街电商风控架构师陈朝钢)蘑菇街电商风控架构师陈朝钢分享了社交电商面临的不同情况。
社交电商拥有多个UGC入口,需要更多的技术手段进行有效的反垃圾邮件处理,避免广告、钓鱼等非法内容影响用户体验。
此外,平台还非常重视订单操纵和欺诈的安全防范。
在谈到非法生产的趋势时,陈朝钢将其概括为“隐蔽性、产业链、专业性、精准性”。
谈及网络诈骗的黑色产业链,陈朝钢引用了猎网平台的统计数据。
黑色产业已形成工种15个以上,从业人员1万多人,“产业规模”不低于1亿元。
面对严峻形势,蘑菇街致力于通过系统对抗、智能风控、平台服务化、联盟组建等方式,有效提升安全能力。
维护安全就是维护电商平台的生命线。
凭借多年的积累,腾讯云在安全方面拥有丰富的经验,从底层数据安全、主机层安全防御、网络层攻击防御,到客户端安全防御,为企业提供全系列的产品和服务。
在本次交流会上,腾讯云高级安全策略工程师刘飞飞分享了腾讯云开放的风控安全能力以及电商平台如何在日常和紧急情况下保证平台安全。
(腾讯云高级安全策略工程师刘飞飞)刘飞飞介绍,互联网黑色产业可以分为三类:网络诈骗、破坏产业生态、传统犯罪网络化。
黑色产业团伙成群、资源云集、产业链细。
分化趋势。
腾讯云的电商安全应用主要依托天域和大域两大系统。
刘菲菲在现场做了重点介绍。
针对层出不穷的“羊毛党”,基于QQ、QQ空间、微信等亿万用户大数据,天语系统可以为电商平台提供防刷单、防盗刷等服务。
恶意注册、反恶意登录、验证码、消息过滤。
拥有关键词检测、文档检测等七大能力,目前为聚美优品、京东、蘑菇街、滴滴出行等企业提供服务。
另一个系统大域网安是腾讯云自主研发的针对DDoS攻击的安全防御系统。
其安全防护能力涵盖CC攻击防护、Web入侵防护等,并通过高效的动态调度,有效组织腾讯云整个网络各点的冗余带宽和防护能力,拥有高达4T的超大防护能力带宽和秒级快速调度,可以有效抵御DDoS和CC攻击,保证电商业务的高可用性。
目前,大鱼已为聚美优品、锤子科技、艺龙、携程、土巴兔等公司提供DDoS防护,并多次成功抵御大流量攻击,获得业界广泛认可。
基础+业务+智能,一站式电商解决方案,全面提升效率。
风控和安全并不是电商平台需要面对的全部问题。
瞬间爆发大流量,网站访问速度,音频、视频和图片处理也是如此。
是电商平台最关注的内容。
研究表明,中文网站速度每慢一秒,页面浏览量就会下降11%,用户满意度就会下降16%,网站转化率就会下降7%。
这样的比例对电商业务的影响是显而易见的。
(腾讯云产品总监徐化龙)腾讯云产品总监徐化龙详细介绍了腾讯云整体电商解决方案。
他表示,腾讯云拥有强大的基础云能力和弹性扩展的IT资源,可以助力电商。
业务平台可根据实际业务需求灵活部署,轻松应对“双十一”等业务高峰期的高并发流量。
同时,腾讯云电商解决方案还可以提供低成本、高性能、可扩展的海量存储服务,并利用腾讯云遍布全球的加速节点实现快速的网络访问,有效提升用户体验。
据徐化龙介绍,腾讯云机房主机调用微信支付接口的延迟最高可缩短20%,比其他云服务商减少30%左右。
结合传统电商面临的转型问题和最新的行业发展趋势,腾讯云电商解决方案还提供多元化的产品和服务。
例如,在很多电商企业正在尝试的“直播”模式中,腾讯云的视频解决方案可以提供全方位、立体化的技术支持,支持直播应用在24小时内完成快速对接,拥有完整的直播能力直播能力,并实现稳定的用户体验,这将为更多电商平台尝试“直播+电商”模式提供更多可能。
在人工智能层面,腾讯云基于腾讯18年社交大数据经验,提供精准的图像识别能力,可以精准筛选不当内容,识别准确率高达99.95%,为用户节省95%的人力;同时,腾讯云提供智能语音服务,每日验证语音时长提升31次,服务满意度提升23%,实现从资源设备到人工成本的全面优化。
使用腾讯云智能语音服务后,珍爱网语音质检业务覆盖率从3%提升至%,质检效率提升31倍。
与传统人工方式相比,相同数量通话录音的质检成本仅为原始成本的10%。
值得注意的是,今年“双十一”期间,腾讯云不仅组织行业沙龙,发起电商风控与安全讨论;还推出“双十一”特别护航计划,全系云服务器产品低至30%优惠。
为有大规模IT资源需求的客户预留至少双倍的日常资源,并提供价值10万座席的1V1专家团队咨询服务和运维保障服务。
专业的运维团队还将提供24小时在线支持和秒级响应。