从用户数量来看，它已经是全球最大的智能移动办公平台。
另一方面，它在应用商店中的评分较低。
知名的互联网应用程序一般都有四到五颗星，但在苹果应用商店中只有两颗星。
我打开Android手机的应用商店，它的评分只有1.4（从1到5）。
它是钉钉。
“如果只看评分，那绝对是垃圾软件。
疫情期间，我们支持了1.4亿学生在家上课，所以学生给了我们一星。
”阿里巴巴副总裁和阿里巴巴钉钉事业部负责人叶军表示。
2006年，叶军在四川大学读本科时，他和同学搭建了著名的校园网站“四川大学望江楼”。
2006年加入阿里巴巴，是阿里巴巴计算机系第一位应届博士生。
长期深度参与阿里巴巴集团信息化建设。
近日，我在钉钉总部与叶军进行了沟通。
从他的谈话中，我对“什么是钉钉”和“为什么钉钉”有以下判断： 1、钉钉是中国数字化转型的关键参与者。
，一个基础的、平台级的数字基础和能力开放平台。
2、钉钉的作用是帮助各行各业的所有工作环节和工作流程数字化，因为每一个小小的数字化都可以帮助企业和组织更敏捷地调整。
3、钉钉的突出特点之一是对B端行业和企业的深刻理解。
4、阿里云和钉钉的低代码能力让企业创新成本更低。
以下是我在“钉钉村”和“钉钉企业”调研中的所见所感。
你钉我办——手机乡村治理。
我去的第一个地方是乡村。
杭州市下辖建德市三都镇松口村。
建德面积50余平方公里，户籍人口51万余人，常住人口44.7万。
2016年12月成为国家乡村治理体系建设试点单位。
我在建德市政府工作报告中看到，2016年工作回顾中有这样一句话：“乡村钉子”推广应用，乡村治理数字化水平不断提升。
文末有一个名词解释——“乡村丁”：指以“丁丁”为端口的数字乡村管理操作系统。
浙江建德松口村的“乡村钉子”如何助力乡村治理水平提升？我的感受有四点： 1. 更好的联系。
政策信息通过内置公告栏实时发布，“点对点”推送。
村民可以通过手机查看，有问题可以在下方留言。
村干部还可以通过已读、未读功能了解村民的接待情况。
“乡村丁”有“云讲堂”，在线聆听外地乡村先贤对乡村发展的意见，有“云党课”，村支书给外地党员上党课。
2.更好的参与。
松口村有村民，有二三百人在外打工。
“乡村品”将所有常住村民和外来人员纳入平台，以户为最小管理单位。
外地的村民总能了解村里的情况。
有人说“流浪的流浪者终于找到了组织”。
“田园丁”设立了“4+X”版块。
党务、村务、财务、服务“四件事”是固定的，而过去“四件事”往往是两个村委会（村支部、村委会）几个人商量后发布的。
。
现在必须先在网上征求村民的意见，不能隐瞒。
还有一个“钉子会议厅”，专门供村民讨论事务，包括公开讨论和专题讨论。
3、更好的服务。
建德“村丁”上有一个应用，叫“有事就到村里去”。
例如，如果村民家门前的道路被堵塞，他可以一键举报，拍照并上传。
“钉子管家”（通常是村委会成员）立即收到信息，赶赴现场，拍照留迹，然后组织清理，完成后拍照留迹，并立即反馈给村里的负责人。
各方参与，形成闭环。
村民还可以实时查看流程进度并评估结果。
通过该应用，村民反映问题的平均解决时间从线下2-3天缩短到线上0.5-1天。
松口村党支部书记胡光兴说：“解决问题的时限现在限制在24小时内。
” 4.更好的评价。
这是给我印象最深的。
乡村治理任务繁重，考核是指挥棒。
松口村建立了一本“美丽账本”，对每个村民进行考核评价。
主要的6个“账”是：垃圾分类（分类正确每天得2分）、美丽庭院（每月一次，达到清洁美化标准为20分）、谈事（每次参与5分）村集体活动中的5分）、慈善事业（参加慈善活动5分）、睦邻友好（参与调解村里矛盾纠纷5分）、创业致富（致富）被认定为农业带头人专业技术人才和带动其他农民发展将获得5分）。
每月完成分数（有的项目村民扫描二维码上传完成情况获得积分，有的项目通过统一检查打分）。
积分合并后，达到一定积分的村民可以根据等级兑换元、元、元消费券。
超市”兑换小商品；积分排名前十的村民可以获得建德农商银行最高30万元的授信额度和最高20%的贷款利率优惠。
以前银行不提供贷款70岁以上村民通过“美丽账本”，可以为70岁以上、积分前20的村民提供贷款，此外，“美丽明星”等先进代表还可获得“美丽体验班”。
出国留学、免费体检、就医绿色通道的“美丽体检表”松口村家家户户门口都亮起了电子灯牌和钉钉，松口村的“钉钉管家”龚水亭带我逛了村子。
村子的面貌干净整洁，很有日本小镇的感觉。
这里的特产是柑橘，每亩地的收入在2万到3万元之间。
村民们相当富裕。
有趣的是，“美丽账本”中的积分还被转化为1-5个善政指数，对应每个村民家门口的灯牌。
灯牌上有户主的名字，上面有五个评价灯。
分数越高，灯就会亮。
还有更多。
这种做法充分利用了农村熟人社会的“攀比心理”。
当你看到别人的灯多而你的灯少时，你就要追上去。
村民积极参与垃圾分类和公共事务讨论的积极性大大提高。
短短几个月，拥有“三盏橘灯”及以上的村户比例从30%上升到65%。
“增加负担是短期的，减轻负担是长期的。
”在建德市农村农业局，邹宗根副局长向我介绍了“农村钉子”的来龙去脉。
2006年建德市在规划乡村治理示范工程时，提出了通过村民共治实现乡村良治、通过善治实现乡村振兴的思路。
也认识到共治需要科技支撑，用科技手段更好地为村民赋能。
连接、重聚。
4月，钉钉来到建德推广“乡村钉子”。
邹宗根在联系公司后立即被感动了。
首先，“乡村钉”开发出来后，还没有一个村使用过，率先利用它是挑战，也是机遇；第二，“乡村钉子”看起来类似于政务服务体系，但政务体系最多只有村干部可以进入，村民不能进入。
去。
“农品”是村民可以使用的平台。
它是双向的，填补了乡村治理的空白。
“乡村品”进入建德后，在一个通用、通用的平台上，根据实际情况增加了许多新模块，如“有事就到村里去”、“到会议厅谈”等。
起初，村干部觉得这是一个额外的负担。
邹宗根说：“增负是短期的，减负是长期的”。
短短一个多月的时间，建德已有超过20万村民进入通讯录，激活人数超过4万，日活跃人数超过2万。
去年春节过后，村干部普遍反映“现在才意识到减轻了很多负担”。
因为不需要手动填写，所以在线评分更方便，并且可以自动生成总分。
5月10日去采访时，邹宗根表示，建德“建村丁”目前有45万人口，已激活17万人，相当于每户1个半人。
日活跃用户数突破6万，周活跃用户数突破9万。
通过“乡村钉钉”，村民能协商、干部能管、镇能管，已基本实现。
“钉子管家”龚水亭表示，仅仅发文件激活村民还不够。
关键问题是村民为什么要参与？一是丰富内容，吸引他们，比如“四事公开”、积分兑换等。
赎回的东西也必须是村民感兴趣的；二是党员带头，村干部带头，村干部党员带头。
进来吧。
“美丽的账本”并不是今天才存在的东西。
2000年就有了，当时主要考核垃圾清理、房前屋后卫生等，后来逐渐完善成一个体系。
通过“乡村钉子”，提高了整个考核的效率，且数据易于积累和使用。
“在东方希望，我们不懂数字化，连饭都吃不上。
”经历乡村治理后，下一站是大型综合企业集团——东方希望，旗下拥有29家重化工企业、约30家饲料厂等。
在建养殖企业较少。
我认识东方希望创始人刘永兴先生已有20多年了。
他是一位每一步都追求最大限度合理化的企业家。
我评价他是“中国大陆的王永庆”。
但我不知道，东方希望在信息化、数字化方面也做得很好。
他们提出数字化转型，希望打造一个高效协作、互联互通、“全要素、全业务、全流程”的数字化平台，服务于效率、业务规范、管控、报表分析五个方面，以及异常警告。
一个过程目标，以及降低成本和提高效率两个结果目标。
刘永兴的基本思路是“标准循环”，即建立基于国际领先、国内领先、行业领先等的详细标准体系，利用数字化工具将标准嵌入到企业的各个环节，进行比较、寻找差距。
，寻求改进，然后再次比较和改进，循环不断。
今年正式推出第一版产品的钉钉此时与东方希望握手言和。
如今，钉钉已应用于东方希望智慧行政物流、生产管理、系统集成（ERP、eHR、MES系统），形成了eHR、MES、ERP、协作、考勤、就餐等众多微应用。
订单、风险隐患、行政车辆调度、合同管理、考勤审批、设备管理等东方希望集团专属钉钉工作台东方希望数字化部（原信息部）总经理王东介绍了数字化转型的流程。
年初，刘永兴董事长提出移动办公的想法。
东方希望有一个OA系统。
查看通讯录需要使用电脑，而将OA从PC转移到移动端，市场上的技术服务公司每台终端收费1万元，总投资四五百万元是必须的。
钉钉来了。
钉钉移动端免费，并具有通讯录功能，可以满足初步移动办公的需求。
2016年4月16日，东方希望信息部开始对钉钉进行小规模测试，共10人。
我发现这个工具非常好，所以很快就在总部推广了。
到4月24日，8天之内，几乎所有总部员工都在使用钉钉。
4月28日，整个群里有3人使用过钉钉。
这时候发现了一个问题。
当时，人员信息是手动输入的。
手动记录的数据有问题。
员工将被调进和调出公司。
于是他们联系钉钉开放了与HR系统对接的接口。
历时15天，问题得到解决。
截至5月15日，群内已有7人在使用钉钉。
目前，集团3万多名员工全部使用钉钉，激活率10%，用户登录率98%，音视频会议日均使用9次，直播日均使用9次一天。
钉钉为东方希望这样具有一定开发能力的大型企业提供“钉钉专属”服务。
所以我希望在东方看到的应用程序叫东东，它在颜色、功能和应用方面与钉钉完全不同。
东方希望自研应用67个，目前集团85%的业务已上线，包括沟通在线、业务在线、组织在线、协作在线、生态在线。
我们举几个例子来说明一下。
1. 在线、扁平化。
在钉钉的帮助下，东方希望全国各地生产基地的基层员工都可以直接收到集团总部的通知。
发布者还可以通过员工撰写的日志了解他们对通知的理解。
以往，员工办理各种证件时，需要由人员手工填写。
现在他们可以直接在移动端申请，所有证书都可以自行打印和下载。
流程从6级简化到2级。
比如你开一份收入证明，因为系统互联，一键自动生成收入证明。
一些地方政府要求实体印章。
与公司沟通后，即可签发电子印章。
上面会生成一个代码，可以在公共平台上检查该代码的合法性。
这就解决了冲压困难的问题。
此外，考勤、请假审批、培训、绩效管理等也全面信息化、移动化。
2.订购功能。
为了杜绝浪费，东方希望鼓励大家在食堂就餐时提前预约，按顺序备餐。
一开始，不少员工颇为抗拒，表示必须先订餐，然后现场取餐。
于是信息部开发了快捷订餐功能，一次可以订一周的餐，一分钟就可以订完。
取餐时，可以用手机扫描二维码、刷屏、刷身份证、输入密码、刷脸（即将推开）等，方便员工。
点餐功能并不难，但让集团一四线城市的所有员工体验线上线下的转变，提高数字化意识，比杜绝浪费更有价值。
他们还提出了一个口号，“在东方，不懂数字化，连饭都吃不上”。
3、设备管理。
过去，工人们通过巡查和操作台数据来了解工厂的运营情况。
各班组、车间、厂部配备了兼职统计分析人员。
整个集团有上千个团队，每个团队每年都会积累手工记录。
生产报表堆积如山，生产线异常情况（如电厂汽轮机转速异常、电流电压负荷异常）难以实时预警并及时处理。
东方希望依托钉钉平台，接入设备管理系统，批量连接生产现场的DCS、PLC等底层系统，接入实时数据点，自动检索数据生成报表，同步数据报表并将图像实时处理至总部。
总部通过算法模型分析生产状况，辅助决策。
通过巡点、巡检、维护等方式在线管理设备运行状态；高风险作业可通过点位巡检、电子作业票、生产作业仪表盘等进行实时管理；通过异常指标和任务工单，形成生产过程异常指标闭环。
管理。
东方希望将其数字化系统与上下游客户连接起来。
例如，当物流公司来运输货物时，系统可以知道什么时候排队时间最少，从而增强了可预测性，减少了时间和排队的消耗。
传统的生产报告是一丁又一丁。
丁丁东方希望共同走上数字化转型之路。
丁丁做出了很大贡献，但内部因素是更根本的因素。
东方希望的信息化基础非常扎实。
例如，很多年前，财务部门实行每月最后一天中午12点自动结账。
凌晨2点，剩余的财务报表自动计算并合并，并于上午8点到达主席办公桌。
刘永兴说：“会计是电脑的事情，财务人员主要负责业务分析。
”东方希望数码部拥有40多名专业技术产品设计师。
他们写的用户需求非常详细，合作伙伴可以立即定制开发。
全集团共有物联网控制点1万个，各类标准化物料编码23万个。
比如买什么笔，群里各处都可以一致理解，因为有统一的编码。
这些是数字化的基础。
来自东方，我希望看到无论什么行业，都能在数字化的助力下焕发新的活力。
东方希望养猪厂使用“环境探测器”，矿山使用无人机巡检。
有许多物联网和数字驱动的应用程序。
连集团数字化部门研发的“基于AI+IoT（人工智能+物联网）技术的大宗物料供应链管理”智能物料系统在2016年全国工业APP及信息消费大会上荣获“工业APP优秀解决方案奖”竞赛。
”。
系统打造了集平台化、大中型平台、小前端、微服务、模块化于一体的管理平台。
实现了集团大宗原辅材料计量、取样、检测、结算一体化业务闭环管理，规范了整个供应链业务流程。
坚强的人和坚强的人更容易擦出火花。
东方希望具有多行业、多场景的优势，钉钉具有协同沟通、在线办公、数据化、智能化的优势。
他们可以共同努力、共同成长、共同受益。
一个钉子是物理空间的钉子，另一个钉子是数字空间的钉子。
它们在一起就是软钉子和硬钉子。
什么是钉钉？从我在钉钉总部与叶军的交谈，我大致了解了什么是钉钉、为什么是钉钉。
1、钉钉是中国数字化转型的基础性、平台级数字基础和能力开放平台。
欧美国家信息化阶段较长，非常成熟，软件定义一切。
中国不具备通过软件定义一切的成熟能力、资源和人才，信息化基础相对薄弱。
但中国拥有强大的互联网平台和强大的能力（比如开发IM、音频和视频），因此可以用更低成本、更高效的方法帮助大量企业和组织，从平台入手，利用平台，更快具备数字化能力。
2、钉钉的作用是帮助各行各业的所有工作环节和工作流程数字化，因为每一个小小的数字化都可以帮助企业和组织更敏捷地调整。
钉钉最初选择了ToB。
虽然签到、已读/未读、叮咚消息感觉像是强制管理，但这些功能帮助很多不具备信息化能力的中小企业节省了成本，提高了效率，因此受到数百家企业的欢迎。
欢迎来到万级企业，一下子就搞定了。
此后，钉钉在组织数字化、业务数字化方面做了很多探索。
在“云钉合一”战略之后，钉钉更加注重底层操作系统能力，专注于PaaS层，即Platform-as-a-Service（平台即服务），同时更加注重SaaS （软件作为服务）。
由生态合作伙伴提供。
3、钉钉的突出特点之一是对B端行业和企业的深入了解。
有遗传因素和选择因素。
对钉钉的一种理解是，企业不是一个工厂，而是一个包含产业链、供应链上下游的系统。
每个垂直行业的专有技术也不同。
这只能通过你死我活的战斗才能获得。
凭借如此深入的知识，您可以与客户建立非常深厚的联系。
例如，某网红茶饮品牌现在有一个基于钉钉搭建的业务系统。
从原料采购、供应链、上下游管理，全产业链实现数字化。
4、钉钉的价值还在于让创新的成本越来越低。
这主要是指钉钉上的低代码开发工具，包括官方产品、氚云、见道云等。
低代码极大地改变了软件开发模式，让不懂代码的业务人员可以根据业务自主开发需要使用拖放方法，并随意将其周围的工作数字化。
仅阿里巴巴就使用低代码开发了超过10,000个应用程序（例如访客接待、员工学习、周年庆典）。
其中大部分是由行政、人力资源等岗位的不懂技术的员工开发的。
低代码不仅是一种低成本的方法，也是一种更好的方法。
因为企业本身是如此多元化，不可能一切都依靠平台和SaaS厂商来解决。
例如，考勤和轮班记录决定如何计算员工的工资。
然而，不同行业、不同公司的轮班安排有很大差异。
它不是两班倒、三班倒、朝九晚五那么简单。
物业管理半薪按小时计算。
如果粒度小于1小时，钉钉无法提供物业调度解决方案。
因此，有必要开放这部分能力并提供接口。
物业管理公司可以编写一段代码来描述自己的调度规则。
ISV（独立软件开发者）也可以使用低代码在钉钉考勤排班平台上实现更高效的工作。
复杂的、定制的调度解决方案。
低代码只需要了解业务逻辑，通过平台即可完成应用，这将大大降低外包开发的成本。
5. 为什么选择钉钉？有件事是我以前没有想到的。
这是阿里巴巴的数字化实践，也是其作为庞大互联网生态系统本身的结晶。
在阿里巴巴，每个显示屏的背面都贴有一个蓝牙标签。
机器被移动到哪里一目了然。
每天都知道数万个显示屏的位置，无需盘点。
以前资产盘点需要一两个月，用扫描仪到处扫描，但现在一切都连接了，从物的连接，到人的连接，再到系统的连接。
另一个例子是无线屏幕广播。
现在你可以输入一个投屏代码并上去，而无需拉一堆网线。
还有阿里巴巴的中央空调系统。
手机可控制每个出风口，调节风量和温度。
当这些数据积累到一定程度时，就会产生新的行为数据，例如可以确定何时更换配件。
再来说说东方希望的设备管理。
事实上，东方希望最初的想法是将生产线上的异常报警与钉钉对接。
钉钉为什么能做到这一点？因为阿里巴巴所有的故障突发事件都是通过钉钉进行沟通和协调的。
凡是出现宕机，数据库满了，磁盘满了，导致线上系统不可用的情况，都可以用钉钉快速响应，因为钉钉可以连接人。
当系统出现故障时，故障监控系统直接向钉钉群上报报警，通知系统相关人员。
谁接手，花了多少分钟，是3分钟还是5分钟，一目了然。
阿里巴巴的标准是故障必须在1分钟内接管，在5分钟内定位，在10分钟内解决。
东方希望利用设备传感器，通过钉钉的界面同步原来的系统，变成消息通知集团，让所有相关方，包括总部的人都知道。
通过钉钉的连接，可以实时监控98-99%的异常情况，从监控到感知异常再到定位再解决，形成闭环。
在钉钉，我看到了一种普惠、可及、低成本、与行业深度融合的数字赋能方式。
叶军表示：“钉钉能否帮助企业降低成本，这是肯定的；能否帮助企业创新，也提供了更多可能性。
”让钉钉在更多的地方落地，进步将会不断发生。