2020+视觉的起源
2020年的愿景是一个躁动的故事：根据我们今天的信息，发现BBVA的未来可能性和金融业本身的不安。2
在我们的分析中，我们选择了一系列指标，这些指标超出了我们的运营范围作为银行 - 影响我们并集体参与每个人的指标。最重要的是，他们关注人们的生活质量和可持续增长。一些指标令人震惊，有些指标充满希望。他们中的许多人的发展方式可以得到纠正或加速，这取决于我们作为机构和个人所做的决定。
BBVA除了成长之外什么也没做的150多年历史的观点谈到了我们的比较能力，以适应周围世界的适应能力。BBVA通过军事冲突，政府模式，政治紧张局势，能源和经济危机等的变化而幸存和繁荣。
这部分是因为我们一直关心观察趋势以计划我们的活动。但是如今，这还不足以观察到：我们需要预料。反应性适应不再足够有效。
马德里的BBVA创新中心
从开始的那一刻起，我们需要了解变化的动态，我们必须冒险将来可能的情况以帮助现在决策。这就是为什么我们10年前在BBVA创建了一个创新部门的原因，因此，我们可以坚定而没有自满，我们可以探索全球化，尤其是技术创新的转变，将在地球上带来多个层次：所有这些：所有这些。了解这些变化如何影响我们与客户关系，业务模式以及金融行业的未来发展的逻辑。
在2010年，经过几年的工作，我们开始将BBVA方法汇总到未来银行，在此过程中，我们分析了信息和通信技术如何影响和将影响金融业务。这是BBVA首次宣布并非严格经济的信息和分析线。在其中，我们强调了改变金融业的必要性以及我们对与该愿景保持一致的承诺。
过去十年中积累的所有知识都结晶为我们今天向您展示的当前BBVA愿景2020+。
方法：超越传统
自上世纪以来，已经采用了战略规划方法来定义中期目标和组织的行动方案。使用这些工具，我们推断了未来，并通过分析优势，劣势，机遇和威胁，我们了解如何解决业务和发展公司的技能。
超越传统的方式需要一种对未来的方法，这比传统战略规划更长的旅程。这就是为什么在BBVA我们采用另一种方法。我们从当前情况中可视化未来，并沿着返回路径旅行，以决定我们希望在中期内的到达位置。
未来是我们的出发点：通过这种方式，我们可以预期不确定性，并学会对其进行管理。同时，我们为新技能设定了一门课程，这将使我们能够塑造未来永远带来的机会。
我们首先确定现在正在塑造巨大进化趋势的变革的因素或管道。然后，我们看一下这些趋势在2020年在技术，人员，人口和经济问题上勾勒出的全景。这使我们能够分析沿着巩固这些趋势的道路出现的挑战。
在评估了变化因素的可能进化途径及其之间的相互作用之后，我们在2020年的十年中发现了三种可能的未来情况。我们还确定了现在需要实施的东西，以使自己更接近理想的未来。所有这些部分的总和构成了BBVA Vision 2020+。
为了准备2020年以上的愿景，我们基于开放信息：证实数据源；全球现场研究以发现未发现的消费者需求；用于分析趋势和场景概率的数学工具；以及与BBVA国际创新网络专家的创建和讨论研讨会。
这一切都是由于组成BBVA的人的合作，以及一组消费者，观察者，思想家和特定的专家。
鉴于这个2020+的愿景不是关于未来的封闭或自我结论的论文，而是一种系统的潜在方法，我邀请读者参与其中。您可以在我们所有人都希望在OpenMind，Centrodeinnovaciónbbva或任何其他BBVA社交网络上的更美好未来的设计和建设方面贡献自己的知识和观点（请参阅脚注2）。
科学技术，人类进化的催化剂
在过去的两个世纪中，科学和技术一直是人类历史变化的巨大催化剂。在使地球移动的蒸汽机发明之前，世界人口并未上升到5亿居民以上。电报将信息与信使距离遥遥无期，使得有可能实现知识的第一个实时扩展。电灯增加了几个小时，并且缩短了交货期。青霉素延长了预期寿命，等等，直到晶体管为我们，信息社会开放数字世界和互联网的大门。
现代趋势的推断只能使我们能够勾勒出2020年的全景图，而不能准确预测未来生活的现实。从现在到那时，我们要做的就是决定我们的“最终场景” - 我们将在2020年以上居住的现实。
在超过20年的时间里，超过50亿人可以访问GSM网络。只是基本的服务，即简单电话的可能性，就意味着世界各地的生活质量都有非同寻常的改善。例如，在非洲，数以百万计的人不得不旅行公里才能到达水。现在，在干旱时期，他们可以问一个井是否仍然有水，如果没有水，他们可以前往仍在工作的井。
科学和创新带来了巨大的好处，但它们也需要努力适应个人。超过80岁的人可以为此作证。小时候，他们看到第一个灯泡在他们的房屋中打开。他们目睹了第一台电视机和第一台移动电话。他们生活在商业航空的诞生及其发展为低成本服务中。他们对一个人的到来感到惊讶，现在看着火星上的“人类飞碟”对他们来说似乎很自然。
但是，在过去的十年中，我们的生活以更加令人头晕的方式改变了。十年前不存在的事物对我们来说至关重要。2002年8月，诺基亚向第一款用相机和Blackberry推出了电子邮件到手机中。同年12月，苹果通过iTunes推出了iPod，加入了NTT DOCOMO发起的应用时代，并与I模式合并。所有这些设备使Internet能够扩展。新业务在数字世界中涌现，许多传统企业的价值链也发生了变化。
广播和电视的特定受众的概念随着用户（例如Wikipedia，YouTube，Facebook和Twitter）之间的新参与服务的出现而发展。没有意识到这一点，我们就问：“他们在电视上显示什么？”通过Twitter积极参与对话和讨论，并选择我们想在YouTube上观看的视频。
指数增长
我们继续利用新的技术进步。在技术领域，每个新阶段都建立在我们在早期阶段获得的资源，知识和方法，因此，在财务中，在下一个周期中将利息添加到资本中。
复合权益意味着我们的资产以与其价值成正比的速度增长；这被称为指数增长。我们可以看到，在一个国家的经济中，每年3％的增长，或者在全球人口中以年率增长1.5％。
理解指数行为并不是一件直接的，但这对于推断未来是基本的。很少有人会担心人口每天增加一个或两个百分点，但是我们惊讶的是我们的后果：每个人都出生于一个居民四倍的世界，比他或她死去的星球要少四倍。
互联网的速度是一个更加极端的例子：它的速度每年加倍，这意味着2032年下载今天YouTube上存在的2亿个视频将需要……两分钟。当然，到那时，YouTube也将成倍增长。
人类是主人公，并且会发生变化。他们生产的技术会改变它们，并在指数过程中将其投影到新的进化状态。
网络外部性效应
技术使我们的生活更轻松，同时增加了系统的复杂性。它将所有人与其他所有人联系起来，从而产生“网络外部性”效果。在社交网络中很容易观察到这种效果。网络的第一批成员很少会找到分享意见的读者，这就是为什么网络使用有限的原因。因此，在运营的头几个月中，其存在最为濒危。然后，加入的人越多，由于它具有可见性，每个成员就越容易提出意见。随着接受的接受，它的实用性呈指数增长，这是一种良性螺旋。同时，网络中的人之间的关系越来越复杂。
当某些事情变得复杂时，人类的智力通过将问题分为元素部分并寻找解释观察到的行为的关系来学会调节它。但是，即使我们已经应用技术来改善和自动化组成现代生态系统的零件，但在理解和改善各个部分之间的关系方面，我们并没有非常有效。
在一个相互联系的世界中，每个元素的输出提供了另一个元素的输出，然后再提供第一个元素。现代现实以及指数性的变化很复杂。但是，我们的优势在于，创造这种复杂性的技术也是管理它的最佳盟友。
未来不会突然发生
现在开始创建未来。我们的决定和行动正在塑造它，他们带领我们沿着无限替代方案迈向未来。在为2020+的愿景塑造时，我们将科学思想作为结构我们可能未来现实的方法的指南。
根据爱因斯坦的相对论特殊理论，时空是宇宙所有物理事件发生的地方，这意味着我们的现实是一个时空连续性，我们无法逃脱。我们每个人都在观察一个现实和我们迈向未来的每一步，都将我们带入了这个时空的一个新观点，在这个时代，再次向我们投入了多个机会。
以这种方式定义，未来是建立在事件串联的基础上。我们对我们正在建立的现实的影响意味着对我们做出的决策和所做的行动的巨大责任。
更好的未来意味着我们每个人都有不同的东西。它与我们当前的状况和我们的愿望直接相关。当前的福祉，个人或集体，取决于我们的心态，我们的生活条件和文化。愿望对我们的本性和想象的能力是固有的。我们如何在决定的迷宫中正确地将其正确处理？哪些行动最有效地实现这一目标？而且，更困难的是，我们如何获得多种个人替代品在更好的生活质量中聚在一起？
面对多种物质状态，海森伯格提出，在亚原子层面上接受模糊性作为宇宙的结合原理。他没有遵循从头到尾的物理系统的演变，而是分析了最初和最终指出，他在不确定性的范围内观察到，与中间发生的事情相关的情况并没有太多。这一原则的发展使得取得巨大的科学进步成为可能。立即应用的是为亚原子世界制定新法律，在那里得出的结论是，我们无法确切地知道粒子的起点和运动数量。
我们通过类比使用这两种科学方法来了解未来的悖论。我们无法准确预测它，但是我们可以分析其可能性。现代趋势的推断只能使我们能够在2020年绘制全景图，而不是准确地预测现实的现实。从现在到现在，我们要做的将决定我们将在2020年以上居住的现实。
2020年趋势
为了在将来找到我们的位置，我们将能够通过我们的决策和行动来影响这一点，在BBVA，我们已经解构了当前的现实，以寻找驱动变化的因素。我们开始通过确定对我们重要的事实来定义趋势，这吸引了我们的注意力，因为它在观察到的上下文中脱颖而出。注意之后，对事实进行了监控，并建立了警报以观察其演变。有时这是一个孤立的事实，没有设定趋势，因此被视为变化因素。但是，与其他人一起，我们看到多个连接开始在它们周围形成。在这些情况下，我们有一个相关的事实对环境有影响：变革的因素或驱动因素。
然后进行数据分析以寻找证据以跟踪其可能的进展线。这样确定的趋势是通过对其可能的催化剂和抑制剂的估计和分析来补充的。
在吸引这些未来趋势的过程中，我们基于不同知识领域的出版物。我们已经使用知识管理工具在其不同的事实和搜索引擎中扫描现代生活以监控专利。同样，在定义变化因素概况趋势的过程中，我们使用了软件工具来对复杂环境中的决策进行逻辑分析。
介绍我们生活的趋势
与使用抽象的数学概率相比，以更可理解的方式与他人共享和对比变化的意义和变化的意义和幅度至关重要。再次，科学方法激发了我们准备2020年代愿景的实质性部分的工作。
1851年，法国物理学家的让·伯纳德·莱昂·福柯（Jean-BernardLéonFoucault）悬挂了一个从巴黎万神殿的圆顶上的球形摆，并以一种简单且可理解的方式展示了地球的旋转。福柯的成就并不是说服他的同胞旋转地球的旋转，这一事实在19世纪中叶很少有人怀疑这一事实，而是使这一现实显而易见，有形，可理解和无可争议。
因此，我们已经确定了14种变化趋势，这些变化趋势绘制了2020年在技术，个人，社会和经济事务上的可行机会的全景。
2020年的技术全景概述了信息技术和电信的知名趋势，以及它们在其他学科的科学研究中的应用，以带来更大的进步。如我们所见，技术能够在人们中诱导新的习惯和习俗。在2020年，享乐主义的趋势，改善的生活质量，选择和集体思想的能力将为个人特征树立概况。
2020年的社会全景是人口统计学概况的两极分化趋势，通过迁移到城市，多样性和安全威胁。
在2020年的经济全景中，新兴国家的增长将大于发达国家的增长。主要的专业人员将缺乏发展的主要专业人员；我们将看到新的商业生态系统和劳资关系新模式的出现；我们将目睹知识经济作为第四部门的出现。
我们的日常技术
明天的设备将被认为是访问无限数量服务的关键。我们将看到传感器在包，垃圾箱，交通信号，家用电器的传感器上的扩散，甚至在我们的衣服和软饮料罐中。从这些信息中收集的信息将根据证据，并应用于新物流系统，城市废物管理以及协助驾驶员，监视，遥控或减少人口，用于实时决策。
“人机”界面对我们来说是看不见的。告别鼠标和Ctrl + Alt + F1。机器将具有“人机”界面：他们会与我们交谈，听我们说，他们会很敏感。
摩尔法律的基本想法仍然有效：随着供应的增长，设备的价格将同时下降，今天的智能手机将成为“明天的PC”。所有口袋的设备都将有助于我们数十亿美元的物理和虚拟世界之间的交易。三维打印机的进度将使我们能够打印出所有东西，甚至是食物。由于它们的成本和复杂性，这些打印机仅在不久前才在大型行业中使用，但它们的准确性，简单性和价格已经发展，并且它们开始遍及整个生产领域。在2020年的十年中，我们将把它们放在家里，将每个房屋转换为潜在的制造中心。它们将导致产品制造物的物流和分布的革命，因为它们将有可能在任何需要时和任何地方生产文章。简而言之，就像内容数字化对音乐和电影的数字化一样，对象的数字化将对制造价值链产生影响。
生活在云端
设备革命将反馈到网络的演变中。鉴于需求不断增长，电信公司将提供价格合理的宽带服务。在接下来的十年中，一切都将与一切联系在一起：人们与其他事物，事物和事物与其他事物有关。
互操作性标准将被定义，计算机网络将像电信通信一样相互交流。应用程序将与整个开发人员社区的开放接口上写入，他们将有能力从一个网络转移到另一个网络，就像今天的电话一样。
结果，互联网将变得越来越聪明 - 物体栩栩如生的环境。计算机将对Internet上发生的事情有足够的了解，以生成新类型的信息。情境内容的云将理解我们要说的话，从成为工具到成为我们的顾问。此外，增强现实将构成我们日常生活的一部分：我们将向我们的环境传递信息，并且它将恢复到我们的经验丰富。
该软件作为服务（SaaS）趋势最终将强加于自动化任务和优化流程，从而提高了许多中型公司的竞争力以及新的业务模型的出现。
同时，不同的科学和技术领域将开始融合到“超级学科”，扩展并超过了当前称为“ NBIC融合”的线：将研究和发展合并为纳米技术，生物技术，信息技术和认知的结果科学（NBIC）。
这四个学科不仅相互补充，而且在许多应用领域中也聚集在一起，以实现研究或发展中的定性飞跃，否则这是不可能的。一个例子：由于计算能力的增加，传感器的微型化以及生物学和医学的进展，理解人类基因组的进步已经出现了。
同样，NBIC收敛将使表观遗传学取得进步，这是研究外部因素如何对生物体发育作用的科学。已经证明，温度变化激活了苍蝇和植物DNA中的“睡眠”基因，并且这种改变传递给了下一代。在2020年，我们将获得有关生活方式如何影响我们的细胞发育以及它如何对衰老和疾病发展产生影响的更多信息。医学是这项年轻科学的重要领域。
NBIC融合的趋势将在2020年的十年中成为现实，这要归功于这对许多研究中心共享其R+D成本的短期收益。
新可能性：纳米技术和石墨烯
尽管纳米技术在2020年仍然不成熟，但我们已经在新材料（例如双维碳原子层）中看到了它的第一个结果。2010年诺贝尔物理学奖授予了曼彻斯特大学，盖姆和诺诺斯洛夫的两名俄罗斯研究人员，以表征这种材料并发现其非凡的财产。
当光几乎以任何频率达到电源时，石墨烯会产生电力。它比钢的耐药性高200倍，几乎像钻石一样具有抗性，像塑料一样透明和弹性，并且像碳纤维一样轻，但更灵活。它具有高水平的导热性和电导率，除了水之外，所有气体和液体都完全不渗透，并且不受电离辐射的影响。
它与其他物质的化学反应能力可以产生不同特性的化合物，这赋予其在覆盖表面，盔甲板，防水，能量产生，交互式保护筛网等方面具有巨大的发育潜力。
使用石墨烯，我们可以创建一个叠加在活细胞上的传感器，使我们可以看到它们之间进行的通信，而无需显微镜。在医学领域，已经有非常有前途的实验室原型。在接下来的几年中，我们将能够看到带有石墨烯屏幕的第一批设备，这些设备透明且具有抵抗力，并且可以像一张纸一样折叠。
尽管石墨烯的许多应用，但在实现其潜力方面仍然存在巨大的发展挑战。目前，只能断言，这种新材料以及更普遍的 - 纳米技术将对我们的生活产生影响，甚至比电力对祖父母的生活更大。
个人对小组的力量
所描述的技术全景将为个人开辟新的可能性，并会引起其习惯和习俗的逐渐变化。我们在这一领域观察到的趋势是矛盾的。一方面，我们看到了对“我”的趋势的增长，另一方面是不个人认识的个人之间牢固联系的发展。这两种趋势都围绕着互联网为我们提供的信息无限访问。我们将能够选择将社交圈扩展到他们的身体环境之外，并成为更大的整体的一部分，或者在我们与整体区分自己或当然要兼具的情况下，根据环境和我们的国家和我们的状态，这既是心灵。
个人专注于自我
享乐主义一直是人类的不断特征。但是在接下来的几年中，个人将越来越专注于自己，将自己与他人区分开来，并试图以最小的努力来改善生活质量。
从生物学的角度来看，老年人会年轻，青春期将比现在更长。生活方式将对健康和身体健康的痴迷，“生活指导”（关于计划生活的建议）将享有很大的知名度。
数字本地人的产生将制定用于管理在线关系的准则；我们将成为消费者和高度灵活的员工，而无需忠于品牌或雇主。我们将一直做出选择，考虑到自己最好的选择。给定类似的选择，我们将选择最简单或最有趣的选择。
一个人的生活将由他或她自己的人生计划的统治，并对他或她居住的家人，伴侣和社区等机构的偏好。个人的认识将在工作中寻求，达到这一目标将是成就的标志。个人关系将更加遥远，我们将考虑消费是一种感觉自己被爱并获得更大的社会地位的方式。
集体思维
尽管这种持续增长的趋势使个人主义与幸福联系在一起，但在某些方面，我们将比以往任何时候都更加社交。信息的流动能力将提高人们的意识，即我们是一个具有类似动机和必需品的人类集体，无论我们的起源或情况如何。世界的每个部分都将在一个单个虚拟世界中共存，我们将独立于时间或地点建立联系。
我们将有一个共同的意识，集体的智慧；我们将重新投资我们如何相互交往以及如何做出决定，因为我们都将参与地球上发生的事情。
在人类历史上，我们将第一次看到个人权力对团队的有效性。一个想法可以在几个小时内遍及世界。
我们将以不同的方式生产和消费，从而产生个人和集体供应的多种模型。人才的众筹，为融资而获得的众筹力以及交换商品和服务的“点对点”将是司空见惯的。
影响力的力量
得益于技术及其打破时空障碍的能力，一键单击将唤醒个人拥有某种“无处不在的礼物”的意识。我们每个人还将意识到我们个人在互联网上表达自己的能力的潜在力量。我们将通过批评，推荐和发表意见来定义和准备公司的愿景，产品和服务，因为它们将是公开的，因此品牌和机构将无法忽略。此外，我们每个人都将拥有足够的信息来决定受到数字世界社区的影响谁。品牌的声誉将是社区所观察到的，而不是品牌传达的声誉。
组织和理解生活的新方式将导致根据个人才能和愿望设计的定制教育行程，而自由职业者的意见将在固定的职业职业中占上风。我们将看到新的政党，新的组织模式，关于消费和参与式民主对某些地方政府决策的兴起的新范式。
年龄较大的城市居住和宽容
在地球人口统计学方面，全景以双重模式为标志。发达国家的人口将使年龄更高，达到42岁的平均年龄，预期寿命为79，而发展中国家的人口年龄较小，居民数量更高：64亿美元，而12亿只将居住在经合组织中。国家。同时，由于预期寿命的增加，新兴国家的平均年龄也将从27岁增加到29岁。
双重世界
这些人口概况面临着不同的问题：其中一些人将努力维持自己的生活水平，而另一些人将努力满足他们的基本需求。人口变化表明发达经济体停滞和减速的趋势，这意味着工人将不得不工作更多的时间并推迟退休。同时，拥有相对年轻的劳动力的新兴国家将享有更多动态的经济体，他们将负责全球经济增长的很大一部分。
发达国家的竞争力下降将促使最合格的工人转向新兴经济体，以寻求更有前途和刺激的职业。同样，过去前往发达国家的最熟练的移民将返回家乡，看看其原籍国是否有更好的前景。结果，全球中产阶级的增长将集中在新兴国家，总的来说，他们的居民将在生活质量方面取得很大改善。
HOMO“ Urbanus”
如今，地球的城市人口超过了农村地区，它将不断增长。人类继续欣赏城市作为一个生活环境的经济和社会福利，预计未来十年将超过10亿人迁移到城市地区。我们以前从未面临过如此高的移民率：好像中国几乎整个人口决定在短短十年内搬迁其居住地。
在2020年，世界上一半以上的主要城市（就人口和对GDP的贡献而言）很可能位于新兴国家。十年来，拥有超过一百万居民的城市数量将三倍，而有超过1000万居民的城市将是两倍。这些城市中的许多将相互联系，从而巩固了跨境经济宏观区域的概念。
城市核心的发展及其集中度将需要新的城市模式，对基础设施的大量投资，更大的基本资源转移到城市中心以及对CO2排放的特别关注和控制。由于自然灾害或重大的社会经济不稳定性造成的人们的大量位移，我们也不能排除新城市的出现。难民营的数量和人口将增长，最初被认为是临时的定居点可能会成为数十万具有可怕营养需求和紧急基础设施要求的居民的城市。
文化混合和性别平等
移民将使多种文化和起源的人们共同生活。虚拟世界将在工作或休闲环境中汇集任何年龄，起源或生活经验的人。
促进妇女在经济和社会决策立场中的存在的措施将改善许多其他社会领域的男女平衡。性别角色之间的边界会变得模糊。
混合和交流将产生更开放，动态和创造性的社会，以及混合价值观的系统，更偏离了一个国家的概念。尽管歧视行为不会在任何地方消失，但我们将正朝着更加宽容的社会发展。
个人行为趋势以及人口趋势将导致家庭单位概念发生实质性变化。传统的“一个有孩子的年轻母亲和父亲”的家庭将只是许多选择。离婚的人将有更多的伴侣将孩子带到新的家庭核心，更多的夫妻在一起，但分开生活，更多的单身父母二人组等。独自生活会更普遍，那些决定结婚并生孩子的人会更加普遍在发达国家和新兴国家中，这样做晚于现在的晚期。
在其他领域的权力过渡也将发生，与经济权力并驾齐驱：随着当今最先进的国家的影响力较小，地理政治景观将大大变化，尤其是在亚洲的新兴国家变得更加强大
在稀缺环境中不同的增长
在这个具有两速增长的双重世界中，国家的关注和利益也将是不同的。如果成熟的经济体主要关注商业平衡的重新平衡和持续的失业率，那么新兴国家将把注意力集中在价格上涨和经济过热上。
在其他领域的权力过渡也将以与经济力量息息的方式进行：随着当今最先进的国家的影响力较小，新兴的国家，尤其是在亚洲，地理政治景观将发生显着变化， 更加强大。它们对多边机构的影响将增加。新兴经济体将侵蚀发达经济体在全球治理中的预先掌握，这些经济体正在寻求多极全球的力量结构。
经济“老鹰”
在BBVA，我们认为未来的经济全景将由我们命名为“老鹰”的国家标记。
老鹰队是巴西，中国，韩国，印度，印度尼西亚，墨西哥，俄罗斯，台湾和土耳其，这些国家将在未来十年中造成超过一半的世界增长。
中国和印度是最杰出的老鹰。未来十年中，中国对世界经济增长的贡献将为34％，印度的贡献为11.9％，而美国的贡献为9.6％。
潜在的老鹰构成了“巢”国家，这是一群对世界经济增长贡献的国家，而不是G6国家的最低贡献成员：意大利。巢穴目前排名第15：埃及，乌克兰，智利，阿根廷，孟加拉国，哥伦比亚，菲律宾，马来西亚，尼日利亚，巴基斯坦，秘鲁，波兰，南非，泰国，泰国和越南。在接下来的十年中，老鹰队将负责全球GDP增长的60％，而巢穴国家将贡献9％。所有G7国家共同贡献16％。
中国，非洲和拉丁美洲建立紧密联系
中国是2011年非洲的领先贸易伙伴，拥有1500亿美元的交易所。它是与自然资源和赞比亚，安哥拉，苏丹和C？te d'Ivoire等国家基础设施相关的领域的主要投资者之一。
同时，亚洲和拉丁美洲之间的经济关系也得到了加强：在过去的20年中，这两个地区之间的贸易运动增加了九倍。主要机会来自中国，这已成为该地区贸易和投资的选择合作伙伴。一切表明这些贸易和投资关系将在未来几年增长。
需求不断增长，资源有限
与经济和人口增长相关的能源，水和食物的大量消费映射了一个复杂的全景。在2020年，自然资源将在全球繁荣中发挥关键作用。生产原材料的国家将拥有在获得国际影响力方面更有价值的货币。当前的生产国图将发生变化，因为在一个资源有限的世界中，可以预见的价格将上涨，到目前为止，矿物质的大量矿产将开始变得有利可图。反过来，这将导致进一步的环境侵蚀。
对于个人而言，这种资源稀缺将被转化为最终产品的更高价格，从而扩大了富人与穷人之间的差距。稀缺性还将袭击人力资源专家，包括健康和教学专业人员，以应对不断增长的发展中国家人口。
新业务生态系统
外包和离岸模型将很普遍，使公司能够专注于自己的业务，同时将进行授课，以免失去基本技能或纳入被认为必要的其他人。
我们所知道的大型全球公司将通过转型过程来实现。为了削减成本并保持竞争力，他们将利用数字社区的集体人才，并与供应商介绍新的关系模式。所有这些都将带来新的业务生态系统，这些生态系统将以一个共同的目标为基础，将自己确立为活动集团。临时联盟和合作伙伴网络将扩散，竞争力将从人才和创新中产生。
未来的业务环境将以灵活性，个性化服务和焦点产生价值的权力下放为特征。中小型企业将变得更加重要。
新的工作世界
在这个领域，增长的主要驱动力将是与知识相关的工作。工人将接受更好的培训，他们将能够在更开放的结构中进行工作。众所周知，劳资关系的世界将不适合一个世界，即新兴国家与发展方面的知识差距（尽管慢慢）变得更狭窄。
一种企业家文化，自营职业和专业人士之间新形式的关系形式的建立肯定是未来工作世界的模式，这种模式已经开始出现。
丰富的信息将改变市场条件，而转向可以从该信息中提取最大价值的专家。在这种情况下，诗人T. S. Eliot的观察：“我们在知识中失去的智慧在哪里？我们在信息上丢失的知识在哪里？”，变得特别相关。
公司之间的“人才战争”，工人的流动性和公司结构的权力下放将丰富专业的生态系统，产生新的工作类型以及了解就业合同的更灵活的方式。
新的挑战
未来是多个要素和趋势相互作用的结果。公司，组织和个人采取共同确定其发展路线的指示。当各种路径交叉和互联链路以及一系列挑战并行出现时，我们需要向前迈进，以实现理想的未来。
我们区分了五个大型的全球挑战，这些挑战将在未来几年中调节我们的生活质量：这些类别是新技术，人口统计，自然资源，新的经济和工作范式以及个人。
技术的挑战
近年来，移动电话和互联网的扩展有助于与地球的大多数居民进行交流和联系。除了这些优势和机会外，那些能够获得卓越技术的人与那些无法使用的人之间已经存在很大的差异。
正如我们在2020年的技术全景中所看到的那样，共享R+D成本所产生的节省是NBIC收敛趋势及其相关进展的关键因素之一。但是，当发现具有明显的竞争优势时，保持技术发展方面的国际合作并不容易。从长远来看，一些最大的领导者可以分享这些好处，这可能是不可能的。这将导致延迟获得总体生活质量的结果和更大的不平等现象。
随着NBIC研究的成熟，新的道德问题将出现。例如，基因组学领域的专家正在努力提高大脑能力，治愈和预防疾病，延长寿命，这些方面可能为一组“ ge-nobles”铺平道路治疗。
根据现代的希波克拉底宣誓，卫生专业人员必须确保“为患者的利益应用所有必要的措施”；根据日内瓦公约，他们必须“不允许考虑宗教，国籍，种族，政党政治或社会地位进行干预。”医学中存在的共识，始终为了人类的利益而行动，扩展到所有“先进技术”？由于用户是否负担得起，因此引起的一个道德问题将涉及对先进技术的访问。
鉴于2020年社会人口统计学全景的特征暗示了双重世界，因此挑战是停止出现与健康和生活质量直接相关的新型技术差距。
在电信领域，同样的问题引发了有关如何定义不同国家 /地区通信访问权限的“普遍服务”的辩论。无论将来是否能够访问新技术，我们都可以断言，互联网用户的数量将以百分比的术语增长。在接下来的几年中，互联网将以一种或另一种形式出现在地球的各个角落。我们所有人都将在云中。在这种情况下，我们将必须找到有效的方法将基本权利从物理世界转移到虚拟世界。
在物理世界中，企图抢劫或身份盗用触发了一套保护机制（在警察局的投诉，国际偷窃文件的沟通等），但在虚拟世界中并未明确定义这些机制。巨大的挑战将是以与其他任何民事权利相同的方式来定义，保护和保证我们未来的数字身份。
侵犯我们的隐私是物理世界中的犯罪。有必要有法院命令搜索我们的房屋或获取我们的银行详细信息。在互联网的逻辑中，我们所有的信息都将位于云中。互联网将收集我们的所有动作，口味甚至意见，模糊提供个性化的增值服务和侵犯我们的隐私之间的界限。
由于互联网是一个全球环境，因此有关隐私和安全性的法规也必须以全球范围起草。
另一个挑战是由一种表达自由的风险构成的，这种自由以其数字形式没有道德代码。互联网是由科学界创建的，渴望为每个人创建“服务”，在该互联网上，每个人都有权以任何他们选择的方式分享他们想要的信息，只要他们不犯罪。我们都觉得我们有话要说。我们都想听到。但是，并非所有人都经过培训，例如进行医疗检查。对于许多人来说，当没有数字身份确保作者是有认可的个人时，很难确定所咨询的来源的质量。因此，卫生当局只能提供足够的信息，希望他们的意见在无数不正确的来源中占上风。
确保互联网服务的质量是另一个关键领域。我们已经习惯了使用免费服务，该服务在功能不当的情况下免除供应商的责任，并将其释放出赔偿损失。必须设置更严格的限制，以确保消费者和供应商之间的关系始终以其共同利益而解决，并提供所有必要的保证。
此外，云的智能驱动因素不会停止成为由开发人员社区生成的应用程序。在这里，我们别无选择，只能相信这些专家在设计和应用任何自动化方面的道德规范，因为尚无任何机制可以找到的机制，先验的，无论他们是在适当地指导我们。
人工智能的进步将使确定我们是否正在与机器还是人互动变得越来越困难。当我们认为对一个技术过度技术的世界中的人类控制丧失时，我们将不得不发展信任机制。
网络恐怖主义，单独的部分
未来几年的一个大型技术挑战将是虚拟世界中不安全感的新领域。定义当前将我们公司网络的安全可靠的“内部”与互联网的不安全和不可控制的“外部”区分开的细节，将越来越困难。
互联网基于开发非常有用的服务和应用程序的开放标准和平台。这些服务中的许多服务存储了个人性质的数据。有组织的犯罪团伙是一个明显的威胁，因为他们试图找到漏洞，以便以恶意的意图访问个人数据。此外，可以预见的是，我们将看到能够以高级持久威胁（APTS）形式产生恶意软件（APTS）的犯罪组织进行的网络犯罪和网络恐怖活动的上升。这种恶意软件特别危险，因为它可以长时间掩盖自己，并且会攻击业务或政治目标。
就像在物理世界中一样，城市，基础设施，房屋和个人也容易受到数字攻击的影响。但是，数字世界有三个重要的差异。首先，攻击可能源于互联网中的任何点：地理接近不必要。其次，互联网授予的匿名性使追求负责人更加复杂。最后，随着攻击在多种位点同时且出乎意料地出现，传播的固有能力会产生乘法效果。
个人面临的挑战
在过去的十年中，个人能够适应技术进步，但是我们每个人现在都面临许多同时发生的变化。
个人已经从在物理世界中拥有单个身份转变为能够在虚拟人物中创建不同的个性。我们需要采取预防措施，以免被我们的隐私侵入或暴露于安全风险。
在工作世界中，人们将不得不接受他们从事的每项临时工作都需要某些技能和不同的做事方式。每日工作甚至可能会从众包环境中分批到达，该环境通过算法分配了我们的任务，这也可能评估我们的工作质量（“老板”）。
在上个世纪末，个人和工作生活之间的边界开始变得模糊。他们在2020年将非常朦胧。距离工作意味着在家工作，而对于那些移民的人，家人和朋友就位于虚拟世界中。在这些前提下，个人将不得不找到一种方法来重建自己的个人生活方式，同时融合他或她的虚拟身份。必须实现所有这些，而不会失去与现实的联系，而不会成为分为一部分的实体。
此外，成为“集体情报”的一部分将需要积极参与社交网络和讨论论坛或共同感兴趣的论坛。可以肯定地假设，所花费的时间将减少与“真实”物理世界的接触时间。与密集使用互联网有关的行为障碍很有可能会传播。
社会凝聚力
凝聚力使社会能够高效，保持和平并促进其所有要素的包含。社会努力确保这种凝聚力不会消失或退化，甚至试图加强它。每个国家内以及地球整个广度的社会之间的生活条件以及人口老化以及价值体系的不断增长的多样性，提出了新的挑战。
在经合组织的国家中，最富有的10％人口的经济资源水平平均比最贫穷的10％高出九倍。近几十年来，不平等也在增加。在英国，差距从1985年的8比例扩大到今天的12到1。即使在传统上被认为是瑞典，丹麦和德国等更平等主义者的国家，富人和穷人收入之间的差距也在扩大：从1980年的5到1的比例，到当前的一部分6至1。在领先的新兴经济体中，财富拥有的不成比例为50比1。
但是收入不是不平等的唯一维度。我们将在迁移到城市和留在农村地区的人们的社会机会上存在很大的差异，因为获得卫生服务和工作机会，使他们能够改善他们的生活方式。城市的发展将集中在郊区。一些新的郊区将是边际社区，他们的居民将不容易获得逃避社会排斥所必需的教育。
性别不平等代表了另一个巨大的挑战。在这一领域取得了重大进展。如今，妇女占地球劳动力的40％，占大学地点的一半以上。然而，即使这些进步仍在继续，性别差距也会持续存在。与发展中国家，尤其是在撒哈拉以南非洲和南亚某些地区的发展中国家，女孩接受教育的可能性仍然低。妇女在政治舞台上的参与程度也较低，而在机构上层的上层阶层，无论是公司，政党还是科学环境。
在发达国家中，退休人员的比例将增长，因此对养老金和卫生系统造成了压力。
如果没有采取措施来应对社会不平等的不同来源的影响，我们可以看到在每个城镇或城市都有两个平行文化的发展，具有不同价值观和态度的规模。
因此，应对全球人口统计学的挑战并整合所有个人以确保社会凝聚力的需求，这是不可推迟的势力。
自然资源和基础设施
自然资源和生态系统，基础设施以及政府机制是确保人类生存的基本系统。这些系统是并且将继续承受各种压力。我们如何处理这些压力将决定我们将来的生活。
自工业革命以来的技术部署带来了人口的巨大增长和生活条件的改善。但是，它也引发了自然资源消费的不可持续性。对能源，食物，水和原材料的需求将不断增长，因此对生物圈的机制产生了影响，尤其是就气候而言。
各种指标都表明气候变化正在进行中：全球温度的升高，北极极性冰盖的融化，高山冰川的瓦解和海平面上升。
四分之三的温室气体排放（负责加热地球）可以归因于生产和消费方面的能量周期。尽管发达国家的人均气体排放量仍然比新兴国家的天气排放量要高得多，但它们在后者中的增长速度要快得多。
稳定大气中的温室气体水平被认为是首先限制全球温度升高然后稳定它的必要条件。这就需要在全球经济中急剧削减气体，而自然资源的“饥饿”日益增加。
人们普遍认为，我们仍在及时避免灾难，但是如果我们现在不采取行动，那乐观的评估是没有用的。未来十年将决定气候将采取的方向和人类的生活条件。
毫无疑问，人们对能源充足以及许多自然资源是否能够满足人类需求。但是，是水构成最大的挑战。数据并不乐观：气候变化将对水的可用性产生非常明显的不利影响。同时，在过去的50年中，人口增长增加了两倍，如果人口以目前的速度增长，对水的需求将每年增加64 000立方米。
水供应的压力也与粮食生产密切相关，从而建立了一个很难破裂的恶性循环。到目前为止，农业是最大的水消费者，占总需求的70％。因此，依赖农业的经济体非常脆弱，面临粮食危机的严重风险。
资源的稀缺性超出了自然的资源。人工基础设施也面临着非常严重的挑战。基础设施是社会和经济发展的骨干：它塑造了日常生活的各个方面，以及贸易和制造业。我们只会注意到它在失败时就存在，揭示了我们对它的依赖程度。从电力停电中，没有准时到达的火车以及下降的服务器，所有这些事件都使我们的日常生活崩溃。
基础设施挑战以不同的方式呈现出来，具体取决于该地区。发达国家的重点在于改善现有能力，而在新兴经济体中，更重要的是部署能力满足新兴需求。在最弱势的国家中，需要建立基础设施：它的缺席严重阻碍了其经济和社会进步。
开发基础设施需要大量的时间和金钱，并且维持昂贵。基础设施旨在保持长时间的工作；因此，继承的基础设施倾向于产生一种特定形式的“保护主义”，这使得很难改变它。
适应全球能源系统以满足不断增长的需求，同时照顾环境是人类面临的最大挑战之一。首先，我们必须假设现有的结构不如技术允许的效率，因此我们应该完全重新考虑能源的生产方式和分配给最终消费者的方式，从而确定可再生的新来源和新的分销计划。
运输是基础设施的另一个领域，它提出了非常重大的挑战，从根本上讲，它是最密集使用能源的经济部门之一。在全球范围内，生活方式趋向于广泛采用西方模型：每个人都想要自己的汽车，他们渴望乘飞机旅行，随之而来的能源消耗和气体排放。
与水有关的基础设施实际上会恶化水的利用率。发达国家有过时的装置，没有回收的水路。这些需要翻新，这需要大量的公共投资。同时，在新兴国家，15％的人口尚未直接获得饮用水。这些国家必须解决缺乏健康基础设施和废物收集，这对于全球26亿人的公共卫生至关重要。
对于我们所有人来说，都需要迅速而充满活力的措施来应对所有这些挑战。迄今为止，最大的进步也许是围绕这些挑战的全球性质达成共识。但这只是解决它们的第一步。
新的工作和企业范式
亚洲经济不再只是为西方消费者组装产品；竞争框架已经改变。因此，新兴经济体的公司将成为西方公司的竞争对手。西方跨国公司希望找到新兴市场未来增长的70％的机会。印度和中国将占增长的40％。但是在这些环境中运行需要目前占主导地位的业务模型的深刻变化。
明天的许多新跨国公司可能会在新兴国家设有其总部。这些公司将适应，开发实践，使他们能够在这个新环境中获利。他们将把自己变成创新的种子，并成为对西方竞争对手的巨大挑战。
为商业世界勾勒出的新的全球景观意味着公司不仅需要彻底改变其业务模式，而且还需要彻底改变其创新方式。越来越明显的是，将客户和供应商集成为创新过程的决定性部分会导致更令人满意的结果。面临的挑战是如何超越特定企业文化的局限他们自己的存在。
这种新的思维和运营方式最终将实现，因为公司看到旧业务方法限制了他们利用新业务模型提供的潜在增长的能力。挑战是管理过渡并利用正确的资源来实现这一目标。
生产工人和与知识合作的人都将被迫在全球市场上竞争。人们可能会在世界任何地方找到工作，因为基于知识的经济不知道边界。它可以识别人才，并在可能位置的任何地方寻找它。
不能或不知道如何适应知识经济的工人将面临工作不安全感。在不久的将来，灵活的签约和临时就业将是常见的做法，工人将不得不迅速获得技能才能适应需求。
稳定大气中的温室气体水平被认为是首先限制全球温度升高然后稳定它的必要条件。未来十年将决定气候将采取的方向和人类的生活条件。
2020+场景
构建未来的场景不仅需要正确地识别相关趋势。实际上，定义的十四个趋势中的每一个都会影响其他所有趋势。同时，他们彼此相处。下图显示了所述趋势之间的所有可能相互作用。从中，我们可以看到将未来的每种趋势的影响蒸馏，确定和解释每种趋势的影响将是多么困难。反过来，趋势与更深刻的变化因素有关，这些因素也以复杂且通常是随机的方式相互关联。
这就是为什么在塑造我们的2020+愿景时，我们使用数学工具来分析复杂的决策和概率，并计算某些变化因素对其他变化的影响。多亏了使用的软件，我们才能够“访问”许多期货，并为每个变化因素影响的不同强度编程工具。
例如，安全问题与新机遇的发生有很大的关系。在三个方面看到了与安全有关的因素：人类本身产生的风险（战争，犯罪，任何类型的恐怖主义，黑客攻击等）；不可避免的自然灾害，这在很大程度上是不可预测的；以及威胁高度技术性的行星（核泄漏，互联网停电等）的连续性的技术缺陷。
在准备情景时，我们考虑到了以下论点：由于资源或社会不平等的稀缺性可能会释放特定和本地化的暴力事件。这种变化因素尚未加剧，以至于将军事冲突扩展到全球层面。同样，最初的前提也不认为会大大影响全球人口的大流行或自然灾难。已经考虑了技术威胁，以权衡互联网的演变及其对我们所居住的现实的影响。
三种可能的情况
在经历了不同变化因素结果的组合数量之后，根据比较数据的发生逻辑，我们发现了我们在2020年十年中可能生活的三种可能的情况。我们称之为这些方案：波动的世界。，危机和世界平衡的世界。
下图显示了在三种情况中的每一个中的每一种变化因素（2020年趋势的创造者）如何发展。
为了最好地强调这些场景之间的差异，我们已经在一个带有两个独立轴的图中显示了它们。垂直轴从较大到更小的程度显示了经济的健全性和相关的生活质量水平，这两者都与充分利用机会密切相关。在水平轴上，我们在国家行动中从较小的全球连贯性转移到更大的全球连贯性。也就是说，在左边，我们看到了最低水平的连贯性，有些国家试图以孤立的方式解决问题，而另一些国家则共同努力以实现这一目标。右边，国家的行动是同质的，它们都以相同的方式行事：他们都竞争或共同努力。
正如我们所看到的，今天出现的新挑战具有系统性和持久的性质，不能直接解决它们。应对它们的策略必须是全球性的，并且随着时间的流逝。
从今天开始，我们正在做的事情将导致我们生活在这三种可能的情况之一中。
波动的世界的特征是经济和生活质量的不平等发展取决于地区或国家。如果我们继续应对诸如不断增长的能源需求或通过部分解决方案的气候恶化以及没有联合措施的气候恶化等决定性挑战，则这种情况将实现。
反过来，危机中的世界表明，如果我们无法解决我们面临的基本挑战，我们将会遇到的生活质量逐渐丧失。
最后，如果我们可以为每个转化为更好的生活质量的每个人定义一个可持续的增长框架，那么我们就可以朝着平衡世界迈进甚至实现世界。
一个波动的世界
在一个波动的世界中，由于技术的扩散和人口增长，能源需求将继续增长。因此，能源将构成其最大的挑战和需求之一。资源将越来越稀缺，并且在大量利用资源的国家之间将会越来越紧张。
同时，由于新兴国家的中产阶级消费增加的直接结果，环境状况将恶化，这将增加发达国家已经很高的消费水平。
同样，波动的世界将是一个高度复杂，高度连接的场景，任何当地的冲突或解决方案都可以以指数速度扩散到全球水平。
技术将在任务的数字化和自动化中发挥重要作用，但是不可能利用其全部潜力来管理复杂性并预测解决方案，因为需要的数据和信息是不完整的。
面对稀缺资源，唯一以无限方式生长的东西就是信息。但是，资源不会链接以使其易于管理，因为基础架构将不足。消费和泄漏将无法有效测量，并且不会跟踪需求以识别可能的解决方案。
此外，我们将看到一些高度保护主义和竞争性的国家和机构拒绝共享其信息。因此，不可能了解资源从原产能来源到目的地的全部移动，这是设计保证供应的协调措施所必需的。
因此，在应对新挑战时，波动世界的普遍语调将是反应性和即兴创作，主要是因为将找不到长期的全球解决复杂性的全球解决方案。
在这种情况下，世界上许多国家将遇到长期的预算困难，无法纠正金融危机期间产生的失衡。人口年龄现象还将导致财政平衡的长期失衡，高失业率也将转化为从提高税收中获得的捐款下降。
在经济领域，新块将根据差异经济增长而形成。前往2020年，我们今天形容为新兴的许多国家将停止如此。他们将继续前进，我们今天称之为“开发”的人将开始衰落的道路。
获得教育和社会服务的不平等将是这个波动世界的另一个特征。
基本的教育中心可能会变得不足，教育可能会从公共资产转变为私人资产。新兴国家也可能面临缺乏健康或教育的服务。没有足够的教师或卫生保健人员来满足不断增长的人群的需求。
在这种情况下，可能是集体歇斯底里或恐惧的环境引起的严重安全威胁，这些环境从来都不是寻求满足新需求的解决方案的最佳盟友。应对这些威胁的措施的成本将是巨大的，更糟糕的是，他们的人类影响将导致对日常生活的限制，并将限制已经稀缺的资源。
换句话说，波动的世界本质上是当前一个的推断：我们今天生活的世界将具有很高的可能性，使我们进入了一个波动的世界。一个波动的世界必须被理解为一个不稳定的世界，并且越来越多地走向更糟糕的情况。
危机中的世界
现在让我们想象，我们无法充分利用2020年最初的Panorama提供的机会。我们没有采取必要的措施来纠正现实过程。我们知道态度必须立即改变，因此无所作为会导致灾难。因此，我们会发现自己处于危机世界中的情况。
这不是基于悲观反思的灾难性场景。取而代之的是，这是一个完全可能的框架，它是由于对变化因素的演变的仔细分析而产生的。
在危机中的世界将比我们当前的状况更具破坏性，因为这意味着，在几个世纪以来，到目前为止的进化学习已经使我们面临的挑战所取代。在这种令人沮丧的情况下，政治和经济体系将承受巨大的压力，可能以暴力示威结束。
在危机世界中，全球稳定将受到日益增长的，紧张的双重性的威胁。全球经济将无法摆脱2008年始于2008年的经济衰退，这使西方国家在公共债务和货币稳定方面遇到了巨大的问题。
新兴和发展的国家将无法投资基础设施，健康，教育和环境保护。急需的进步将不仅没有发生，甚至不会讨论它们，也不会看到可行的解决方案。
在上文层面上，一种新型的民族主义和保护主义将在危机中成为这个世界的政治环境中的普遍语调。不能排除工业化和新兴国家之间的军事冲突 - 在经济时期艰难的情况下，无法确定解决方案的道路的证据。
在这种情况下，许多人将捍卫专制政府形式，以克服过度延长的经济危机。公众舆论将有利于守卫权力的精英，将效率，能力和稳定与专制政治制度相关联。大多数人将逃离民主进程的复杂性，后者的决定将被视为缓慢而不是很有效。
在发达国家中，在2008年后经济衰退期间似乎宽大的财富差距将在2020年达到记录水平。虽然穷人在任何情况下都不会在任何情况下都意味着失去投票权，但它将在政治体系中提出公平代表的问题这将自己定义为民主，影响力是过程的关键部分。
在危机中的世界中，民主也将变得贫穷，远离其理想并失去了吸引力，因为无法满足个人的需求。
发达国家中“第一”和“第三”世界的共存将加剧社会状况：工业化国家内部的不平等不仅会增加，最富有的人也将开始受到影响。
基本社会服务（例如教育）的削减最终将严重影响培训及其人力资源的质量。因此，将严重缺乏能够运用创造性思维机制来消除严重危机的境地的机制。人力资源的稀缺将影响生存的基本方面，例如健康和教育。在新兴国家，将没有足够的教师或医生参加和培训居民，而缺乏国际合作将阻碍远程服务和远程教育的发展。
企业界还将对缺乏熟练的人力资源感到不满。实际上，他们将通过关注成本效率政策而不是应用创新杠杆来应对危机。在这种情况下，越来越多的全球廉价人力供应将使为收入较低的客户的细分市场生产和分发低质量的产品。
拥有最佳机会的经济体是与基本商品生产直接相关的经济体，因为漫长而强烈的大规模消费期会给自然资源的可用性带来过大压力。
失业是引起关注的另一个基本原因。持续的经济衰退将使某些西方国家的失业数字提高到前所未有的率。人们普遍认为，就业率将永远不会在2008年危机之前恢复到水平。
新兴国家将无法迈向基于知识的经济体，随着其生产中心甚至更便宜的地区，它们将遭受痛苦。然后，人们将沿着就业之路，为他们希望找到更多机会的城市产生迁徙运动。结果，城市将以一种不受控制的方式发展，将超过现有的产生宜居环境的能力。许多大型公民将生活在边际社区，获得健康基础设施的机会有限，犯罪的威胁不断。最糟糕的贫困形式将是城市贫困。社会紧张局势将加剧，街头抗议和动荡将是司空见惯的。
大多数人口只会满足他们最基本的需求；个人价值观和消费偏好将是过去的事物。实际上，在“危机世界中的世界”的情况下，我们将在今天所知的消费社会结束时生活。集体中个人的力量将减少到人们首先是其政府而不是公民的资源的地步。
即使是那些可以产生负担得起且重大改进的技术的需求也不需要新技术。这不仅是因为它们是无法承受的，而且还因为对可靠性和隐私等问题产生了普遍的不信任。技术作为变革的催化元素的能力将无非是一种理论，而是抛在一边。只有它的阴暗面 - 它对隐私构成的威胁 - 才会保留。
在危机中的世界将比我们当前的状况更具破坏性，因为这意味着，在几个世纪以来，到目前为止的进化学习已经使我们面临的挑战所取代。
平衡世界
这种情况是令人满意地应对地平线上的大多数挑战的结果，从而巩固了2020年全景的机会。与当前的现实相比，这本身将构成范式的变化。
在这种情况下，在透明度的指导下，美国和中国之间的平衡将导致全球经济和生态合作。这将使我们能够建立身体，以监督地球的利益为生命因素，而我们作为人类集体共享的元素。
在一个平衡世界的情况下，高能源价格和稀缺资源将迫使我们采用新的行为方式，从而使可持续消费成为一般实践。增长将根据全球福祉定义。通信技术将变得越来越实惠。
在这个世界上，大多数人都会在拥有智能结构的健康城市中享受良好的生活水平。经济和政治代理人将了解，可持续性是竞争优势，太多法规降低了经济自由。在这个世界上，我们可能会看到，通过社会基础，业务倡议的崛起以及全球劳动分工的增加，恢复了经济的区域化，从而降低了失业率。
简而言之，环境效率，新的工作类型，服务的技术，智能基础设施等，将在世界范围内实现平衡。我们的日常生活可能与我们想象的家庭相似，以使每个人都可以看到这个美好的未来。读者将在下面找到他们的故事。
更好的未来是可能的
平衡世界是基于彻底分析而不是乐观诞生的理想主义愿景的可能场景。如果我们现在将正确的措施付诸实践，那么实现这个世界是可行的。
人类能够不断发展和重新投资以使自己的愿望成为现实。从一开始，他们就改变了现实，为自己的生存和社区创造了更有利的环境。
历史上的许多事件和目前令人震惊。他们从我们的现代知识和价值观的角度使我们感到恐惧。许多其他人令人钦佩，他们激发了我们的前进。发明和创新是对社会的人性和生活的天生；合作一直是人类发展的关键。
今天，我们一起生活在一个社会的大熔炉中，并与精致的技术一起生活。我们的栖息地比任何早期的人类栖息地都要复杂得多，并且还提供了更多的可能性。尽管存在所有现有的问题，但在人类历史上从来没有像当前的问题一样起点。
今天，比几十年前，我们拥有更多的民主国家，更少的军事冲突，更大的言论自由，更好的法律保证和更高的发展水平和生活质量。
从政治上讲，我们生活在一个有许多议会民主国家和国家的礼物中，那里有广泛的政治权利和公民自由，从未见过。自1970年代中期以来，专制人数已下降。某些形式的专制国家允许越来越多的自由缘（例如新加坡和迪拜），甚至亚洲巨头中国，也正在以缓慢而持续的方式发展朝着更大的社会征服方向发展。
冷战的结束导致世界各地的武装冲突急剧下降。在1990年代，州之间的战争数量加上内战或内战，低60％。自本世纪初以来，这种下降趋势一直在继续。
更重要的是，冲突不再引起人们的注意。信息和电信资源和技术一直在不断改进，因此，我们可以获取相对客观和高质量的和平确认。独立新闻媒体的繁荣与全球民主化与和平的趋势同时。
如今，生命，尊严和人权的价值观已被广泛共享。《人权宣言》保护和促进所有个人的权利，无论其性别，种族，宗教，文化背景或其他条件如何。宽容，平等和尊重有助于减少社会中的摩擦，并创造我们想要生活的社会。
自1990年以来，已经取得了历史突破，以使儿童在生命的前九年中受益。5岁以下儿童死亡率的全球死亡率已经下降。在世界各地的几个地区，已经消除了小学入学率的性别区别，并且在获得小学和儿童疫苗接种方面已取得了巨大改善。目前，我们正在追求公式，以确保婴儿期间给予的支持持续到青春期。二十年前，这种情况是无法想象的。
人类发展被认为是一个社会通过增加其基本和互补需求所需的资产以及创造每个人的人权所尊重的环境所需的资产来改善其公民的生活条件的过程。自1970年开始记录以来，联合国发展计划的人类发展指数已在全球范围内取得了重大进展（41％），其健康，教育和收入有了很大的改善。几乎所有国家都表现出进步的迹象，尽管截然不同。只有刚果民主共和国，赞比亚和津巴布韦才能比1970年更糟糕。
2011年7月，联合国大会承认追求幸福是“基本人类目标”，并邀请成员国促进公共政策，其中包括幸福和幸福的重要性，对他们对发展的承诺。该决议（一致通过）也认识到有必要将“更具包容，公平和平衡的”方法应用于经济增长，以促进可持续发展，消除贫困并促进所有民族的幸福和幸福感。
迈向千年目标
此外，还有一个共同的项目：联合国大会于2000年9月通过的千年发展宣言和目标。
千年目标的制定已经建立了一系列具体目标（减少生活在贫困或饥饿中的人的比例，降低婴儿和孕产妇死亡率，为所有儿童提供普遍的初等教育，增加了获得清洁的人数饮用水等）。这意味着，首次为整个国际政策建立了具体的目标。
《千年宣言》代表了世界舞台上主要经济参与者之间的一项协议。穷国已承诺改善其政策和政府管理，并加强对公民的责任。富裕国家已承诺提供资源。因为实现目标的承诺是在最高的政治层面上实现的，所以整个政府首次致力于实现目标。主要的国际金融机构（世界银行，国际货币基金组织，区域发展银行以及越来越多的世界贸易组织成员）明确宣布他们还将监视目标的实现。
此外，在大多数情况下，到2015年的大多数情况下，目标还定义了要在设定的时间跨度内达到的特定目标。强调遵守目标正在监控的事实非常重要。
尽管每次峰会上的结论或声明并不总是由各个州签署和批准，但如果我们研究已经达到目标的程度，那么有一个具有约束力的项目以及正在进行的努力为您提供了希望更好的未来。也许不需要超过500亿美元的额外援助才能实现目标。这些数字显然是巨大的，但是当我们想到每年花在武器上花费的9000亿美元，或富裕国家在农业补贴上花费的3000亿美元时，我们可以将它们视为透视。
决策时间
我们观察到的趋势涉及我们的技术，身份，社会和经济的转变。我们已经为必须克服的重要挑战设定了自己，才能朝着可持续的未来发展。
这不是“修饰”结构的问题。我们必须以非常基本的水平重新重新重新制定制度模型，并彻底改变我们的日常行为标准。这意味着深厚的文化转型。
在BBVA，我们相信这种背景要求我们以一种破坏性的方式思考，包括关系和伙伴关系机制，因此可以采取决策，从而为地球及其居住在地球上的人们提供最佳的积极进步。
在我们朝着平衡世界的旅程中，管理当前范式与新范式之间的过渡（我们必须定义的范式），我们必须在正直，透明度和责任方面观察到最高的伦理价值观。
我们将在未来几年中采取的决定以及我们采取的实施这些决定至关重要。现在是时候问自己是我们是否是“财富的傻瓜”，正如莎士比亚的罗密欧描述自己的那样，或者我们是否可以开始影响我们的未来，以防止当前的局势退化为危机中的世界。
对一个平衡世界采取行动的原则
未来不是预定的观念是能够采取行动并将世界变成我们想要生活的地方的关键。但是我们应该如何行动呢？我们应该拉什么杠杆才能真正具有影响力？
我们共同拥有应对转型并克服挑战所需的知识，资源和技术。但是，它们的规模和复杂性使单个组织或机构无法独自面对他们。解决方案来自每个人的贡献：政府，机构和公司以及个人，围绕民间社会阐明。
合作的概念必须转移到所有领域的逻辑（共同创造，共同品牌，共同工作）的逻辑上，以便有效利用技术根据人类需求并产生有用的创新 - 不仅是创新的产品和服务，但也将创新带入了我们创新的方式。
需要玩家之间的伙伴关系，以帮助了解围绕我们面临的挑战的关系的镶嵌。即使我们现在可以访问越来越多的数据，这些数据通常也是持有它们的机构的属性，并且它们的解释（信息）偏向于每个所有者的特定需求。只有每个参与人员之间的协调努力才能使我们能够了解系统的动态并内化不可否认的网络效应。在这一点上，创新必须提供新的可持续解决方案。
政府，机构和公司之间的合作是促进一个平衡世界，与专注于个人和系统创新的技术的基本机制。我们在对场景的分析中确定了各种经济和社会领域，其中这些原则的应用对于改变世界的动态对可持续性至关重要。
聪明的城市
智能城市的共同点是通过使用技术和信息来有效地管理资源和改善居民的生活质量。这个概念的中心是一个将城市视为复杂，动态和相互联系的系统的模型。城市在任何给定时刻产生的信息有助于我们检索采取旨在最佳管理的决策所需的知识。
公民的活动，组织和城市服务的运营，通信网络，建筑物和基础设施，环境传感器和运输方式 - 一切都以时空中引用的数字足迹的形式产生信息。所涉及的数据和知识是城市的心跳及其本质。
如果没有负责规范城市服务的所有机构的合作，则在智能城市中部署的所有技术将几乎没有改善公民的生活质量。需要基于信息的定量模型来设计适当尺寸的新服务。设计过程必须涉及负责实施和管理服务的实体，并且需要正式的创新过程，以满足公民的生命需求（无论是否明确）的解决方案。
智能基础设施以应对稀缺
再次，协作，专注于人的技术以及创新是减少基础设施总体脆弱性的唯一可行方法。在接下来的几十年中，必须进行大规模的改变，以确保基础设施满足不断增长的需求。随着对生态可持续性的进展，它必须继续充当激活经济和社会发展的引擎。
政府，机构和公司之间的合作是促进一个平衡世界，与专注于个人和系统创新的技术的基本机制。
我们的能量模型必须改变以防止供应仅基于化石燃料。这是可再生资源来源的地方，其可能性几乎是无限的，这是一个明显的希望来源。能源产生的发展将激活变化，但也有必要减少运输过程中的损失。
该领域的研究也没有任何限制。除了电缆的现代化外，甚至有可能通过电磁感应或光束通过无线技术完全消除它们。
该领域的创新开始呈果实。为了追求不断增长的能源需求的答案和负责任的二氧化碳足迹，技术公司正在与瀑布，地雷一起定位其大型数据中心，以利用地热能，或者在海边使用潮汐和波浪。这些开拓性计划对电能的产生，分布和可持续性产生同时影响。它们有效地使一代结束了消费点，同时将其集成到电气分配网络中。
这种方法应用于其他基础设施，例如水，运输，回收或电信，标志着遵循的途径。
基本资源“产生”的新概念将有助于决策，从而使投资的管理更接近消费点，向公民和公司带给公司。
在某些情况下，这种转变涉及基础服务基础架构的选择性权力下放，或者在全球范围内的地区搬迁，以寻找最佳位置。在其他情况下，可能有必要首先集中和重组，以便然后使用其他布局分发。这也必须使我们在基本服务的分销网络拓扑中提出了一个新概念，并需要赋予他们智能管理多种发电和消费来源的智能。
此外，将资源产生更接近消费将有助于减少需求，因为消费者会意识到储蓄的重要性。例如，公司和房屋中电力消耗的智能计量已提供了与节能有关的新服务。另一个例子是引入汽车电子产品的游戏化如何导致更高效，更安全的驾驶习惯。
在政治层面上，作为全球气候框架的一部分，为碳排放设定合适的价格可以帮助人们和公司更加了解其行动的环境后果。同样，有效利用资源的智能激励措施也有巨大的潜力。
该过程还将需要新的融资机制，以确保在绿色基础设施中提供适当的投资水平。公共组织和私人组织之间的合作可以作为通过共享成本和弥合经济差距来促进投资的工具。例如，在印度，在采用这种方法后，在2006年部署了第一个快速公交总线系统。
教育系统的改进
在平衡情景下向世界发展涉及社会的深刻变化。比以往任何时候都需要接受社交技能，创造力和技术培训，能够认识自己的情绪和才能的人。
教育系统的适应至关重要。中等教育和中等教育必须是普遍的，因为它们构成了进步的基本杠杆。因此，教育应民主化。首先，这意味着免费获得教育。在这里，技术起着至关重要的作用：首先，由于它具有将互联网作为基本工具以外的教育中心以外的学术内容传播的能力；其次，由于数字格式在纸张和其他材料上提供的规模经济，并且对环保友好。
互联网上有越来越多的非正式活动，提供没有正式结构的教育机会。这为许多没有经济资源的人或不靠近教育中心的人提供教育机会，或者在传统中心开设课程时不可避免地忙碌。有一个很好的例子，说明了来自世界各地的大学促进的倡议，并在互联网上开放了培训平台。然而，仍然需要强大的机构支持，就像最近在互联网上大规模开放在线课程（MOOC）的现象一样。
该技术意味着任何学生都可以访问最好的教育者提供的培训。而且，这使每个人都可以选择他们想要学习的知识，并将自己的经验添加到知识体内。
在另一个层面上，民主化教育意味着保证一种使每个人学习的方法。我们目前不知道如何评估或发展所有个人的所有技能 - 他们的“多种智能”。蒙特梭利方法证明了存在着旨在个性化每个人的教育方式的教育替代方法的存在。
鉴于我们面临的挑战，不需要改革教育：需要改变它。这种转变的关键不在于其标准化，而是在其个性化中揭示每个孩子的个人才能，并发展对学习的热情。
不幸的是，除了少数例外，在世界范围内，现实仍然是课程内容之一，而不是确保每个人都正确地同化它们，并准备好采用适当的知识。
根据个人的自然能力进行教育，而不减少要求的需求，也可以减轻对学生的压力，从而防止学校失败和人们尽早离开系统。我们将有更好的准备人员面对未来的变化和不确定性。教育系统必须开始设计包括开发社交技能和企业家精神以及当前分析和理性技术的研讨会的计划。
受过教育和训练的人越多，整个人类的集体智慧就越大，我们将进步越快。
平衡世界中的个人
如果您接受该协作是找到解决新问题或指数级问题的答案的关键之一，那么平衡世界中的个人必须在现实中深入参与。他们不能指望问题解决。
在我们居住的情况下，适当地了解工作中的所有力量是反思和决定如何为改善它做出贡献的第一步。学会区分我们最有效地采取哪些要素是有助于构建所需的现实的帮助。在世界范围内，个人处置的主要资产是他们的生活方式，集体权力和社会企业家精神。
可持续的生活方式
新生活方式的巩固将有助于保护我们的自然资源并更好地保护环境。由于能源消耗最大的环境会损害环境，因此任何节省能源的实践都是可持续性的有效杠杆。重复使用和回收的系统实践也是必须从家里开始的责任，习惯的变化减少了每个家庭产生的废物数量环境影响较低的替代方案。
在一个平衡的世界中，个人将改变他们的消费偏好，对使用环保流程创建的产品和服务进行溢价。例如，这可能意味着鼓励消耗豆类和蔬菜，从而大大减少肉食的消耗，这是由于环境增加了牲畜供人类食用而产生的。
社会企业家精神是结合多个杠杆的关键概念。它是为了服务共同利益而巩固卓越业务实践的乘数。用这种精神建立的组织构成了一种种子，可以蓬勃发展，以此为例，目前是我们社会所要求的美德。
追求机制和替代方案，以促进各种各样的人对单一资产进行多种利用，这是另一个常见的追求。可以在共享城市地区日常运输的私家车中找到明确的例子（拼车或共享），返回交换系统，赠送对您不再有用的东西，甚至选择租金而不是购买并拥有资产。
家里的教育应努力建立对收入的平衡态度。它应该促进性别之间的平等机会并为行为建立健康的指南，从而降低健康成本并改善老年人的生活质量，同时鼓励几代人的混合。这些都是每个人都应遵循的准则，以使世界成为可能的世界。
人民的力量
个人通过采用道德标准来实现自己的所有行为，并要求那些有机构责任的人也适用于他们的行为，从而越来越有潜力作为转型的推动者。利益集团集成在集体中的集成为其提供支持，以便更快地取得进步并产生更大的影响。
互联网和社交网络是表现出集体力量的车辆，在虚拟世界（各种病毒运动）和现实世界中都有结果，也是阿拉伯之春等转型过程的催化剂，等等。
此外，共同工作和众包的概念和实践可能是对灵活劳动力市场的挑战的一种反应，即使他们不一定在同一活动或同一项目上工作，人们也可以互相影响并联手。。
社会企业家精神
个人的善意本身还不足以将地球迈向可持续增长。我们将需要混合形式的组织文化，例如利润领导的组织与传统援助网络之间的交叉。
诸如社会企业家精神之类的杠杆（这种做法都将重新投资和随着时间的可持续社会利益的利润产生同等重要，这促使人们充当社会积极发展的变革推动者。
实现社会企业家精神的好处，目前处于起步阶段，主要涉及发展中国家的个人倡议，可能会导致这种方法转移到传统公司的领域，目前，这些公司目前仅旨在为股东支付的利润获得利润。如果发生这种情况，那将是非常可取的。
社会企业家精神是结合多个杠杆的关键概念。它是为了服务共同利益而巩固卓越业务实践的乘数。用这种精神建立的组织构成了一种种子，可以蓬勃发展，以此为例，目前是我们社会所要求的美德。如下所示，可以在其中找到BBVA。
如今，变革的开拓者正在小规模促进针对全球挑战的市场解决方案。他们在发展中国家采用金融惯例，帮助在偏远人群中建立水基础设施，实施新的共享车辆计划以减少交通和污染，并在低收入人群和老龄化的国家应用新的卫生服务方法。
尽管与我们面临的挑战的程度相比，这些努力是微不足道的，但它们在开始转型方面起着至关重要的作用，它们极大地促进了我们通往平衡世界的道路。
不同的生活在一个平衡的世界中
家庭，越来越多样化
法哈和贝蒂娜很高兴地将他们的家人聚在一起。悉尼，2025年5月8日
Farha（46）和Bettina（43）与他们的两个孩子Daniel和Aashi一起生活在悉尼。贝蒂纳（Bettina）是一个环境调解人，并花费大量时间旅行。她目前在墨尔本。
现在是六点。法哈喜欢早起。她认为：“我必须是整个星球上唯一的一个。”
但是有贝蒂娜（Bettina），她的形象完美地反映在镜子里，好像她在她身边一样。他们打个招呼，谈论他们当天的计划。
早餐前，法哈（Farha）上了他们在屋顶上的花园。这是她准备早餐的最喜欢的部分。每个家庭在建筑物的平坦屋顶上都有自己的空间，他们选择了自己的鳄梨，草莓和桃子。
在桌子旁，艾西（Aashi）颤抖着，而她的哥哥丹尼尔（Daniel）默默地吃早餐，并在手机上检查讯息。清理桌子后，他们将杯子和盘子放入洗碗机中，当家用软件确定太阳能电池已经产生了足够的能量，并且屋顶上的水箱中有足够的热水。
Farha，Aashi和Daniel检查学校时间表。两个孩子都有适合其特定利益的灵活时间表。例如，今天，丹尼尔（Daniel）注册了对世界博览会的虚拟访问，他将不得不提出一份多媒体报告。另一方面，Aashi选择参加“民主游戏”。该游戏给学生带来真正的市政政府问题，并要求他们提出可能的解决方案。
当他们离开公寓时，法哈看着她的电子议程来检查早晨的能源使用。他们的房屋发射的二氧化碳比正常水平高出近2％，因为丹尼尔必须使用网络电加热水。法哈认为，“我们必须在本周剩余的时间里弥补这一点。”她发送消息说她将从与Tenestilo.com相关的西班牙商店订购的晚礼服，而不是支付交货费用。
法哈（Farha）陪着孩子们骑自行车上学。他们在不到15分钟的时间内就在那里，因为交通信号灯已针对自行车进行了优化。很少有人每天使用汽车。有几种汽车共享服务，Farha今天正在使用其中一个来购买女儿的生日礼物，这是她在网站上找到的二手钢琴，用于交换业余爱好。在过去的15年中，逐渐引入了可持续消费，如今在悉尼完全正常。
当她回到家时，她开始工作。作为一名生命计划顾问，Farha是由希望确保员工拥有最佳工作环境的公司签约的，并且可以调和自己的工作和家庭生活，以优化其能力。Farha使用Aianalysing软件来查看客户的个人资料。根据客户愿意分享的数据，她审查了培训日历和工作时间表，检查社交网络上的帖子，发送鼓励信息，建议饮食变化，要求人们与她联系，并回应要求咨询。她对哈利的进步特别满意，哈里是一家大银行的分支机构经理。他来自塔斯马尼亚州的霍巴特，他设法改变了自己的生活方式，以便能够照顾他的养子。
午餐时间，法哈（Farha）浏览了当地商店的网络。她想知道购物前哪些产品是季节。每个食品都有一个RFID（射频标识）标签，并在冰箱中自动注册，因此冰箱本身在任何内容到达到期日期之前都会通知她。这大大减少了扔掉的食物量：2012年，浪费了所有生产的食物的三分之一。
在重返工作岗位之前，她检查了墨尔本的贝蒂娜（Bettina）节，并花了几分钟来分析班加罗尔（Bangalore）父母的健康数据。在印度洋的另一侧，一切似乎都很好。她的手机还告诉她，丹尼尔（Daniel）和阿西（Aashi）将在一个小时的时间内回家。
Aashi是由生活在所有五大洲的孩子组成的虚拟乐团的成员。今天有一场公开的彩排，整个家庭甚至可以观看他们的祖父母。当他们到达文化中心时，Aashi去了音乐隔间，Daniel和Farha在观众中寻找座位。该连接是与平台建立的，他们发现自己在大量的受众中，这并不能阻止他们在前排的感觉。他们的祖父母与他们一起投射，因此他们可以聊天，好像他们真的坐在一起。
回到家，他们一起吃晚饭，然后孩子们上床睡觉。Farha再次与Bettina联系，并告诉她Aashi在排练期间弹钢琴的表现如何。他们谈论在客厅里的一天，贝蒂娜（Bettina）的脸上的脸上几乎就像在一起。
个人的新环境
Wei-Lu，对他的生活方式感到满意。上海，2025年5月8日
Wei-Lu是一位专门从事信息技术的39岁工程师。他是单身，他住在上海，在SMG（上海媒体集团）工作，这是亚洲最重要的公司之一。他的工作很好，他喜欢在IT安全和人际关系领域工作。
Wei-Lu对上海等城市中的艺术与技术之间的关系非常感兴趣，该城市是GDP增长方面最大的，在房屋数量方面是第二大。当他醒来时，Wei-lu仍然可以感觉到他在前一天晚上为自己的梦想编程的虚拟现实，这使他能够欣赏钓鱼港和中世纪上海的宝塔的观点。当他站起来时，只有摩天大楼和霓虹灯。
在准备上班时，他有一个甜米汤作为素食主义者早餐的一部分，并在客厅的屏幕上连接到智能手机应用程序。他的“助手”（他的智能手机）的名字与他最喜欢的童年歌手Jay相同。
杰伊（Jay）建议可能的时间表，Wei-Lu通过延迟会议来略有变化。参加会议的其他人的智能手机很快就可以确认更改。
Wei-Lu检查了新闻界，但Jay并没有强调任何特定的新闻，因此他查看了他的朋友在社交网络上最了解的信息。然后，他命令杰伊告诉任何人写信给他，他会在会议结束后亲自回应消息。智能手机屏幕正在闪烁：是亚历山大（Alexander），即将上班。Wei-Lu向他发送了一个请求，以便他们可以一起去。
三分钟后，他将自动关闭公寓，并从88楼降到大厅。他周围的人都急于上班，他记得他的梦想中的中世纪上海。几棵树不会不对。亚历山大（Alexander）的ETA是90秒，他在全新的德国车辆中按时出现。乘客座椅是用皮革装饰的，但是Wei-Lu的汽车的燃料电池要好得多，因为与他在公司中的位置相符。亚历山大打开自动驾驶，因此他们可以讨论工作。杰伊（Jay）将车辆定向到最近的驾车式自动取款机，因为他知道魏卢（Wei-Lu）需要钱来在每个星期四在附近举行的传统市场购买蔬菜。
半小时后，他们到达了将要举行会议的塔楼，正如其智能手机所认可的那样。两个小时后，Wei-Lu返回他的职位。会议取得了成功，没有问题，出席会议的人对会议室的改进感到满意：他们说的好像每个人都在那里。Wei-Lu负责准备和处理连接数据的机器，并根据对先前会议的分析来评估参与者。
在早晨的余下时间里，他回答了他的信息并与一些同事交谈，任务只会因茶而休息。杰伊提醒他这是午餐时间，问他是否想参观新的美术馆。Wei-Lu要求他休息75分钟，二氧化碳零排放无人驾驶出租车将他带到北京东路美术馆，并停下来拿起一些快餐。画廊专门从事虚拟雕塑：仅通过破译相应软件的眼镜可见的对象。画廊的工作人员解释说，有限的眼镜，可以看到该市隐藏的艺术品。杰伊建议他购买两双，不允许任何人在接下来的半小时内打扰他。
在重返工作岗位之前，Wei-Lu在他的社交网络上发表了评论，并检查了他的朋友在做什么。他的智能手机告诉他，他已经购买了他的购买，当晚将把产品交付给他的家。他总是工作直到日落，当他回到家时，他的公寓的灯已经亮起。
汉德尔的音乐在播放。Wei-Lu很高兴，他的心情反映在他咨询的菜单和应用中。购物到来并且一切都组织起来时，他访问了父母的数据库，以了解他们白天所做的事情。他是独生子，必须照顾他们。他们住在一个距离宗州附近的一个村庄里，只有三个半小时的火车，但他们仍然将其视为1000公里，距离很长一段路。当他离开家时，他们之间的关系变得更加亲密。今天，他的母亲已经接受了医生的外观访问，因此Wei-Lu称他们为他们：这没什么严重的。
他的父母是页面的成员，让他们为儿子寻找关系，他们与一个名叫Sunyue的女孩组织了一次会议。他应该去。Wei-lu进入阳台。从那里他可以看到他的办公室。他很体贴，决定与他的儒家神一起喝杯茶。他启动了该计划；投影始于编程的运动。然后提出有关两个主题的问题：他的父母和社会。
剩下的夜晚都过得很好。他遇到的女孩Sunyue似乎对艺术感兴趣，因此他们在他的车辆中前往城市中心。这些眼镜使他们能够看到雕塑与环境互动：沥青上的波浪，路人转变为一群蚂蚁等。他们安排下周六见面，以便她可以向他展示她的工作：其中一位第一个纳米电力发电厂在省会省与光合作用一起工作。
为了结束一天，他在清洁牙齿的同时阅读了新闻，一旦躺在床上，他就可以在虚拟现实中访问上海的中世纪。为了使用图像，该系统重现了来自所有五大洲的儿童乐团的排练片段，这对社交网络很受欢迎。Wei-lu在上海与他所居住的上海完全不同的感觉中睡着了。
老人，年轻时
卡门和安东尼奥很高兴自己管理。马德里，2025年5月8日
超过25年的时间，72岁的卡门（Carmen）通过编程和帐户帮助她的丈夫在办公室里。自从退休以来，她经营着“雇用祖母”，这是一项互联网服务，可帮助有小孩的家庭。她的丈夫安东尼奥（76）在当地学校向年轻人教木工。他们的儿子豪尔赫（Jorge）在雅加达（Jakarta）工作。
在整个工作生活中，安东尼奥都讨厌起床，但是现在他已经退休了十年，可以整天入睡，他的内部时钟在六点醒来。还有30分钟的时间，他必须服药。他起床没有醒来的卡门，在走廊里说：“萝拉，读眼镜。”萝拉（Lola）是他为自己房屋的“智能”系统应用选择的名字。这也是他银行虚拟助手的名字。反应是立即的：“在厨房桌子上。”他很高兴房子里有传感器。起初他不想打扰，但是手机和安全公司的联合要约效果很好。
在七点，卡门与安东尼奥在厨房里加入了安东尼奥。她陪伴着她的小型机器人，她也以自己的方式照顾他们。齐塔（Zita）被称为卡门（Carmen）的药丸，如果他们没有做任何运动，她鼓励他们和她一起打球。去年，安东尼奥（Antonio）不在时，卡门（Carmen）摔倒了，齐塔（Zita）打电话给救护车，并联系了远程服务员。
卡门在厨房咨询了电子黑板，并告诉丈夫他的木工课今天下午三点。约有十二名学生计划参加。至于她，她必须捡起Jaime，这是她作为祖母所照顾的一个孩子。对于晚上的计划，她的电话大师建议举行加利西亚风笛音乐会，她认为这是一个很好的计划。
当她审议下周的“雇用祖母”服务的议程并回应需要帮助的新家庭的邮件时，她接到了豪尔赫的屏幕电话。现在是马德里上午10:30，这意味着他即将在雅加达完成工作日。安东尼奥很高兴地在他的小型工作室里陶醉，但这并不能阻止他们三个享受动画对话。
在星期四，他们的食物被带到家里。该公司是其医疗服务供应商的子公司，完全根据其营养需求提供个人餐。如果他们每周至少使用3次服务并允许其访问其个人健康数据，那么他们会为这项服务带来可观的折扣。
卡门喜欢照顾海梅。他们一起走到附近的公园，那里只有几个孩子。卡门认为，阿鲁奇（Aluche）已成为一个充满老年人的社区，她以即将结束的儿童音乐会的形象为他娱乐。
安东尼奥去学校上课时总是打电话。他喜欢与司机聊天。萝拉（Lola）设法了他的议程，并照顾了教室。现在她的声音告诉他，他只有五分钟的路程，她提醒他不要忘记他的工具箱和他向孩子们上课的工作样本。
学生们兴高采烈地到达。显然，学校已获得建立新的虚拟现实室的赠款。这是个好消息。但是安东尼奥认为孩子们应该根据现实学习事物。他通过解释自己带来的工具开始他的课程。他们中的一些人记得上周的名字，但其他人则将它们写下来的数字文件夹，以找出它们的用途。
晚餐时，卡门和安东尼奥谈论了他们一天的活动。几分钟后，桌子清理了桌子，卡门的Smar Tphone Guru使她想起了风笛。他们认识的八个人将看到乐队。他们认为他们可以利用自己的社区观点购买门票。毕竟，卡门在暑假期间每周三次学习困难的孩子获得积分。另一个选择是使用其Vir Tual Reality系统观看和聆听在家中的the the the the the the the the the the the the the the the the the the the t。
一个小时后，卡门和安东尼奥正前往音乐厅。在马德里旅行的成本是天文学的。它根据车辆的二氧化碳排放而变化。因此，他们决定去地铁。当他们在等待火车时，平台上的广告板与卡门的智能手机联系在一起，并访问了最新的数字购买列表。然后，系统开始建议品牌和产品。在音乐厅，卡门的电话向他们展示了他们的座位的方式，他们的朋友们在等他们。
他们回到家的时候快到了。他们非常疲倦，但是他们很高兴知道自己的房屋照顾自己：在夜间，机器人真空吸尘器清理灰尘，洗碗机在网络电力需求最低时会自动开始。那也是Zita插上自己的电池时。电视甚至从互联网上录制了由来自世界各地的孩子组成的Mawaar虚拟乐团的排练。
儿童的更多机会
朱利奥·埃德加多（Julio Edgardo）和安娜（Ana）很高兴取得成功。墨西哥城，2025年5月8日
ANA（30）是受手袋和手工艺品的自由设计师，灵感来自墨西哥艺术。她嫁给了一个大型购物中心的保安朱利奥·埃加多（Julio Edgardo）（32岁）。他们希望自己的孩子Jorge和Luisito学习，以便他们在生活中有更好的机会。朱利奥·埃加多（Julio Edgardo）的父母与他们同住。
安娜首先醒来，对她的日常任务进行心理检查。在5月5日，墨西哥国定假日的日子里，销售一直很好，尤其是因为她设法将自己的一些工作带入了属于国家手工艺发展基金会的Fonart商店。
她的岳父的智能手机是为老年人设计的模型，正在客厅收费。ANA可以使用她的互联网电视来检查她的电子贸易平台，但是太阳能电池板目前没有足够的能量。她不想花太多钱，所以她拿起岳父的电话并咨询销售和访问的页面。访问数据只需一分钟即可。
然后，她的岳父克劳迪奥（Claudio）起床。他要做的第一件事是使用预防性卫生应用的肺部测试。然后他去了社区花园。
市政府将该空间的管理租给了邻居，他们支付了少量数额以换取所提供的服务。Claudio负责分配和旋转家庭之间的小型分配以及工具的存储和提供。花园有传感器来监视水果和蔬菜的湿度和污染。他的孙子为他安装了一个简单的应用，因此在浇水过程中没有浪费，并且使用了天然杀虫剂。
豪尔赫（Jorge）和路易斯托（Luisito）独自去公交车站。为了安全起见，学校为背心提供了集成的RFID芯片，因此，如果紧急情况，孩子们可以警告当局或致电热线服务热线。
路易斯托（Luisito）知道，如果他想继续生活，他的父母一直在告诉他，这很重要 - 但他不禁梦见足球。尽管如此，他还是努力专注于自己的课程。他们正在谈论过量的二氧化碳如何导致海洋的酸化。他对这个主题一无所知。实际上，他的祖父因此失去了渔船。他的父亲对2025年的孩子能够理解的东西感到惊讶。
同时，豪尔赫（Jorge）忙于学校实验室。他想参加国家化学奥运会比赛，为了在7月底进行分类，他必须建立并记录一个艰难的实验。
在购物中心休息时，朱利奥·埃加多（Julio Edgardo）与他的同事在员工室聊天。他们回想起他们是如何庆祝5月5日聚会的，其中一个讲述了一个关于增强现实预测的故事，这给了他在战斗中间的感觉。
在接下来的三个小时内控制购物中心的监视站是朱利奥·埃德加多（Julio Edgardo）的工作；金属海鸥在停车场和当地街道上飞行。
安娜喜欢在缝纫车间工作。她向其他人展示了如何缝制她设计的最困难的作品，或者她看着别人的工作以寻找灵感。政府支付了很大一部分租金，否则该空间的3D打印机和快速的互联网连接将太昂贵。今天，她收到了一个来自西班牙绿色品牌的八个个性化手袋的订单，现在 - 已经在网络上最好的织布工（所有祖母）中分发了作品 - 她正忙着绘制设计。
当豪尔赫（Jorge）和路易斯托（Luisito）放学回家时，安娜（Ana）已经在家，所有设计都完成并提交给同事。很难激励孩子们上课，但是安娜和朱利奥·埃加多坚信，通往更好生活的唯一途径是通过教育。
家庭预算的很大一部分用于支付培训学分，可以将其换成在线课程。现在，许多高等教育提供者在该国最大的平台上提供服务，而选择正确的课程本身就是一门艺术。
朱利奥·埃德加多（Julio Edgardo）在购物中心获得了大笔折扣，因此购买了带有互联网的电视。几周来，豪尔赫和路易斯托一直在内罗毕大学上英语课。它们比其他选择便宜，而且非常好。二十多年来，教育培训一直是肯尼亚的主要问题。
晚餐上的对话是关于旨在降低污染和提高能源效率的新的环境立法的，朱利奥·埃德加多（Julio Edgardo）非常批评。他说，能量变得越来越昂贵，而且他们已经在支付账单上遇到了问题。安娜试图使他看到积极的一面：他们总是可以从面板上出售多余的能源，或者尝试节省以安装更多面板，因此当价格米饭时，他们可以赚更多的钱。
他们看到了一些孩子在电视上打哈欠的可爱图像，然后将音量调高。尽管年轻的音乐家不得不在墨西哥起床并在悉尼熬夜以适应指挥的时间表，但在墨西哥熬夜，这是一个成功的人，尽管年轻的音乐家不得不起床，但在全球范围内，全球音乐会还是取得了成功。
上床睡觉之前，安娜再次检查她的订单，她的银行告诉她她还有一个，提前付款！明天她将不得不将另一个手袋发送给旧金山。梅原来是一个成功的月份。她加入了丈夫，在入睡之前对自己思考：我们正在爬上世界上的梯子。
BBVA承诺
我们刚刚展开的2020+愿景是源于对自己作为机构潜在未来的实现的担忧，这使我们得出了一个非常清晰的结论：可以改善我们的现实的说法导致我们承诺参与他们的承诺转型。这种承诺无非是对BBVA愿景的反映，它总结了我们的战略和文化：
在BBVA，我们正在为人们致力于美好的未来
我们的愿景需要工作以实现更美好的世界的属性：生活质量，对环境的尊重，可持续发展和伙伴关系社会的发展。这使得两件事至关重要：第一个是按照强大的道德原则采取行动 - 诚实，正直和透明度。第二个是乐观主义者：相信人类可以并且必须找到解决我们目前面临的挑战的方法。我们还认为，像BBVA这样的全球金融集团可以为实现这一目标做出重大贡献。
金融业对发展至关重要：人类发展指数的世界银行数据显示，国家人均GDP与获得金融服务的人口比例之间存在明显的正相关。获得银行业务的获取程度越大 - 这些金融服务的效率越高，质量就越高 - 社会应对明天的主要挑战并为其公民提供福祉的能力越大。这就是为什么BBVA等银行对开发的主要贡献精确是为了完善其提供金融产品和服务的方式：价格，可访问性以及如何适应每个客户的需求。
尤其是当我们考虑到只有四分之一的世界人口可以使用金融服务的事实时。换句话说，全球有超过25亿的成年人被排除在银行系统之外，其中近90％的人居住在发展中国家。提供人口不使用基本金融服务的人口可能是银行对人类发展的最大影响。
与日常活动同时，BBVA还在公司责任方面进行了重大行动，其专用于其归因利润的2.5％。如上所述：知识，教育和促进社会企业家精神的产生和传播，这项任务集中在我们认为对改善每个人的未来至关重要的那些杠杆上。
这些是指导集团采取的一系列计划的目标，其中包括BBVA基金会，以促进和传播知识；和BBVA小额信贷基金会已经为拉丁美洲的一百万客户提供服务（近400万受益人）。然后是BBVA集团本身的计划，其中包括《金融教育全球计划》；在欧洲，美国和拉丁美洲实施的赠款计划“取得成功”；以及全球“动量项目”，支持社会企业家。
银行业（一般而言）需要实现深刻的转变，以适应重大的技术，社会和个人变革，并有效地促进世界上一个平衡的巨大目标。为了提供最佳服务并帮助人们实现更美好的未来，必须从技术提供的可能性中获得最大的收益。BBVA渴望领导金融行业的转型。为此，我们认为创新是必不可少的杠杆：对人们的创新。
以人为中心的技术
技术是创新的关键杠杆。创新是我们业务项目的基础。结果，我们采用了一种积极主动的方法来领先于我们面前的全景。我们在勘探和监测技术趋势方面的工作使我们能够绘制一张未来的技术地图，这些技术将在不同的时间范围内对金融部门产生影响。
首先，该地图作为改善我们的技术平台的操作工具。这就是我们建立高度自动化，合并和通用的基础架构的方式，使我们能够优化服务，降低成本并消除风险。这个技术平台是我们可以建立以用户为中心的业务模型的基础。
此外，该地图可以帮助我们预测技术创新，这些创新将继续改变与客户的关系模型，并检测随着人们采用新技术的将来会出现的商机。当我们能够实时生成适合客户实际需求的商业产品时，与客户的关系会呈现一个新的维度，同时将现实世界无缝地连接到虚拟世界。从这一点开始，我们准备解决一个破坏性的变化，以通过将客户置于我们业务的核心来发展我们的模型。
了解人们的需求
为了确保我们可以响应人们的财务需求，我们通过态度和不同态度和不同生活的人们进行了一次重大的实地研究：在有或没有获得银行业务，高/低收入的情况下，技术和银行业的专家以及多年来的年龄。多亏人们告诉我们的事情，他们的工作，思考，感觉和相信，我们能够反思未来银行的本质。
简单的银行
从金融行业客户的角度来看，他们的功能需求可以分为两类：“做事”，换句话说，每天解决交易问题，并“实现财务福祉”，这与与之相关的“实现财务福祉”长期目标。除了这些功能需求之外，客户期望得到该机构的认可，他们希望操作动力保持安全和舒适，并希望感到满意。
我们已经发现有多种人，他们在财务方面都有相同的情感需求，但是在交易经验和计划财务未来时，他们对他们的重视程度有所不同。因此，作为一家银行，我们必须提供适应性的回应，以建立对关系的信心和简单性，提供相互尊重和足够的建议。
这是银行客户想要的。
以客户为中心的银行
与这些想法一致，我们一直在努力改变客户关系模型，以跟上技术，个人和社会的发展。
传统的银行模型为客户提供一系列服务。只有一个报价，客户必须适应它。一切都结束了。银行必须重新发明自己，并满足客户需求：我们必须在需要时给予他们所需的东西，以便满足个人的期望。在客户控制这种关系的世界中，未来的银行必须成为他们实现目标的指南。
BBVA的回应是以客户为中心的银行模型，这是一家核心客户的银行；一种无处不在，透明且聪明的，而不会忽视其人类方面。新的银行模型比以往任何时候都更加专注于客户，它旨在提供令人满意的用户体验，从分支机构到移动电话的所有联系点一致，从交互式ATM到Internet和社交网络，以及通过任何类型的设备。
为了实现这一目标，银行必须成为通用，数字化和整合，并以强大而无缝的体验为全球和轻松访问其产品和服务。
银行必须具有灵活的关系模型，以促进与客户的联系。联系点或渠道每天提供所有访问银行服务的选项，因此客户可以以更适合每一刻的方式建立这种关系，以一种更加细粒度的方式（实际和虚拟世界）并以高功能的方式。
从物理方面来说，通过创建一个名为“ Easy Bank”的新银行分支空间，该概念开始形成。
简单的银行
这是一种简单的银行方式，客户自己进行交易。
在此模型中，新的空间旨在促进关系透明度并打破客户和银行业务员之间的障碍。客户和经理之间的互动很容易，可以通过新的合作伙伴服务台共享。该空间是为客户提供和占用的。店员的工作站被移至幕后，他们要去和客户聚会。
此外，如以电子方式签署文档一样，已经建立了新的自动化“做方法”，无纸化和数字化流程。
客户选择他们想使用的渠道来接收服务。在许多情况下，他们不需要店员的帮助，而是更喜欢自助选项。为此，BBVA开发了一种名为Abil的新自助体验。
阿比
自动柜员机在40多年前被引入银行业。ATM满足了金融行业的主要需求 - 降低服务成本和毛细血管的增加以及客户 - 加快了一些最常见的运营并扩大了服务的可用性时间。但是，此后对此渠道进行的功能更改很少。
这就是为什么，当BBVA决定将财务自助服务经验带入以客户为中心的银行策略的一部分，将其更接近二十一世纪客户的真正需求时，必须开发ATM的设计以使其真正适应满足客户的需求和动机。
通过在简单，灵活性和人体工程学方面对用户的愿望做出回应，新设计提供了创新的概念，例如带有导航，直接访问和隐私的大型触觉屏幕；一个插槽；90度角（垂直于壁）；和辅助空间，因此可以舒适地操作。这些运营进步已被英国的银行家和美国现代艺术博物馆等享有声望和异质机构所认可。
这项倡议的成功使BBVA改善了其他类似的渠道，例如驾车，车辆的自助服务，在美国某些地区具有很高的扩张和接受，这从ABIL的经验中受益。这种方法也已打开虚拟渠道，例如远程银行和移动银行，用户希望获得更好的体验。
目前，创新网络（一个合作者网络）是一个高度发达且稳定的生态系统，它在世界各地扩展，由40000多名科学家，投资者，企业家和一些科学和一些最知名的分析师组成技术领域。
萝拉：远程银行虚拟助手
在BBVA，我们分析了最使用虚拟渠道的用户的需求，以及使许多其他客户使用更多客户的障碍。我们了解到，客户期望这些无人看管的渠道提供简单而个性化的体验，最重要的是，他们对在分支机构的个人店员的启发中对运营和决策产生相同的信心。
这就是为什么在BBVA，我们一直在研究Lola（项目的内部名称）的设计和开发一段时间。这是专门用于金融服务的虚拟助手，能够通过使用自然语言并帮助他们找到所需的信息，甚至以其名义进行交易，能够与客户进行交流。
了解银行的商业报价和每个客户的需求的助手甚至可以就与财务状况相关的决策提供建议，并且能够收缩产品。
BBVA：我们自己的创新模型
创新不仅仅是管理创造力和思想。它需要一种方法和技能才能应用一系列学科。在BBVA，我们首先关注客户需求，然后根据其对客户的吸引力及其经济可持续性评估替代方案。我们的创新计划中涉及的整个合理过程都经历了一系列监视点，以确保在此过程中变得越来越可行的过程，才能使其登上下一阶段。
BBVA的创新议程会考虑一系列维度，以确保平衡；一个人涉及转型的范围。对于BBVA而言，逐步创新的一个方面是我们运营的所有地区的服务持续改进，以及我们的技能的重大提高，这在客户眼中与我们不同。当创新使我们能够扩展业务的前沿并为品牌创造全新的价值时，创新是破坏性的。这是一个重塑体验并领导金融行业转型的问题。
我们设计的路线图导致我们在当前的业务模型中产生了许多重要的创新，其中许多创新已成为我们活动领域中的参考点。
这是十年工作的所有结果。在千年初，在BBVA，我们建立了第一个创新组织，以应对数字世界诞生时提供的机会，以期对客户与银行的运作方式产生影响。这就是在线银行，Adquira的Uno-E-在线购买和谈判以及Solium的市场，云计算服务与其他计划并列。
在分析2020+展望的关键因素的同时，在BBVA，我们确定了新的经济框架的出现，在某些情况下，这超越了金融部门。BBVA致力于确定提供的机会，并开发涵盖所检测到需求的解决方案。我们还必须就我们的关键技能进行分析，并确定必须获得或提高哪些技能。
拥有2020年开发机会的领域包括通用银行访问，健康，数字娱乐，智能城市和教育。
通用银行服务的通用
正如我们上面指出的那样，提供适合人口的金融服务而无需获得银行业务，这对于建立更美好的未来至关重要。但是，传统的金融服务行业并未为最弱势群体的基本财务需求提供完整的解决方案。主要原因是人们没有持有所有必要的文档（例如邮寄地址）；他们距离银行分支机构有很长的路要走（涉及额外成本和收入损失）；他们负担不起传统银行服务的价格。
实地研究在世界各地进行了更好的了解，以更好地了解这一人口的需求和愿望，这提出了三个必须同时解决的全球问题。第一个是关键，其中包括促进金融服务的采用。必须教育有能访问银行业务的人群，以提高他们对金融产品和服务的理解，并帮助他们从中受益。同时，必须解决有关可访问性的问题。我们必须消除访问分支机构并简化联系点所需的长途旅行，从而使银行业务无分支机构并创建易于使用的机器。最后，有负担能力。大多数没有获得银行业务的人都是以现金支付的，他们在付款后的头几天内花费80％的定居账单，并且在本月剩下的时间里保持20％。在BBVA，我们一直在努力实施更便宜，更便宜的模型（尤其是在拉丁美洲），以便在弱势群体中提供金融服务。同时，我们在金融教育方面的努力旨在促进金融服务的采用。
聪明的城市
到2012年底，全球74％的经济增长将集中在城市，以及一半的世界人口。这种集中度已经在剥削自然资源和基础设施时会产生紧张局势。因此，声称绝大多数人类的生活条件取决于城市的高效和可持续管理，这并不是夸张的。
在这种情况下，世界各地的大量都市正在朝着智慧城市模式发展。智能城市的共同点是通过智能使用技术和信息来有效地管理资源和居民生活质量的改善。在通常称为“物联网”中，传感器生成的数据无疑是最可能的有趣和丰富的信息流之一，用于衡量和理解城市及其居民的节奏。
在BBVA，我们分析了这些数据的各种应用程序，例如确定公共服务的最佳位置，以建模事件的实际影响，优化运输网络并确定商业渠道的精确估值。
智慧城市面临的挑战之间特别重要的是运输和流动性领域。使用自然资源固有的紧张局势和基础设施的局限性在这里显而易见。更重要的是，关于其环境足迹，对日常福祉的直接影响，创造经济增长的能力，对协调和可操作性的严格要求，最后是其全球性质，超过规模城市。
马德里的BBVA创新中心
在BBVA，我们正在探索有关其中一些运输挑战的解决方案，以帮助开发更方便，可访问和可持续的服务。一个重要的趋势是寻求多模式的运输解决方案，由于整合了一系列运输方式，例如私人车辆，火车，地铁，自行车和出租车，因此用户获得了移动性的改善。保证这些解决方案成功的重要因素是用户体验的透明度。这种透明度的必要条件是开放和多模式支付解决方案：在这里，金融机构可以在一个继续提供大机会的价值链中发挥重要作用。
健康
健康市场没有饱和：满足需求越多，由于预期寿命正在增加，它的增长越多。然而，后果很明显：由于不可能满足这种情况，对有限服务的无限需求会增加成本，并产生紧张局势。
卫生保健生态系统正在通过一系列卫生系统进行深刻的转变，以确保更多地获得质量，这会随着时间的流逝而危害其可持续性。
必须定义医疗保健模型的新范式，以确保其更有效，可持续和平衡。为此，需要一个新的关系模型，能够基于三个基本轴：新的技术发展，新的临床研究和创新的业务模型来加强患者贡献的工会。
BBVA有机会有意义地参与该行业，并采用其技能，它可以提供新的解决方案来促进和促进这种新的关系模型。
数字娱乐
技术和社交网络从根本上改变了人们消费内容，彼此相关并获得乐趣的方式。“网络休闲”正在成倍增长，它引发了虚拟货币的外观和新的支付方法，为这些新消费习惯产生的新业务模型提供了支持。
一种正在彻底改变数字营销的新趋势，似乎与我们正在探索的数字休闲和娱乐概念密切相关。“游戏化”采用了游戏的设计和经验的机制和动态，并将其应用于其他领域。BBVA对这些方面和其他方面有影响，以便将新趋势应用于我们的提案和关系模型。
教育
正如我们上面讨论的那样，只有在我们提高全球人口的培训水平时，才有可能平衡。技术和创新是满足需求并将更多知识分配给更多人而不会增加成本增加的关键杠杆。在BBVA，我们在这种情况下发现了主要的机会，以统一这一新优惠并根据需求正确管理，同时帮助确保越来越多的人能够在所需的领域，何时以及他们想要的方式接受培训。
创新伙伴关系模型
我们在BBVA了解到，只有伙伴关系才能使我们进入平衡世界。我们的公司责任倡议追求与其他机构（联合国难民署）和OEI（IBERO-AMERICAN国家组织）的其他机构建立合作伙伴关系。我们与世界银行合作，涉及金融教育计划，并与曾经是针对残疾人社会融合和工作的倡议的基金会合作。
这种合作伙伴关系的理念在于我们创新模型的基础，这是一种向所有具有思想和才华的创意人士和机构开放的模型。实际上，我们创建了BBVA创新中心，其基本目标是与人接近并帮助他们进行创新。
BBVA创新中心
BBVA创新中心是BBVA集团中有想法并希望改善事物的任何人的聚会和关键参考。当然，它的门也向外面的世界开放。它的活动和活动的广泛议程集中在创新上。专家，圆桌会议，研讨会和会议的访问加剧了首次了解该小组创新项目的机会。这就是中心成为分享，倾听和学习他人的聚会点的方式。
创新中心是一个广泛的概念，不仅限于一个物理位置。我们在世界各地的不同地点还有其他空间：美国，墨西哥和哥伦比亚，在那里我们让当地人才访问与BBVA合作的专家创新者的知识。我们分享我们的创新项目，并试图引起人们对我们运营的国家的需求，思想和才能的关注。
BBVA创新中心是大型创新社区背后的协调员：创新和企业家生态系统的专家，等等，互动并参与了与创新相关的讨论和活动。BBVA开放人才和其他倡议等计划支持基于技术的企业家精神，以促进展览，可见性和项目的启动，同时使BBVA与想法和人才保持密切联系。
其他值得一提的是从BBVA创新中心获得支持的其他企业家活动是马萨诸塞州技术学院（MIT）（MIT）和EMTECH（新兴技术）活动的TR 35奖项。
多年来，我们逐渐建立了全球广阔的创新网络，这使我们能够在科学和技术的最佳专家，不同领域和机构的专家以及世界各地不同地点的公司之间共享信息。
目前，创新网络（一个合作者网络）是一个高度发达且稳定的生态系统，它在世界各地扩展，由40000多名科学家，投资者，企业家和一些科学和一些最知名的分析师组成技术领域。这些专家在不同知识学科中提供的多个观点增加并丰富了我们观察不同现实的能力。
这些知识领域已经从不同的角度解决了如何解决BBVA的以下关键问题的新想法：1）金融行业的真正，实质性的变化；2）为客户提供新的价值建议；3）除了传统模型之外，还可以识别新的商机。
改变客户关系模型意味着根据每个人的才能的总和，使我们的内部关系模型高度协作。在BBVA，我们相信当人们一起工作时会出现的集体智慧：这比小组每个成员的个人认知技能的总和还要大。
关键技能
2020年Outlook为我们提供了超越我们业务的传统模型的机会，获得了新的关键技能来改变业务模型并为平衡世界的情况做出贡献。
我们目前已经确定了新的经济和社会框架共有的中断领域。这些干扰领域中的每一个都需要一组技能来满足特定需求，并制定新的商业模式或为人们提供服务的新可持续方式。
BBVA旨在使用以下几行领导金融行业的转型（我们正在为相应的技能）提供相应的技能：
一种无分支机构的银行模型，沿着新兴市场开始的通用银行业的道路迈出了一步，同时以简单的用户关系模型和成本效率促进了成熟经济体的进入。
使用基于内部和外部数据源的知识，开发新价值服务，更接近人，并具有单一和简单的访问。
新的付款方式适合所有社会现实，数字世界的无处不在以及新的购买方式。
银行业务作为一项服务，使我们能够通过生成混合价值模型和建议，将其价值链的一部分提供给新的或现有的业务模型。
内部转换
如果您不在内部也不改变，那么考虑向外改变是不现实的：我们改变客户关系模型的意图必须涉及将我们的内部关系模型转变为一个高度合作伙伴关系的模型，基于每个人的才能的总和。
在BBVA，我们相信当人们一起工作时会出现的集体智慧：这比小组每个成员的个人认知技能的总和还要大。我们认为，与孤立的多重智能和技能相比，小组所拥有的知识的结合可以创造更广泛，更完整的视野。这就是为什么我们致力于建立一个社区，以分享超出传统团队合作方法的知识的原因。
将合作伙伴环境引入我们日常工作的逻辑的意图是激活动态，将知识的管理转变为可以更有效共享的途径：一条产生承诺，全球思维过程和技能改善的路线以及我们客户可以从中受益的经验。
除了通过新的工作环境促进内部人才的合作伙伴关系外，我们的重点还必须在吸引，培训和保留小组中最好的专业人士上。在BBVA运营的那些国家，已发布的调查将我们确定为最好的雇主之一。领导不仅是BBVA的愿望；这是一个要求。结果，我们投入了大量的努力，用于培训领导者，这些领导者掌管了我们捍卫并对他们做出个人承诺的价值观。我们的执行开发计划是在未来几年内保持承诺的最佳保证。
结论
通过提高我们的2020+愿景，我们学到了许多有关我们世界的知识，我们作为机构的潜力，集体的力量，参与变革管理的需求以及人类面临的共同挑战以及如何我们可以负责任地和道德地解决他们。BBVA是具有道德和团结文化的机构。BBVA为他人工作的人们参加了这种文化。我们的2020年代愿景认识到我们是比我们自己更大的事情的一部分，而我们努力朝着更美好的未来努力的任务要求我们为朝着平衡的世界前进而做出贡献。
让我们前进。
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笔记
2020+是指从2020年开始的十年。
“ 2020+愿景”是BBVA人民与广泛专家网络之间两年合作工作的结果：非常丰富的体验。本文以及其余的出版物将在BBVA创新中心网站上的OpenMind上提供：读者还可以访问Madrid Living Lab，以第一手为银行的新技术应用，深入研究未来。我要感谢读者的兴趣，我可以在以下内容上进行任何评论或澄清：Facebook（），Twitter（@beatrizalara）和LinkedIn（）。在撰写本文时，我很幸运能够依靠BBVA创新中心的许多惯常合作者和朋友，我感谢他们帮助比较观点，获得灵感并找到发展各种论点的方向。
我还想向来自BBVA创新部门的人们和创新中心的一些朋友致敬，他们对自己的贡献有所帮助，为家庭中的一些角色洗礼，这些角色说明了“平衡世界”的情况。透明在我们所有人之间，我们使BBVA Vision 2020+的这一汇编成为可能。
BBVA创新网络使我们能够检查最新科学进步的技术应用，并且由于对Continuum，IDEO，GRAVITY和MORMEDI的“人为因素”的理解，我们在我们的常规合作者中对“人为因素”的理解，我们能够估算他们的接受程度。设计将构成新现实的一部分的一些作品。我想平等地提及Z Punkt团队，他们为我们提供了方法论，新的搜索工具和分析以准备情景，以及未来的研究所，他们给了我们长期的观点（100年）评估未来十年趋势的影响。