1.如果在应用程序商店中下载的软件，则用户可以打开电话，选择设置图标，单击更多设置选项，查找并单击“应用程序管理”选项，输入应用程序管理接口后，单击更多选项，然后单击到输入显示系统进程选项后输入显示系统进程选项后，单击显示系统进程选项。选择“应用程序商店”，单击存储，选择和单击以清除数据和缓存选项，然后下载并再次安装。
2.可能是下载和安装软件的版本不适用于现有版本，或者软件和手机系统不兼容。建议替换合适的版本，或选择具有类似功能的其他软件，并可以再次下载和安装。
3.手机的优化性能可能不高。需要优化手机。首先在计算机上运行软件管理软件，使用数据电缆连接手机，然后根据提示打开手机设置。打开了开发人员选项中的USB调试。线，等待驱动程序安装完成，输入工具箱，单击手机以优化，等待优化以完成重新启动手机。
如果使用Vivo手机，建议参考以下检查方法：
1.输入“设置系统管理” - 用户，确认是否有多用户模式，您可以取消多用户设置或切换用户模式以卸载应用程序，然后返回到该应用程序的主要模式重新下载的机器；
2.在手机应用商店中下载并安装软件，然后比较其他软件的下载和安装；
3.输入I管面空间清理扫描并清理垃圾缓存；
4.清除桌面数据，设置手机应用程序的设置和权限应用管理 - “ ...” - 显示系统程序/process-indind in System Desktop-Storage-clear数据；此操作将破坏桌面图标排序，您可以重复使用云服务的云备份系统的数据，然后在操作后恢复云服务中的数据。
如果您在软件商店中下载或安装软件提示异常，请按照以下方法：
1.它可能是一个异常网络。建议替换Wi-Fi或4G网络重试。
2.使用浏览器或豌豆豆荚和其他频道下载并重试。
3.可能是手机存储空间不足。请卸载删除软件，删除文件并清除数据缓存，并发布重新测试的空间。
4.当前的手机系统版本软件可能无法继续升级。如果系统是Android 4.4，则不会安装最新版本的微信。
5.请删除下载任务，再次下载并安装软件在软件商店中；如果仍然不可能，请按桌面上的“软件商店”应用图标，然后输入“应用程序详细信息）或“应用程序详细信息）或“应用程序信息的右上角”将在“：卸载并更新”之后尝试”。
6.如果软件中的异常问题，请联系软件方以验证和处理。
如果您无法解决，请单击人工客户服务以为您服务。我们将全心全意为您服务?
善良的提示：
如果您在软件商店中找到软件，则发现“下载”和“安装”按钮是灰色的，您无法单击，或者出现风险提示以搜索结果页面，请单击软件商店以搜索该软件获得处理方法。