消息推送作为促进用户激活和召回的手段，用于App运营日常使用。与用户建立持续的交互和连接是一种很好的方式，但对推送没有任何影响。误用和滥用规章制度会产生从关闭消息提醒到严重时卸载的负面后果。现在市面上有各种传授push操作技巧的好文章和帖子。此次华为推送从另一个角度总结了以往新闻推送中常见的误区，希望能帮助运维同学避雷。误区一：标题包含太多信息“标题就像产品价格标签”“阅读标题的人数是文字的4倍”，广告之父大卫·奥格威用这两句话来说明重要性的标题。运营一般都有很好的文案功底，可以通过各种“热点”“痛点”“酷点”把握用户心理，吸引点击。但是推送消息和其他频道的文案有一个明显的区别，就是消息显示的通知栏长度是有限制的，而且推送消息的样式要求在《华为通知管理规范》。当用户的注意力有限时，推标题脱颖而出就显得尤为重要，于是就出现了用力过猛的情况。图1：标题信息过多，显示不全图2：标题简洁，重点提醒同样的推送内容，你更想点击哪一个？不同的运营同学可能会有不同的看法。这个例子是为了说明，当推送标题和文案能够展示的信息有限时，一定要注意，标题并不代表内容越丰富越好。有时“少即是多”。误区二：推送频率越高越好。当用户点击同意应用消息推送请求时，就意味着他有可能成为该应用的高活跃用户。每天适当发消息提醒用户进入App，是一种培养用户习惯的方式。方法不错，但“合适”的程度很难把握。图3：推送频率高，+8表示消息不少。新闻推送的频率不固定，用户对不同新闻的敏感度也会不同。关注股市的金融从业者一天收到更多有用的行情信息市场不会反感，但如果一天收到3条以上的红包信息或者没有内容的只吸引点击的信息，就会产生负面影响情绪。推送过多的消息，不仅会引起用户的反感，导致通知被关闭或卸载，还会导致用户对应用产生极度负面的评价，影响应用的口碑。华为推送在这方面收到了很多用户的声音。图4：知乎上某大神回答如何关闭推送的方法和技巧华为推送根据用户的声音和用户对各种消息的实际打扰程度，对消息内容制定了《消息分类管理方案》，划分所有消息分为“服务与传播”和“咨询营销”两大类，不同类型的消息搭配不同强度的提醒，避免终端用户因过度打扰造成负面后果。图5：华为推送不同类型的消息提醒误区三：经常使用相同的内容/风格推送。很多运营者可能认为，保持一贯的推送方式会给用户留下持久的印象，更适合帮助用户养成习惯。这有一定的道理，但很大程度上取决于消息类型图6：发送用户设置的每日用餐提醒的应用与用户密切相关，营销内容薄弱。如果每天都有推送提醒，其实也很好。起到拉动用户生活的作用。但如果它是营销信息则不一定。图7：某APP每天发送的红包消息根据每天推送相同营销内容的华为内部APP的点击率观察，经过一段时间后，发现点击率与本副本初推相比，减少了一半；但同样的红包内容，切换某些右缩略图和复制形式后，点击率上升了30%。这样直观的数据结果表明，如果继续推送相同的营销内容，使用相同的推送方式，效果会不断下降。华为推送目前支持大文本、收件箱、右侧小图标等多种消息样式。运营同学可以逐步探索更丰富的内容表现形式，提升应用的激活效果。消息推送的方式有很多种，华为推送会不断总结更多的做法和方法，希望能帮助所有运维同学在推送结果上获得高分！了解更多信息，请访问华为推送服务官网获取华为推送服务开发指导文档。华为HMSCore官方论坛。华为PushService开源仓库地址：GitHub、Gitee解决集成问题。请前往StackOverflow点击关注，第一时间了解HMSCore的最新技术。~
