一、背景官网商城日常运营中，有一定概率会出现以下两个问题：1）优惠信息不统一。官网商城促销优惠的种类越来越多，影响终端用户实际支付价格的优惠有抢购、满减、优惠券、代金券等，在实际业务运营中，通过配置不同的促销优惠不同的操作。如果营业厅内没有对齐，正常情况下不会同时设置的优惠会被用户叠加享受，最终实际支付的价格会低于成本。可能的价格。2）优惠价格错配在日常或大促优惠配置中，有一定概率会出现优惠价格匹配错误（极端情况下，自购价格小于0，相当于打一旦出现这种情况，可能会导致用户疯狂下单，造成非常大的损失。在这种情况下，我们希望能够对低于“底价门槛”的购买行为给予一定的警示”由运营设定。如果有必要，我们可以买入和屏蔽用户的下单行为，及时止损。如果能提前避免这些行为就更好了。好吧。2.营销价格能力矩阵解决问题后台遇到，先简单了解一下营销价格能力矩阵的规划和构建，通过《vivo商城计价中心 - 从容应对复杂场景价格计算》和《vivo全球商城时光机 - 大型促销活动保障利器》得知官网商城的营销价格服务已经统一到定价中心进行推广.在定价中心的建设过程中，我们也发现了一些问题：定价中心的业务定位是在商场的购物环节。下单商品实时价格的计算，有些接入定价的服务（比如官网商品列表）其实对商品的实时价格没有那么高的要求，或者准真实-时间优惠的价格在商家中也是可以接受的。运营同学在维护相关折扣或配置相关优惠券时，无法轻易感知到某个商品在未来某个时间点享受的折扣信息，或者某个商品在未来某个时间点的最低价能达到多少，以及会有不同操作的多种配置。折扣导致实际售价低于预期。没有一定时间内商城销售商品的实际折扣价格的历史记录，无法为运营回顾历史数据提供实质性帮助。如果后续平台承诺在大促期间xx天内保证商品价格，则无从下手，也没有数据可供参考和比较。针对目前已有的场景和可预见的未来场景，打破目前只有实时优惠价格的局限，通过不断补充未来折扣、准实时的业务功能，逐步完善官网商城的商品折扣折扣和历史折扣。维度构建围绕商品SKU的优惠价格形成业务能力矩阵，进一步提升促销系统的业务价值。我们的营销价格能力矩阵规划可以用下面的业务架构图来描述：3.价格监控3.1目的结合“商场营销价格能力矩阵”的规划能力，我们希望达到：提高运营分配和优惠活动的准确性（事前）为运营决策提供多维度策略（事中）提供相关营销价格数据进行挖矿（事后）3.2方案3.2.1事前配置；该配置适用于运营商在配置营销折扣时确认当前折扣不与其他类型的折扣共享。设置SKU底价阈值可以根据价格的绝对值或者折扣比例来设置。比如原价1000元的SKU，可以按照价格的绝对值设置750元的底价，或者按照折扣比例设置25%的折扣作为底价。（这个操作非常关键，是事前和事中预案中一些监控手段的大前提）。b.提前提醒设置活动优惠价时，如果低于底价门槛，会及时提醒。C。商品预警和定期巡检，预警未来某个时间点的优惠价格低于阈值。所有有底价门槛的商品检验流程如下：如发现低于底价门槛的情况，将立即通过内部通讯工具通知相关人员及时处理。3.2.2进行中折扣生效时提前预警。当优惠活动生效时，第一次警告将低于阈值信息。折扣生效时的预警处理流程如下：如果有通知需要提醒，会向操作相关的同学发送如下通知：b．停止下订单。实时监控订单处理流程如下图所示：实时订单在定价中心处理时，如果发现低于底价阈值，会发出如下报警信息：此外，价格监控还提供了一系列的阻单策略。预设条件时，会直接屏蔽正常下单流程，减少不必要的损失。另外，由于堵单行为非常严重，因此专门设置了一个全局的堵单开关，用于是否启用堵单行为，可以灵活控制操作。3.2.3之后历史营销价格分析查询历史优惠价格走势沉淀历史优惠价格，供经营分析决策b．价格保证xx天承诺低价保证c．订单详情页最低价提醒到手价低价提醒结算页低价提醒4.最后通过前述方案中事前和事中两个维度的实现，操作基本可以通过系统一旦出现问题。在极端场景下，满足预设条件可以直接屏蔽用户下单，避免损失扩大。在使用过程中，我们也避免了对报警通知麻木的“狼来了”的情况。因此，为了解决这个问题，我们可以对告警信息进行闭环处理，每条告警信息都需要处理，即使是在事件发生之后，要分清报警原因，是因为系统误报警还是优先设置有问题等，逐渐习惯在一个时间段内关注和响应每条报警信息及时处理，把所有可能存在的问题都暴露在事前阶段。作者：vivo官网商城开发组-魏富平
