北京时间6月28日凌晨消息，在今年的谷歌I/O开发者大会上，谷歌展示了一项非常亮眼的功能，即智能语音助手拨打电话进行餐厅预订。在现场演示中，真人在餐厅接听电话，另一端是 Google Assistant。
周三，谷歌宣布将在未来几周内在纽约和旧金山为“值得信赖的测试人员和精选商家”公开测试该功能。 此功能由名为 Duplex 的人工智能系统提供支持，该系统旨在通过电话交互完成任务。在本次公开测试中，Duplex支持的语音助手只能完成某些特定任务，例如餐厅和理发店的预订。 每次通话前，语音助手都会进行自我介绍，并告知对方正在录音，以便收集数据以改进系统。
由于语音助手听起来像人类，并且会用“嗯哼”和“啊哈”来填充对话，因此您有时可能会忘记自己正在与语音助手交谈。 谷歌负责语音助手的高级副总裁斯科特·霍夫曼表示，对于一些特定任务，助手可以在无需人工干预的情况下成功完成80%的此类任务。如果遇到无法处理的情况，语音助手会告诉对方它正在联系它的“管理员”，然后让真人完成对话。