没有人能预测2020年将带我们走向何方：仅过去6个月就产生了比过去10个月更多的数字化转型加速和规模扩大。一年前，我的许多数字化转型预测都受益于这种转变，但其他预测则被更紧迫的需求所取代，例如24/7全天候安全可靠的连接。这对2021年意味着什么？人工智能和数据分析等核心技术还会占据头条吗？或者我们会看到更新的、已有的技术占据主导地位吗？只有时间会证明一切，但这是我的看法。2021年数字化转型的十大预测。5G终于成为主流——这一次是真的！多年来，我们一直听说5G的好处，但直到今年远程工作、视频会议和数字协作成为我们生活的核心部分，我们才意识到对可靠连接和更多带宽的需求。成为我们都能理解的具体利益。我们对手机、平板电脑和其他设备（包括越来越多的物联网传感器）的依赖凸显了对电信公司早就知道我们需要的多车道信息高速公路的需求。如今，企业无法承受断开连接的后果，5G部署已成为解决方案的重要组成部分。随着我们继续在家工作和办学，5G的价值将在2021年变得更加主流。虽然疫情在今年早些时候短暂中断了5G网络的部署工作，但这些工作已经恢复，像中国这样的大型市场已经走上了实现2020年部署目标的轨道。与此同时，世界上每一家主要的手机制造商——从三星和苹果到小米和摩托罗拉——都发布了（或即将发布）几乎所有价位的5G手机，而可以说是5G技术领导者的高通将帮助制造明年尽可能多的智能手机用户可以负担得起5G。客户数据平台呈爆炸式增长在过去的几个月里，我们看到了客户数据平台(CDP)的爆炸式增长——这是有充分理由的。来自多个来源的零散数据可能难以组织，这对于依赖及时、精选数据来优化运营的公司来说显然不是理想的选择。据IBM估计，被称为“坏数据”的数据每年给美国企业造成约3万亿美元的损失，解决该问题已成为各种规模组织的首要任务。客户数据平台通过从所有可用来源收集数据、组织数据、标记数据并将其提供给任何需要访问它的人来帮助实现这一目标。Adobe、SAP、Oracle、TreasureData和Microsoft等公司已投入巨资将强大的客户数据平台推向市场。我还看到像Segment和ActionIQ这样的新进入者对新的客户数据平台服务印象深刻，他们采用独特的方法来应对挑战，获得梦寐以求的360客户视图。在过去的几年里，我非常关注分析和大数据的扩散。让我们明确一点，这并不止于此。数据呈指数级增长，而且这种增长不会很快停止。分析平台、数据仓库和可视化工具，从Cloudera到Snowflake再到SAS，都不会失去相关性，但客户数据平台的崛起将在2021年大放异彩；多亏了新的在家办公随着业务运营变得更加分散，客户数据平台在2021年将变得更加重要。混合云宣布成功的企业架构我们早就知道越来越多的企业正在转向混合云基础设施。从SaaS应用程序和本地解决方案，到公有云和私有云的混合，混合云战略可帮助组织针对其独特的云基础架构需求实现适当的平衡。在过去的一年里，我们看到AWS、Azure、谷歌、IBM和Oracle等大型公共云提供商对混合云进行了大量投资。我们还看到像HPE、戴尔(VMware)和思科这样的原始设备制造商在构建工具方面投入更多，以简化本地数据中心和云之间的连接。这些投资都是为了满足当下的客户。应对指数级数据增长的挑战，同时主动解决隐私、安全和合规性问题。混合云的现代方法也正在超越传统IT以支持工业应用程序。例如，霍尼韦尔使用开源和混合云方法构建其ForgeIoT平台，使其管理的工业数据可以与传统云数据中心、应用程序和工作负载更加无缝地集成。即使没有大流行，混合云也会出现在我2021年的名单上，但如果没有其他原因，COVID-19大流行造成的广泛、突然的中断凸显了尽可能灵活和适应性强的云基础设施的价值——-尤其是当我们看到世界各地的公司加速对云计算的投资，以便在我们面临2020年的不确定性和中断时期实现更快的变化时。网络安全受到打击尽管网络安全在哲学上从未失去其重要性，但它却下降了我去年列出了关键技术趋势，但随着大流行的开始，网络安全再次变得非常重要。黑客利用COVID-19大流行扩大了针对全球企业的攻击活动。仅2020年1-4月，针对银行的攻击就增加了238%，针对云服务器的攻击增加了600%。由于在同一个安全网络上工作的员工越来越少，公司必须加强网络，升级网络安全策略，并将其扩展到家庭网络和移动在家工作设备。我相信人工智能和机器学习对这一趋势很重要，因为我们将看到非法活动持续增加，需要更复杂的工具和算法来捕捉。例如，在防火墙和入侵检测方面，这对于像Fortinet和Cisco这样的公司来说将是一个巨大的机会；在安全识别和事件管理（SIEM）方面，也将是Splunk和IBM等公司的一个巨大机遇。微软是另一家在ActiveDirectory、软件和云计算等安全领域投入巨资的公司。这个领域有很多公司，但我预计软件、云和硬件制造商都会加紧努力，使他们的产品和服务更加安全，以应对我们在2020年看到的一些威胁的增加.隐私和机密计算获得动力增强网络安全的另一种方法是机密计算，尤其是在解决通信和数据隐私问题时。机密计算的思想是加密整个计算过程，而不仅仅是数据，在敏感信息周围创建额外的安全层。谷歌、微软、IBM、阿里巴巴和VMware正在通过机密计算联盟帮助开发新协议和最佳实践。该技术仍处于相对初级阶段，但我们应该会看到机密计算在2021年变得更加主流。无头技术颠覆行业并重塑商业这听起来很可怕，但总而言之，“无头技术”意味着企业现在能够将他们的前端分开-后端表示层来自后端数据功能，以创建定制的购物体验。这可能就像告诉您的亚马逊Alexa为您最喜欢的咖啡续杯一样简单，也可能是通过社交媒体即时购买。那么为什么这很重要呢？简而言之，人们越来越多地从事这种业务。根据研究，86%的企业表示，他们的客户获取成本在过去24个月内有所增加。这意味着两件事：首先，组织需要最大化新客户净获取成本的投资回报率(ROI)。其次，客户开发和保留现在比以往任何时候都更加重要。通过超越全渠道体验并将从仓库到店面再到在线服务的一切连接起来，企业可以在2021年变得更加高效，如果他们能够比现在更快地采用这种方法，他们可能仍会领先于竞争对手获得上面那只手。在家工作将比COVID-19更持久员工长期以来一直在呼吁更大的工作灵活性，而决定允许大规模远程工作的公司通常会非常积极地抓住一两个头条新闻。今年情况并非如此，在家工作突然成为许多公司唯一可行的选择，尤其是在COVID-19严格封锁的地区。即使经济缓慢重新开放，员工最终获准重返工作岗位，企业仍将继续承担保护员工免受病毒可能卷土重来的任务。许多大型科技公司，如谷歌和Facebook，已将他们在家工作的政策延长至2021年或2021年的部分时间。甚至更小的公司也在使用这种新发现的灵活性作为一种运营选择。使这成为可能的部分原因是智能在家工作技术的快速部署和发展。当然，我们已经听说过很多关于Zoom、Webex和MicrosoftTeams的信息。这些平台和其他同类平台（8x8、RingCentral、Pexip、Poly）在使用和开发方面呈爆炸式增长，使它们更容易、更安全。然而，我们看到WFH设备的部署显着增加，这导致PC销量增加，以及对新的安全连接（如SD-WAN）的大规模投资，以提供更好的办公连接。现在公司已经为他们的员工配备了更好的工具和技术，让他们尽管距离遥远也能提高工作效率，我们至少会在未来几年及以后看到这种情况的残余，因为这种趋势在2020年之前已经有了势头。另一个意想不到的后果是人口迁移。随着越来越多的人能够在家工作，并继续这样做，我们很可能会看到从大城市迁移到成本更低的地方。这种迁移将推动对郊区和农村地区连通性的更多投资，从而提高这些人口密度较低的社区的生产力。COVID-19大流行让大多数公司措手不及，但它也证明，远程工作人员仍然可以高效地完成工作，有时还可以提高生产率并降低运营成本。这就是为什么我怀疑在2021年企业不会急于恢复到COVID-19之前的现场工作模式。人工智能大规模民主化新冠肺炎疫情加速了人工智能和数据的民主化。几乎在一夜之间，公司、政府和其他机构发现他们需要共同努力，以创建一个更快的解决方案来阻止病毒的传播。数据、人工智能和机器学习是他们自然而然求助的工具。这项始于2020年的工作将持续到2021年，并且可能会扩展到更紧迫的机会，这些类型的团体现在拥有独特的能力来应对，例如更快、更好、更大规模地解决全球和市场问题。尽管许多人认为人工智能是一种“未来”趋势，但它是我们日常生活中非常重要的一部分。它会影响我们在社交媒体上看到的内容、Netflix上推荐的电影或我们在亚马逊购物时推荐的产品。随着计算能力变得更便宜，云使计算能力以及软件和框架变得可用，越来越多的公司将能够从人工智能中获益。随着Nvidia、Arm（可能很快成为Nvidia的一部分）、Intel、Qualcomm和AMD等主要芯片制造商不断在驱动AI的半导体上进行创新，然后将他们的CPU、GPU、FPGA和ASIC（芯片形式）集成到在云中，公司可以直接使用这些硬件和软件，或通过第三方应用程序进一步简化和普及人工智能。人工智能的普及将影响我们的生活，从我们的购物方式到我们的饮食，以及我们如何工作和娱乐。它将使用强大的计算能力由海量数据提供支持。人工智能将继续需要监控以确保我们将它用于积极的目的，这将是政府和行业的共同努力，但毫无疑问它的使用将继续快速增长，我们将看到这个规模变得更快，因为资源变得越来越便宜，世界各地的企业也越来越容易获得。设备外形因素再次变得有趣还记得翻盖手机吗？它正在卷土重来。随着人们关注始终保持连接，客户希望设备更轻、更小、连接性比以往任何时候都好，而且功能更丰富。用户不再携带多种设备，而是对混合设备越来越感兴趣，例如微软的SurfaceDuo和三星的GalaxyFold2。这两种设备都可以用作手机或平板电脑，并且可以根据需要折叠和展开。2021年，可折叠智能手机将回归，只有它们才能提供与不可折叠手机相同的高质量和连接性。除了放在口袋里更舒服之外，这个想法还可以让手机在用户需要更大屏幕时展开成一个小平板电脑，然后折叠成更小的形状以便存放或基本手机使用。例如，GalaxyFold2等设备取得了成功。现在，公司已经制造出更坚固、更可靠的折叠屏幕。这会改变我们所有的设备吗？当然不是，但2021年将会看到更多可折叠和可展开的设备挑战纯平现状。除了可折叠设备和多屏设备，我们还将看到始终连接的PC（ACPC-我的2020年大趋势）获得更多动力。这些轻巧、功能强大的笔记本电脑可以通过5G和/或LTE完全连接。借助基于ARM的Windows或包含调制解调器连接的经英特尔认证的ProjectAthenaCPU，用户可以像我们在手机上一样在笔记本电脑上进行连接。这为那些远程和在家工作的人提供了另一种可靠的连接方式。这种趋势自去年以来一直在增长，但我仍然相信无处不在的5G是推动这一趋势腾飞的关键。拥抱这一趋势的笔记本电脑制造商，如联想、惠普、戴尔和三星，都将受益于“始终连接”笔记本电脑的普及率持续增长。量子成为主流量子计算可能还没有引起您的注意，但我们已经看到该领域前所未有的增长，这在很大程度上要归功于IBM和霍尼韦尔等公司。Splunk和QuantumComputingInc、Honeywell和Microsoft、AWS和IonQ等合作伙伴也在推动该领域的持续增长。量子计算一直处于抗击流行病的最前沿，以控制疾病的传播，以及开发治疗方法和可能的疫苗。随着人们意识到量子计算必须提供的强大功能，我们可能会在其他行业看到更多用例：能够随时轻松查询、监控、分析和操作来自任何来源的大规模数据。独立于传统计算，量子在被广泛采用之前还有一段路要走，但我上面提到的合作伙伴关系将量子计算和传统计算拉近了距离，因此应用程序可以在熟悉的计算环境中运行。我看到ZapataComputing使用HoneywellQuantum机器演示了这一点。看到这种趋势获得动力是令人兴奋的。COVID-19大流行改变了数字化转型的轨迹和速度，而且这种情况可能会持续到2021年。我们在2020年观察到的各种规模组织面临的趋势线和新的优先事项将为推动的优先事项、决策和技术投资提供信息定义2021年以及COVID-19后恢复信息的数字化转型战略清单。我错过了什么？区块链或自动驾驶汽车是否应该在这些趋势之前上市？还有什么会推动2021年的讨论？未来的一年将是重要的一年，希望它是健康和稳固的一年，但无论如何都会很快到来，数字化转型将继续成为全球组织关注的焦点。
