Apple的iOS系统是越来越普遍的企业移动操作平台，因此iPhone、iPad网络连接问题也越来越重要。对于iPhone或iPad网络连接问题，下面列出的iOSWi-Fi连接故障排除步骤可能对您有所帮助。第一步：检查AP或路由器连接首先检查附近是否有AP（无线接入点）或路由器，是否可以提供Wi-Fi网络。可以使用其他Wi-Fi客户端来确定是否存在网络或客户端问题。如果多个客户端无法连接，请按照以下步骤对AP或路由器进行调试：?检查每条网线两端的设备是否已上电，端口是否可用。（例如，调制解调器可能未通电。）?交换以太网电缆以测试电缆是否损坏。?确保您使用的电缆类型正确。（查看AP或路由器手册。）?将另一台以太网设备（例如笔记本电脑）连接到受影响的AP或路由器。如果链接状态LED发生变化，则您的设备的自动连接功能可能已损坏。然后检查链路两端的端口配置是否正确。如果活动无线AP或路由器可用，请继续执行下面的步骤2以测试受影响的iOS客户端。第2步：检查Wi-Fi适配器如果您的iPhone或iPad仍然无法连接，请检查您的iPhone或iPad的Wi-Fi适配器是否可用。打开“设置”并检查您的iPhone或iPad的Wi-Fi是否已打开。单击滑块打开Wi-Fi并关闭飞行模式，如下图所示。开启Wi-Fi后，iOS客户端屏幕会显示iOS信号强度。图一：检查iOS客户端的Wi-Fi网络是否开启，同时关闭飞行模式第三步：检查SSID和IP地址检查您的iOS客户端是否连接到SSID和IP地址.返回iPhone或iPad的“设置”屏幕，在“选择网络”列表中找到您的网络名称(SSID)。?如果未列出您的网络名称，可能是因为AP或路由器隐藏了SSID。单击“其他”并手动输入网络名称。?如果网络已列出但未立即显示在Wi-Fi滑块下方，则您的iOSWi-Fi客户端未连接。单击您的网络名称以重新连接。可能会提示输入密码，输入密码后即可连接。如果失败，请转到第7步。?如果您的网络显示在Wi-Fi滑块下，请继续执行后续步骤。需要注意的是，无论何时将iOSWi-Fi客户端连接到任意网络名称，网络名称右侧都会显示一个功能模块。当该模块消失后，点击右边的按钮可以查看分配给客户端的IP地址。?如果连接的客户端的IP地址是“Static”但不是正确的子网，则单击“DHCP”自动设置IP，然后单击“RenewLease”。?如果连接的客户端IP地址仍然为空，或者客户端反复连接然后快速断开连接，请参见步骤7。?如果连接的客户端IP地址在正确的子网中，则继续下一步。图2：查看iOSWi-Fi客户端的IP地址步骤4：使用“Ping”检查网络连接如果您的iOSWi-Fi客户端有可用的IP地址，则可以使用“Ping”命令检查网络连接。Apple的iOS不包含用户可接受的“Ping”应用程序，但您可以按照以下步骤检查网络连接：?使用Safari检查网络访问。例如，您可以打开您最喜欢的搜索引擎网站。如果能成功打开，或者能重新加载站点，恭喜你，网络连接成功！?如果您收到错误消息“无法打开页面”，那么您需要进行处理。尝试使用无线AP或路由器的web管理工具（例如输入http://192.168.1.1）。如果可以打开网页，说明你的设备可以上网，但可能是网络本身有问题。在这种情况下，请参阅下面的步骤5。?如果使用无线AP或路由器的web管理工具或其他web设备无法连接到WLAN，只能通过其他方式解决。从Apple的AppStore下载并安装免费的“Ping”应用程序，例如Fing或PingLite。使用此APP诊断您的AP或路由器的局域网IP地址，如下图所示。如果您的AP或路由器诊断一直失败，请跳至下面的第5步。?如果您可以成功诊断您的接入点或路由器，那么还可以诊断您要连接的其他有线或无线局域网客户端。如果诊断失败，可能是因为启用了AP隔离，或者防火墙阻止了传入的目的地址信息。关闭目标地址上的防火墙，然后再次使用ping命令。如果成功，您禁用的防火墙也可能会阻止Windows网络协议。然后重新配置防火墙以允许您要与之通信的LAN客户端。例如，重新启用防火墙以允许入站文件和打印机共享。图3：使用Safari或Ping应用程序测试网络第5步：检查特定于无线网络的问题对系统执行ping操作后，就该查找特定的无线问题了。路由器和客户端必须使用兼容的802.11标准：较新的iPhone和iPad集成了单频802.11ac网络适配器。这些iOSWi-Fi客户端可以连接到802.11ac、双频802.11n或802.11aAP或路由器，所有这些都使用5GHz带宽。·具有集成802.11bg或单频802.11n网络适配器的旧版iOSWi-Fi客户端可以连接到802.11b、802.11g、802.11nAP，它们都使用2.4GHz带宽。要了解您的无线网络AP或路由器支持哪种802.11标准，请在下方查找“Wi-FiCertified”标志，或在Wi-FiAlliance网站上搜索Wi-FiCertified产品。一般来说，新的AP和路由器需要提供与旧版本Wi-Fi的向后兼容性，但数据速率设置必须匹配。一旦您确定您的AP或路由器与客户端兼容，请按照以下步骤调试您的无线设置：·使用您的AP或路由器的管理GUI查看WLAN设置并将它们与客户端的无线连接参数进行比较。·如果您的SSID没有出现在客户端的可用网络列表中，请在您的AP或路由器上启用SSID广播。此外，将SSID添加到您的客户端无线网络列表，以允许设备连接，即使SSID被隐藏。确保与SSID完全匹配，包括大小写。802.11ac、双频802.11n和传统802.11a客户端可以使用5GHz带宽连接到802.11ac或802.11n接入点或路由器。·使用2.4GHz带宽，802.11n和传统802.11b/g客户端也可以连接到802.11n接入点或路由器。·要连接到传统的802.11a或802.11b/g客户端，请启用混杂模式并降低AP或路由器的调制和编码速率。例如，要连接到802.11b客户端，至少需要11Mbps。要连接到802.11g客户端，至少需要支持54Mbps。远距离连接到较旧的客户端时，速度也可能会变慢。第6步：检查安全设置如果兼容的无线客户端和路由器可以相互“听到”，但无法连接或传输流量，则检查“安全”设置。客户端必须支持AP或路由器的安全模式：Open、WEP、WPA或WPA2。除非WLAN是开放的（不安全的），否则端点必须配置（或动态接收）相同的密钥来加密它们之间的流量。比较AP/路由器和iOSWi-Fi客户端的安全设置并进行匹配。要重新配置您所连接网络的安全参数，请单击网络名称旁边的向右箭头，然后单击“忘记此网络”。·要重新配置网络的安全参数，请选择相应的网络名称（或单击“其他”手动输入网络名称）。·如果您的路由器使用WEP，请将客户端的安全参数设置为WEP，然后将路由器的第一个WEP密钥复制到客户端的“密码”字段中。·如果您的路由器使用WPA-Personal，请将客户端的安全参数设置为WPA，然后将路由器的密码复制到客户端的“密码”字段。这个做完了。·如果你的路由器使用的是WPA2-Personal，将客户端的安全参数设置为WPA2，然后将路由器的密码复制到客户端的“密码”栏；一样，搞定·如果您的路由器使用WPA或WPA2-Enterprise，请将客户端的安全参数设置为WPA-Enterprise或WPA2-Enterprise，然后继续步骤7进行802.1X设置。如果选择了错误的安全类型或输入了错误的密码，点击“加入”时会报错，否则会创建新的网络。但是，当以前连接的AP或路由器现在需要重新配置时，通常会发生这种不匹配。在这种情况下，***单击“忽略此网络”并重新配置。图4：检查AP/路由器和iOSWi-Fi客户端安全设置步骤7：检查RADIUS是否正常工作如果您的iPhone或iPad仍然无法连接，请确保RADIUS正常工作。WPA和WPA2-Enterprise将iOSWi-Fi客户端登录到网络上，并使用支持802.1X的RADIUS服务来传送加密密钥。要确认RADIUS是否正常工作，请按照以下步骤操作：·重新配置AP或路由器，以及匹配的RADIUS机密服务。·重新配置RADIUS服务以接受来自AP或路由器的请求。·使用Ping命令验证AP或路由器是否连接到RADIUS服务网络。·检查LAND数据包以验证正在发送RADIUS，或使用LAN分析器调试RADIUS协议问题。第8步：检查802.1XEAP设置如果RADIUS工作正常，但您的iOSWi-Fi客户端的连接请求仍然被拒绝，则检查802.1XEAP（可扩展身份验证协议）问题。您的客户端必须支持您的RADIUS服务的一种EAP类型，并且必须提供有效的登录。·如果您的RADIUS服务需要PEAP，则将客户端的安全权限设置为WPA-Enterprise或WPA2-Enterprise，然后输入指定的用户名和密码。·如果您的RADIUS服务需要其他EAP类型，那么您必须使用配置实用程序（configurationutility）或配置文件（configurationfiles）来完成WPA2-Enterprise/802.1X激活。·或者，使用与iOS兼容的MDM（移动设备管理）创建配置文件，使用适当的匹配设置配置无线网络连接。使用WPA或WPA2-Enterprise时，不仅是在Wi-Fi客户端增加了无线网络连接，还增加了RADIUS服务认证。图5：使用MDM配置文件配置iOSWi-Fi客户端第9步：检查间歇性网络问题如果您的iOSWi-Fi客户端速度异常缓慢或频繁断开连接，则可能存在潜在的无线问题。为了方便调试，需要安装一些免费的应用程序。示例包括：OoklaSpeedTest：可视化互联网速度测试工具Fing和LANScan：尝试连接到网络上的其他Wi-Fi客户端
