数字过程自动化(DPA)、iPaaS、无代码、机器人过程自动化和其他形式的自动化之间的界限也越来越模糊。因此，我们很可能会看到IA平台的未来趋势，即提供创建、管理和控制利用人类和数字机器人的多模式自动化的操作的方法。思维方式的转变和技术的进步可能正在朝这个方向发展，但这对企业意味着什么？越来越多地使用智能自动化将越来越多地改善特定目标市场和行业的业务成果——见下文。解决方案将更加适合特定行业，以实现其自身的战略业务成果。这些可能包括：降低劳动力成本提高质量和合规性改善客户和员工体验更强的业务弹性在竞争激烈的市场中更加敏捷智能自动化将继续变得越来越具有战略意义——更加关注关键业务目标，例如竞争力、收入增长、客户服务和市场增长。选择最前沿的行业显然，智能自动化几乎适用于所有行业，但预计到2022年，少数行业将实现特别强劲的增长。零售行业在智能自动化方面才刚刚起步，这提供了非常有效的促进销售、提高客户参与度和降低成本的方法。制造业将使用智能自动化来改善客户体验——这是一种正在出现的趋势——并帮助快速适应监管变化和管理复杂的供应链。医疗保健显然正在加速智能自动化的使用。组织已经认识到它在提高互操作性和后台效率方面的好处；提供财务稳定性；提高员工满意度；最重要的是，提升患者体验。公用事业有望在IA中实现强劲增长。更高的客户期望、适应气候变化、满足法规遵从性、老化的基础设施和劳动力都是推动公用事业在2022年使用智能自动化的因素。最重要的是，对于数字优先战略，企业将意识到需要将智能自动化作为战略重点.战术和速赢自动化已成为过去，因此企业需要比现在走得更远才能最大限度地提高投资回报率。组织将在最高级别应对挑战，以协调和重新安排未来的工作管理，利用所有业务应用程序编程接口——无论是传统的、现代的还是API——来实现他们的战略业务目标。然而，将数字机器人部署和集成到现有劳动力中只是故事的一半。组织将更多地考虑智能自动化(IA)如何增加人类同行的工作量，使他们能够做更多的事情。随着智能自动化在组织中变得无处不在，公司将更加重视如何协调这种新的统一劳动力以获得竞争优势。总之，通过以数字优先的思维方式完全重新构想流程，企业将不会受到其组织结构的限制。
