刘强东辟谣“10年将裁员8万人”，但表示人工智能可以实现无人公司。这一消息来自京东集团首席执行官刘强东在西班牙世界零售大会上的讲话。他表示，未来京东将是一家完全由人工智能和机器人运营的无人公司。充分利用人工智能技术，可以减少人们的工作时间，每天只需要工作两三个小时。他希望在十年内，京东的员工人数能从现在的16万人减少到不到8万人。5月16日在天津举行的第二届世界智能大会上，刘强东对这一说法进行了更详细的解释：如果京东现在所有的软硬件都采用人工智能技术，那么只需要一半的员工就够了。向上。但京东会继续发展。在以《智能时代的商业新趋势》为题的演讲中，刘强东反复强调人工智能可以将人类从繁琐、繁重的劳动中解放出来，并描述了京东成为“无人公司”的愿景。他认为，中国已经逐渐从劳动力过剩走向劳动力短缺，人工智能的发展正好可以接管。刘强东表示，京东的人工智能战略有硬件和软件两条主线。在硬件方面，京东正在研发一整套智能物流，建立面向B2C的完全无人化仓库。接下来，京东将逐步把全国800多个物流中心改造为无人仓。此外，京东已在十余个城市获得无人机飞行许可，重点解决交通不便的偏远地区物流成本高的问题。在软件方面，京东一半以上的销售商品管理都使用了AI技术。在智能客服方面，京东二代AI客服可以精准识别来客情绪。去年，京东在清华大学、中国人民大学等校区使用机器人送快递。刘强东介绍，这些机器人可以按门铃进行交流，下一步将教它们爬楼梯。
