中国在过去两年一直处于全球持续创新最快的行列。2020年的疫情似乎进一步推动了所有信息化的步伐，包括人工智能的发展。有很多企业希望更加积极地参与人工智能及相关技术的开发。那么2020年人工智能的应用成果如何，2021年之后又会有怎样的趋势和发展呢？我做了一个特别的安排和预测。对于大多数一般企业来说，人工智能应用的范围还不够广泛，可以说还很浅，大部分还是套用“人工智能”的概念来代替所谓自动化的现实。2020年，人工智能有哪些令人振奋的应用成果？你在哪些方面取得了不错的成绩？如果说2020年之前的人工智能技术还在探索应用场景，那么2020年人工智能已经进入了大多数人的生活空间。人工智能在客户服务、营销和零售中的应用非常普遍，远远超过其他行业。聊天机器人无论是解答客户问题、主动致电商机，还是提供简单的售后回复，聊天机器人确实为企业带来了极大的时间节省。当然，这些技术还有待改进。这也引起了更多的不满。另外，在购买倾向和偏好的计算上，无论是淘宝、京东、拼多多、饿了么、美团……几乎所有和个人相关的互联网公司都在投资这个领域，当然还有社交媒体。抖音、FACEBOOK、今日头条等也广泛用于基于以往的网页搜索或点击操作来提升用户体验。在医疗领域的应用人工智能在医疗行业表现突出，特别是在辅助医疗诊断（体检、影像辅助判断等）、电子病历管理等方面，大大提高了医疗原有效率系统。在疫情中，人工智能也被用来模拟疫情的发展和药物研发。已广泛应用于教育领域。在线教育在疫情期间被覆盖得非常快。人工智能可用于在线学业监控、作业管理、现场氛围营造、课后跟进。学历教育领域，尤其是学前教育领域，确实发展非常迅速，广泛与移动终端和一些智能硬件结合。旅游交通领域的开拓在交通领域，虽然很多企业都投入了自动驾驶及相关的研究、投资和项目，但不少专业人士认为，人工智能在交通监管方面的效果远高于个人使用人工智能。交通工具。但对于个人而言，导航、路线推荐、出行建议，如酒店选择竞价等，目前应该被广泛使用。助力金融监管人工智能在金融领域确实助力风控管理，但应用范围仍有较大提升，尤其是在传统金融机构，如银行、证券公司等。目前多用于投机投资或金融组合，或者是部分算法交易的应用。智能家居并非完全智能借助物联网实现智能家居。虽然很普遍，18年后购买的家电都有二维码，可以实现所谓的智能应用，但是功能还是集中在手机应用上，比如定时，按照设定的规则执行某个请求，比如如开盘、闭盘、调度执行等。比较尴尬的是，如果不是用同一个品牌的产品，不同品牌之间的联网就比较难打通。安防摄像头的应用已经铺天盖地。结合人脸、语音、行为识别，大大提升了安全监控，但难点在于不同设备的兼容性和信息的打通。智能安防机器人开始进入降低成本的环节。科技公司的人工智能部分未必比大众想象的更先进或渗透更深，技术也未必更先进。人工智能的核心技术，尤其是机器学习和神经语言，仍然掌握在少数公司手中。2021年预测2021年，大多数人认为人工智能可以进一步提升企业内部管理效率，也明确其将在客户智能服务领域产生更大的影响。它有望更有效地监控金融欺诈，并对物流产生更直接的影响，例如货运、航运甚至最后一英里交付。政府参与人工智能的监管是必然的，通过立法对人工智能进行监管是迟早的事情。人工智能应用建议所有的信息系统上线后都不能立即对企业产生直接影响，更不能立即产生直接价值。人工智能也是如此。许多企业高管低估了人工智能为企业带来价值的时间。所需的时间和工作投入也对人工智能寄予了过高的期望，高层对人工智能的期望值需要调整。根据专家经验，通用人工智能需要六个月才能提供洞察力和预测支持，而系统真正产生效益至少需要一年时间。当然，这些人工智能并不是我们金融信息系统简单的图像扫描和识别系统。不要混淆他们。大多数人对人工智能的认识都比较浅薄。所有企业数字化转型的基础都是数据。无论企业的人工智能水平如何，都需要培养员工的数据意识。
