中国IDC圈8月8日报道：暑假期间，与互联网服务相关的投诉增多。市民赵女士向互联网公司报修，但一周后也没有维修人员上门。上周，在上海市工商局12315热线电话中，市消保委共受理消费者投诉2364件。其中，与上网服务相关的投诉较多。消费者反映的主要问题是：一是宽带网速不达标，无法正常使用无线上网功能；三是服务推广存在失误，计费方式受到质疑；四是网络维护滞后，消费者报修后，维修不及时、不到位。市民赵女士反映，自7月21日起，家中安装的宽带出现故障，向网络公司报修。一周后，对方也没有派维修人员前去维修。对此，市消保委认为，互联网经营者应加强管理，合理布局，学会“换位思考”，多为消费者着想，尽量及时为消费者排查网络接入故障。
