2020年下半年，Gartner先后发布了多份关于当前中国和全球市场技术热点、未来趋势预测、全球ICT市场前景的报告。这些脉搏、预测和展望，对于当前如火如荼的数字化转型具有重要的参考价值。首先，电商直播、中台架构等六大热点新技术成为Gartner2020年中国ICT技术成熟度曲线的新亮点。Gartner的2020年中国信息通信技术(ICT)成熟度曲线涵盖24项技术和实践。今年的技术成熟度曲线增加了一些在国内逐渐兴起或被炒作的新技术，包括工作流协同、电商直播、数据中台、中台架构、云安全技术、区块链技术等。所谓的工作流协作，是指在COVID-19疫情期间，由于需要保持社交距离，钉钉、华为云WeLink、腾讯会议等工作流协作工具在国内得??到广泛应用，以保持业务连续性。工作流协作成为支持组织中日常通信、会议和其他业务运营的关键功能。在电商直播方面，疫情期间，中国直播电商行业迎来井喷式发展，直播吸引了大量用户。一场三小时的直播，甚至可以为线下实体店贡献六个月的客流量。随着日活跃用户接近10亿，抖音、快手等中国电商直播龙头平台成为重要的流量来源，淘宝、京东、小红书等电商平台也纷纷推出自己的直播平台。自有直播频道，提供无缝购物体验。在中台建筑方面，中台已成为中国市场的重点话题。许多企业认为，中台是加速其数字化转型的关键因素之一。过去12个月，对中国台湾的投资非常活跃。然而，如何设计一个可行的中台架构，是市场上很多IT领导者面临的挑战。Gartner的观点是，中台架构应该通过构建场景应用和使用产品管理方式逐步演进，而不是再部署一个大而全的系统。二是看2021年ICT市场支出规模。Gartner预测，2021年中国IT支出有望达到3.04万亿，较2020年增长7.2%；2020年中国IT支出预计将达到2.84万亿美元，比2019年增长1.3%。2021年全球IT支出预计将达到3.8万亿美元，比2020年增长4%；2020年全球IT支出预计将达到3.6万亿美元，相比2019年下降5.4%。值得一提的是，在全球市场中，预计2020年所有IT支出领域都将下降；并为支持远程劳动力，提供远程学习或远程医疗等虚拟服务，并使用超自动化来应对疫情。随着企业加速数字化进程，企业软件预计将在2021年出现最强劲的反弹（7.2%）；随着超大规模企业加速全球数据中心建设和正规企业机构恢复数据中心扩容计划并允许员工返工复工，2021年数据中心系统支出将达到5.2%，增速在所有细分市场中位居第二.在中国市场，IT服务和企业级软件在2019年至2021年保持强劲增长势头，即使在疫情影响下，2020年仍将呈现8.5%和5.2%的强劲增长，并进一步达到11.9%和10.4%的增长率。对于2020年，Gartner杰出研究副总裁John-DavidLovelock表示：“自Gartner25年前开始预测IT支出以来，从未出现过如此剧烈波动的市场。尽管随着疫情的持续蔓延，各行各业都深受其害。然而，数字化程度更高的公司在危机中表现更好，并将在2021年继续蓬勃发展。”第三，Gartner预测了2021年重要的技术战略趋势，包括行为互联网、综合体验、隐私增强计算、分布式云、OperateAnywhere、Cyber??SecurityMesh、复合智能企业、AI工程和Hyperautomation。其中，so-所谓行为互联网，就是通过各种数字设备捕捉人的数字化行为，比如通过计算机视觉检查员工是否戴口罩，或者通过热成像技术识别发烧者，当人脸识别、位置追踪和互联网大数据等技术结合并关联结果时分布式云是2021年更重要的战略技术趋势，分布式云将公共云分布到不同的物理位置，但服务的运营、治理和发展仍然是企业的责任公共云提供商，它pr为具有低延迟、数据成本降低要求和数据驻留的企业组织提供了一个灵活的环境，同时还使客户的云计算资源更接近数据和业务活动发生的物理位置。Gartner研究副总裁BrianBurke认为：“分布式云可以取代私有云，为云计算提供边缘云和其他新用例。它代表了云计算的未来。”人工智能工程解决了人工智能项目难以扩展的问题。人工智能工程基于三大核心支柱：数据运维、模型运维、开发运维。Gartner认为，强大的AI工程战略将提升AI模型的性能、可扩展性、可解释性和可靠性，充分实现AI投资的价值。同样值得关注的是超级自动化趋势。在过去几年中，超级自动化不断发展。并且因为疫情，突然要求一切都先数字化，这就大大增加了市场需求，尤其是需求的积压，促使70%以上的商业机构实施了数十个超级自动化计划。第四，针对2021年及以后的IT组织和用户，Gartner提出了十大趋势预测。Gartner杰出研究副总裁兼研究员DarylPlummer表示：“技术正在接近其极限，传统计算到处都在碰壁。世界正在以前所未有的速度发展，技术和流程需要与时俱进，这一点至关重要。能够满足数字创新的需求。”重要的。从现在开始，非传统技术方法将导致未来十年的重大创新。一个重要的趋势是超自动化战略技术趋势的延续，各种新技术正在将越来越多的人工任务转变为自动化任务，过程中人类参与的消除以及这一趋势在疫情期间显着加速的事实导致人们开始重新考虑产品设计、材料使用、工厂选址和资源利用。对于企业而言，自动化是竞争优势和变革的新驱动力，例如智能机器不会像人类在包装葡萄时那样压碎葡萄。Gartner预测，随着自动化成为必然的新趋势，终端买家将逐渐成为这些工农业产品的第一接触者。到2025年到2021年，全球20%以上的工业产品和农产品将首先被终端买家接触。2021年，计划向全过程自动化转型的工厂或农场的数量将会增加。另一个值得关注的趋势是，首席信息官和IT主管将无法使用当前的计算技术来执行关键的数字计划。人工智能(AI)、计算机视觉和语音识别等技术需要巨大的计算能力，并将变得无处不在。普通处理器将越来越无法适应这些数字创新。未来十年会出现各种先进的计算架构，短期内可能会出现大规模并行架构、DNN芯片或神经形态计算；计算和其他技术将带来更广泛的创新机会。Gartner预测，到2025年，传统计算技术将遇到数字化瓶颈，迫使企业转向神经拟态计算。Gartner高级研究总监纪新苏表示，传统的计算资源和计算技术可能在未来五年逐渐陷入瓶颈。这些传统方法的技术性能、对电力资源的要求以及可能增加的成本无法支持未来的数字创新。展望未来十年，我们要面对和准备的是迭代的技术创新。十年后，现有技术很难解决一些问题。在CIO的角色转变方面，Gartner预测，未来CIO将承担起数字业务运营和数字化转型运营的重任，转变为类似于代理COO或准COO的角色。一些大型的、全球化的公司已经整合了COO和CIO的职责，让CIO也承担COO的部分职责。季新苏表示，数字化不仅仅与技术有关。数字化转型其实就是数字化业务转型，是用数字化来改造业务，而不是技术叠加。业务和技术不能分开看，必须放在一起看。很多业务场景的流程都需要技术实现。Gartner预测，2021年之后，在数字化转型初见成效的企业中，将有越来越多的CIO直接向CEO汇报。如果CIO能够在整个数字化转型过程中快速赋能业务、影响业务场景，那么CIO自身的影响力将得到极大提升。季新苏给CIO们提出了几点建议。首先，通过业务部门充分了解公司自身业务系统最大的“差异化能力”，以及哪些可以用数字化产品实现，让技术部门和业务部门慢慢建立伙伴关系，而不仅仅是“订单”接受者”。其次，针对部分业务场景构建数字化能力模块。未来可能会出现联合型企业或组装型企业，未来的业务流程将通过特定模块的组合来构建。也就是把企业的业务场景和业务能力打散，一个一个的形成模块。当迎接新的业务挑战时，只需要一定的组合。只有这样，我们才能加速创新，构建真正全新的数字化转型。第五，Gartner发布了未来十年将推动技术创新的五个新兴趋势。重点关注社交距离技术、编组企业、人工智能辅助设计、差异化隐私、自然可降解传感器等关键技术。在Gartner众多的技术成熟度曲线中，新兴技术成熟度曲线是比较独特的一条。它选择了Gartner研究的1,700多项技术，生成了包含30项新兴技术和趋势的技术集，并提供了深入的见解，TheHypeCycleforEmergingTechnologies特别关注那些有望提供更大竞争优势的技术。未来5-10年。新兴技术中提到了装配式（assembled）架构，它是可装配式企业的设计理念，即基于灵活的数据编织，通过封装业务能力来响应快速变化的业务需求。要构建编组（组装）架构，需要将一系列封装的业务能力编组到一个解决方案中。内置智能是分散的，并扩展到边缘设备和最终用户。在算法信任方面，基于权威负责机构的信任模型被算法信任模型所取代，以保护数据、资产来源、个人和对象身份信息的隐私和安全。算法信任可以帮助组织避免失去客户、员工和合作伙伴信任的风险和损失。与算法信任相关的新兴技术包括：安全访问服务边缘(SASE)、差分隐私、身份验证、自带身份、负责任的AI和可解释的AI。在更远的一端超越硅的芯片材料。四十多年来，摩尔定律——密集集成电路[IC]中可容纳的晶体管数量每两年翻一番——一直引领着IT行业的发展。随着技术水平的进步和硅材料的发展接近其物理极限，新的先进材料正在为组件技术创造突破性机会，以创建更快、更小的组件。应考虑的关键技术包括DNA计算、可自然降解的传感器和碳基晶体管。展望2021年和未来五年：Gartner认为我们面临的市场可能是“重置”，而不一定是“重启”。后疫情时代，很多企业无法原路返回，无法恢复原状，如何寻找新的路径？Gartner最近的预测报告可能会提供一些线索。
