说到创新，不知道大家是不是这样的迷茫：如果你想在每天做的项目上做创新，你会感到迷茫，不知从何下手。拿着锤子找钉子，有好的技术支撑，很难找到合适的落地场景，也不可能通过设计来发挥技术价值。本文主要以电商+直播项目为例，跟大家谈谈如何思考、推动和实施创新。（注：商+直播项目是一个主要服务于中小企业的互联网电视购物平台，是一种“轻电商”导购营销模式。）文章目录设计差异化创新设计思路专业创新designinthedesignprocess拓展智能创新总结设计思路上的差异化创新1.意识的转变导致角色的转变让更多人看到、使用、扩展设计的价值。这是对商业设计师的高要求。例如：阿里是一家“客户至上”的公司。设计师可以用“客户至上”的价值观来提醒自己，是站在用户的角度去制定解决方案，还是站在业务的角度来处理问题？又如：公司的“五新战略”将新技术列为重要战略。欢在达摩院实验室等前沿技术能力的支持下，我们在设计的时候有没有想过可以融入哪些新技术来帮助解决问题。设计师不能闭门造车。着眼大环境，放眼未来。我们也可以充分发挥主观能动性，从过去单纯接受需求的执行者，转变为能够独立发起需求的产品驱动者。2、解决用户痛点的洞察，大型设计方案，观察分析用户痛点，解决，优化，功能化和商业化。相信很多设计师都已经做到了。其实更重要的是下一步，思维的飞跃：不要沉迷于设计师的小众情怀，借助平台的力量做规模，不是只服务少数人，而是降低运营门槛并帮助更多的用户。以上是设计前在思维和意识层面的一些变化。下面分享一下在设计过程中如何根据方案，通过项目中的务实创新点赋能业务。设计过程专业化创新专业化创新包括：优化现有产品体验，探索体验环节创新的可能性。接下来，我们将从设计驱动的产品和基于数据的设计两个方面进行探讨。1.设计驱动产品这部分包括产品测试、点赞、消息交互三个案例，设计主要围绕对用户需求的理解和对用户行为的洞察。LikeLikeLike是一种众所周知的轻量级、低成本的人际交流交互方式。它最初来自社交网络，来自发布者观点的认可和关注。可以是自娱自乐，也是发布者再次表达的一种动力。在泛娱乐或电商直播场景中，点赞功能有利于营造直播间氛围。观众用喜欢的动作与主持人轻轻互动，以表达对主持人的认可。电商直播的本质和电视购物类似，除了导购，很像一档节目。观众在观看节目的时候，到了高潮部分，自然会通过鼓掌来传达内心的喜悦，而不是用竖起大拇指的手势来完成这个动作。因此，在具体的设计中，我们将静态的点赞图标换成了动态的掌声。点赞越多，掌声越快。直播间点赞后会出现气泡。C类直播的泡泡通常会使用一些轻松、卡通的元素，比如苹果、红心、钻石、棒棒糖等；B类用户期望商务+直播是一个专注、专业的商务场景，所以元素要紧，表达对这样一个场景的印象。例如，B类概念中的源头生产、工厂制造、商务合作等场景，可以通过提取原材料纺锤、名片、工厂、公函等强相关元素来表示。本案例的设计思路是设计者通过对用户行为语义的观察和思考来优化体验。无论设计点多小，都需要紧紧围绕产品想要传达的主题印象进行设计。当然，除了良好的功能表达，设计师的任务还需要让人会心一笑。掌声越热烈，讲解越精彩。为确保投入生产的产品进入市场后能够按预期销售，测试供应商可以避免出现库存不足或积压的情况。前期会有样品试水的需求，也就是俗称的试钱。B类场景中，供应商是我们服务的主要客户，供应商面临的一个主要问题是找不到合适的支付测试工具。这是由于生产交易周期长、环节复杂、买家配合测试门槛高等因素，导致测试模型难以在现有场景下落地。这是一个显而易见的机会点，每个人都能看到，但同时也是一个难以填补的坑。通过对直播过程的观察，设计师发现了一个有趣的现象：主播（供应商）经常会引导买家为自己喜欢或想下单的商品打call1，所以很多买家在留言互动区回复call1。这里有两个关键词：喜欢和想下单，刚好对应上面提到的支付测试的需求。结合直播的场景特点，你问我答，回复及时，买家身份明确，正好补充了大部分B类场景无法及时获得反馈，买家范围锁定模糊的问题。因此，直播场景是孵化试币功能的天然土壤。我们做了什么？把理解成本高的“call1”和“measurement”翻译成更直白的表达——“Lookinggoodatit”，让买家点击感兴趣的商品，后台统计同步到主播是方便供应商进行生产预测（库存）、营销决策（组批折扣价）等，采购商也可以通过数据判断产品在下游的受欢迎程度。并逐步树立用户心态，产品化后，无需主播反复引导。方案输出后，我们带着DEMO进行了线下现场面试。令人兴奋的是，供应商的反馈非常积极，提出了更多可能使用测试功能的场景，为我们接下来的设计提供了思路和思路。启发。以上案例是设计师站在“客户至上”的角度，洞察现象，发挥主观能动性，挖掘“为自己提出需求”的本质。解决方案通过线下验证后，与产品配合推动上线的功能。设计师角色的转变，帮助用户解决痛点的同时，也会获得更大的满足感和成就感。主播和观众的区别在使用直播间时，观众端和主播端的使用场景有很大的不同。观众端：近距离更专注的观看浏览，轻松聆听、观看、互动。主播端：主播在直播的同时密切关注观众的互动，是一个很大的挑战。因此，我们为主播设计了一个焦点屏，除了直播本身，全屏显示买家的留言回复，字体大小和间距都会放大；另外还提??供了快速定位未读消息的功能，主要是为主播小助手准备的，方便查看完整的清除买家消息和回复消息。以上案例均围绕用户需求和行为，通过设计师的洞察和实践创新，一点一滴实现设计驱动的产品进化。2、数据化设计业务设计方案输出后，需要通过数据来验证价值。通过直播的组件升级案例，和你一起聊聊数据设计。组件升级旧版组件样式，整体内容结构简单，点击转化未达到预期，用户进入频道后跳出率高。看电商直播的本质是通过直播找货，但是老版本的组件存在两个问题：这些直播与用户的购买偏好无关。当用户看到直播列表的封面时，他们不知道里面在播什么，而且需要很长时间才能看懂一场直播的内容（平均2分钟）。针对这个问题，我们做了两件事来提高转化率和减少流失：根据买家身份进行个性化推送，比如关注源工厂的用户会??推送更多类型的工厂直播。提高元器件信息透传效率，将产品、价格、说明状态、销量、属性带到前台直观展示。最终既提高了采购商信息获取效率，又提高了供应商关键利益的透明传递。实现精准转化后，核心数据点击转化提升31%，超出业务预期。上述案例并不是战略层架构和主要功能点的变化，而是设计师的驱动和创新是通过这些小点逐步扩大和影响，最终带来体验价值的最大化。设计拓展中的智能创新说到智能，给人的第一印象就是高大上，而我们要做的就是用新技术为用户做实事求是的创新。1、语音灯光直播是线下商家销售场景的线上反映。其中，商品上架是线上业务的重要组成部分，直播亦然。商家希望在直播中快速上架商品，避免以往繁琐的上架流程，让观众看到自己得到了什么，达到直播间快播快销的目的。目前直播间以页面浮层形式承载货架功能，存在以下问题：独立运营障碍。主播不能自己上架，需要主播和助理的配合。手术时间长。一件商品上架大概需要2-3分钟，会打断直播讲解的连续性。我们的产品需要在不中断直播的情况下流畅运行，在直播过程中快速轻巧地上架产品。因此在设计上采用多轮引导语音对话，满足主播在直播中上架商品的需求。如图所示，主播只需根据引导输入相应的商品内容，即可将商品上架。这缩短了上架的操作时间，解决了远距离互动的问题，让主播可以轻装上架，自主上架。2.智能短视频目前短视频的生产大部分是精细化生产，只有少数有能力的商家可以做，而且需要大量的时间和成本，不易形成规模.商家+直播本身就有大量的视频内容。通过一定的规则，可以低成本、大规模自动生成直播的短视频，并可以通过多种渠道分发给商家，比如分发给抖音、美拍等平台。对于短视频：直播是视频源素材的天然生产基地，直播是内容的源头。直播内容也是对每个产品的专业讲解，产品就是专业内容。轻量智能截取直播中每个视频片段，智能切片就是短视频。站外部分，对应不同平台，将同一个视频智能剪辑成不同时长的版本分发，如朋友圈10秒版，抖音15秒版等。由于时间限制和分发效率，其视频内容主要呈现为多个产品的集合以吸引观众。在视频呈现的细腻度上，通过模板的优化设计，最终的呈现质量可以达到商家找代办拍摄的中档（500元/条）水平。总结作为设计师，一方面需要关注不同的行业，整合各种新的信息。另一方面，未来对设计师的考核不仅仅是视觉表达，而是更多维度的发展。面对这些设计挑战，我们也需要发展和转型：通过设计创新的商业化，将设计成果规模化，服务于更多的用户；结合新技术，拓展设计能力边界，做出更有价值的创新。因此，我们的创新设计还在路上。
