当科技开始进入我们的物质生活时，作为一名用户体验设计师意味着什么？从告诉我们有多少停车位的停车场，到让交通更顺畅的停车灯传感器，世界各地的城市都在利用物联网来让每个人的日常生活更轻松。我们经常看到技术进步往往会对其他现有行业产生多米诺骨牌效应，例如互联网如何推动出版物在历史上首次获得虚拟外观。那么智慧城市的兴起对设计行业意味着什么呢？更具体地说，在技术已经从显示器进入我们每天体验的物理世界的世界中，这对用户体验意味着什么？本文旨在为大家简单介绍一下Experience，并说明其在智慧城市中的重要性。定义：智慧城市要真正了解用户体验的范围及其对智慧城市的影响，我们需要先了解什么是智慧城市。在之前的一篇文章中，BensonChan提到“智慧城市建立在技术之上，但注重成果”。换句话说，虽然智慧城市的基础取决于构建它的技术，但它的首要任务是为大众创造价值。城市优化可在以下领域取得明显成果：政府效率、可持续性、健康和保健、流动性、经济发展、公共安全和生活质量。考虑到这七个不同的目标，UX充当翻译器，将虚拟世界与物理世界集成在一起，以实现更顺畅的信息共享。UX设计：超越数字和虚拟空间1988年，UX设计专家DonNorman在他的书《日常事物的设计》中创造了“UX设计”一词。今天，当我们听到专业人士称自己为用户体验设计师时，我们会不自觉地假设他们在技术领域工作，并且他们的工作存在于数字领域。事实上，用户体验超出了虚拟空间。在某种程度上，我们与之交互的一切都是通过考虑最终用户的思想和行为来塑造或思考的。以您的杂货店购物体验为例。如果您参加过任何类型的营养课程，您很可能会被告知：1)永远不要饿着肚子去杂货店，因为这会导致不必要的购买，而且大多数情况下是不健康的购买。2)首先从水果/蔬菜部分开始。这可以防止在过道上购买饼干和薯条的诱惑，并鼓励人们养成更好的饮食习惯。但这与用户体验有什么关系呢？好吧，这些规则受杂货店倾向于遵循的建筑设计系统模式的约束。它与网页设计非常相似。对于所有重新发明轮子的愿望，网页的结构始终保持不变：导航（无论放置在何处）、内容（无论其布局方式如何）和页脚（无论内容多少）它实际上包含）。以类似的方式，我们可以将杂货店的周边作为导航，那里有所有实际易腐烂的商品。它的按钮将引导您走上正确的道路，其布局与其他杂货店一致。杂货店的过道类似于网页的内容布局。每个杂货店都有不同的选择，但总体布局仍然有一定的结构和组织。最后，结帐通道可以看作是网页的页脚。这是用户/客户寻求帮助并结束访问的地方。与大多数其他事物一样，用户体验设计是在设计系统之上开发的。因此，在大多数情况下，重新设计方向盘是灾难性的，因为用户体验可能会受到影响。现在我们了解了用户体验设计的作用及其实际含义。但是，当技术开始进入人们的实际生活时，作为一名用户体验设计师意味着什么呢？当数字世界和物理世界交织在一起时会发生什么？如前所述，UX设计师通常被认为是数字领域的工作者，但随着智慧城市的兴起，我们很可能会看到UX设计及其在物理世界中的应用。例如，一份可能需要3年以上使用原型平台（例如Sketch、InVision等）工作经验的工作很可能要求设计师在不久的将来也有物理产品原型制作的经验。因此，“产品设计师”会有更多的字面意思。对于上面列出的每个结果，将需要多个UX设计师筛选数字和物理体验。将需要额外的设计师团队在不同领域之间转换经验。例如，可能有两个不同的UX设计小组与交通部合作，以创建更好的交通流系统，监督所有交通方式，并采取预防措施以防止事故发生。第一个团队将负责与工程师和建筑师合作，协助进行道路和基础设施的物理设计。第二个团队的任务是与软件开发人员合作，设计用于发送和接收数据的后端平台。出于我们的目的，我们将这些团队分别称为硬件团队和软件团队。此外，这些系统甚至能够在事故报告给官员之前检测到事故，并在事故造成城市拥堵之前派出必要的团队帮助清理事故。因此，消除交通拥堵需要一个团队网络协同工作：1）交通部门——协助交通分析（也用于指导医务人员和警察走最快的路线）2）附近的医院——需要移动更多每个医院都相连系统确定哪一组护理人员将更快到达事故现场3）事故发生的相关交警派出所这三个团队中的每一个都会有一个硬件团队和一个由UX设计师软件团队组成的团队，但他们也需要一个由UX设计师组成的跨界团队来帮助处理每个团队之间的关系。然后，这组设计师将在各组之间传输数据，并概述作为副产品的公众体验。这可能是迄今为止最重要的群体，因为它将智慧城市中存在的所有不同组织联合起来，为公众创造一种有凝聚力和优化的体验。挑战：建立一个统一的专家团队所有这些团队和组织面临的主要挑战是组建一支由能够良好协作和沟通的设计师、工程师、开发人员和项目经理组成的团队。从事这些项目的人是让智慧城市像运转良好的机器一样运转的人。如果没有持续的沟通和对其他团队能力的了解，智慧城市的发展组成部分注定会失败。许多人认为机器人和自动化很快就会接管很多人的工作，但我的反驳是人类拥有一种难以教会无生命物体的武器：同理心。将同理心应用到我们的技术项目和我们的日常生活中，将有助于创建我们都想要的统一城市。
